Многие проблемы с Firefox вызваны неисправными расширениями или темами, неправильными настройками или поврежденными файлами. Если Firefox не работает должным образом (или не работает вообще), не паникуйте! Это пошаговое руководство поможет вам устранить проблемы с Firefox.
Шаги
Метод 1 из 7. Перезапустите Firefox
Шаг 1. Откройте меню «Файл» или меню Firefox, затем выберите «Выйти из Firefox» (не используйте кнопку закрытия в правом верхнем углу окна)
Если Firefox продолжает работать неправильно, повторите этот шаг и перезагрузите компьютер.
Метод 2 из 7. Очистить кеш Firefox
Шаг 1. Многие проблемы с загрузкой веб-страниц можно решить, очистив файлы cookie и кеш Firefox
Откройте меню «Инструменты», затем выберите «Очистить личные данные». Выберите следующие элементы, затем нажмите «Очистить личные данные сейчас»:
- История загрузок
- Кеш
- Печенье
Метод 3 из 7. Используйте безопасный режим Firefox
Шаг 1. Иногда надстройки для Firefox (расширения или темы) могут вызывать проблемы
В безопасном режиме работает Firefox с отключенными надстройками. Выполните следующие действия, чтобы запустить безопасный режим:
Шаг 2. Убедитесь, что Firefox закрыт (откройте меню «Файл», затем выберите «Выход»).
Шаг 3. Нажмите кнопку «Пуск», откройте список «Все программы» и перейдите в папку Mozilla Firefox
Выберите «Mozilla Firefox (безопасный режим)».
Шаг 4. Когда появится диалоговое окно безопасного режима, нажмите «Продолжить в безопасном режиме».
Шаг 5. Если проблема не возникает в безопасном режиме, вероятно, причиной является расширение или тема
Прочтите статью Устранение неполадок расширений и тем на веб-сайте поддержки Firefox для получения дополнительной информации.
Метод 4 из 7. Сброс настроек Firefox
Неправильные настройки могут вызвать проблемы. Вы можете восстановить настройки Firefox по умолчанию, выполнив следующие действия:
Шаг 1. Полностью закройте Firefox (откройте меню «Файл», затем выберите «Выход»).
Шаг 2. Нажмите кнопку «Пуск», откройте список «Все программы» и перейдите в папку Mozilla Firefox
Выберите «Mozilla Firefox (безопасный режим)».
Шаг 3. Когда появится диалоговое окно «Безопасный режим», установите флажок «Сбросить все пользовательские настройки до значений по умолчанию для Firefox» и «Сбросить панели инструментов и элементы управления».
Шаг 4. Нажмите «Внести изменения и перезапустить».
Метод 5 из 7. Устранение неполадок с подключаемыми модулями
Иногда плагины для Firefox (например, Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer и Windows Media Player) могут вызывать проблемы. В безопасном режиме плагины не отключаются, но их можно отключить во время работы Firefox.
Шаг 1. Откройте окно надстроек, щелкнув меню «Инструменты» и выбрав «Надстройки».
Шаг 2. Щелкните значок «Плагины» в верхней части окна «Дополнения».
Шаг 3. Отключите каждый плагин по очереди, пока проблема не исчезнет
Вам не нужно каждый раз перезапускать Firefox.
Шаг 4. Если вы обнаружите плагин, который вызывает проблемы, вам может потребоваться обновить или переустановить его
Если проблема не исчезнет, вы можете оставить плагин отключенным.
Метод 6 из 7: создание нового профиля
Поврежденный профиль может вызвать различные проблемы с Firefox. Вы можете попробовать сделать новый профиль, чтобы проверить, решает ли это проблему, и, если да, скопируйте свои данные (закладки, сохраненные пароли и т. Д.) В новый профиль.
Шаг 1. Запустите диспетчер профилей.
Шаг 2. Создайте новый профиль.
Шаг 3. Выберите только что созданный профиль и нажмите «Запустить Firefox».
Шаг 4. Если проблема исчезнет, вы сможете восстановить важные данные
Чтобы избежать повторения проблемы, восстанавливайте только важные файлы, такие как закладки и сохраненные пароли.
Метод 7 из 7. Переустановите Firefox
Если создание нового профиля не решает проблему, вам необходимо переустановить Firefox.
Шаг 1. Убедитесь, что Firefox закрыт (откройте меню «Файл», затем выберите «Выход»).
Шаг 2. Загрузите последнюю версию Firefox с сайта mozilla.com.
Шаг 3. Создайте резервную копию важных данных, если хотите.
Шаг 4. Удалите Firefox с помощью утилиты «Установка и удаление программ» в Панели управления Windows.
Шаг 5. Удалите папку «Mozilla Firefox», находящуюся в папке «Program Files» Windows.
Шаг 6. Удалите папку профиля Firefox.
Шаг 7. Запустите программу установки Firefox.
Шаг 8. При первом запуске Firefox появится мастер «Импорт настроек и данных» и будет создан новый профиль.
Шаг 9. Восстановите важные данные, если захотите.
Шаг 10. Переустановите расширения и темы.
