Если у вас когда-либо возникнет проблема с телефоном Verizon, свяжитесь с Verizon - это хороший способ быстро решить проблему. Есть несколько способов связаться с Verizon в зависимости от ваших предпочтений. Если вам удобно, попробуйте связаться с Verizon по телефону. Если вы этого не сделаете, существует множество альтернативных способов связаться с вами.
Шаги
Метод 1 из 3: звонок в службу поддержки Verizon
Шаг 1. Позвоните по телефону 1 (800) 922-0204 для поддержки клиентов
Здесь вас встретит сообщение, которое проведет вас через различные разделы поддержки.
Перед набором номера рекомендуется точно знать, в чем заключается ваша проблема и какое решение вы ищете, чтобы звонок был быстрым и удобным
Шаг 2. Позвоните 888-294-6804, если у вас есть телефон с предоплатой
Если ваш тарифный план является предоплаченным, позвоните по этому номеру. Как и по стандартному номеру службы поддержки, вы будете перенаправлены по телефону, чтобы вас могли связать с агентом службы поддержки Verizon, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Набор этого номера направит вас к агенту, который специализируется на проблемах, связанных с предоплаченными телефонами Verizon
Шаг 3. Наберите * 611, если хотите проверить свой баланс
Вам не нужно звонить на другие номера, если вы просто хотите проверить баланс своей учетной записи Verizon, отслеживать использование или узнать о голосовой почте. Наберите * 611 с телефона Verizon, и автоответчик поможет вам в этом процессе.
Этот номер автоматизирован, поэтому, если вы хотите поговорить с агентом службы поддержки, попробуйте другой номер
Шаг 4. Позвоните по номеру 800-225-5499, если у вас есть вопрос о покупке телефона Verizon
Позвонив по этому номеру, вы получите много полезной информации, которая поможет при покупке нового телефона, например, тарифы, лимиты мобильной передачи данных и имеющиеся контракты.
Шаг 5. Используйте 800-465-4054, если у вас возникли проблемы с телефонами Verizon в вашем офисе
Если в вашей компании для связи используются телефоны Verizon, и у вас возникли проблемы, позвоните по этому номеру.
Вас направят к агенту поддержки, который специализируется на вопросах, связанных с бизнесом, который поможет решить вашу проблему как можно быстрее
Шаг 6. Позвоните 800-300-4184 для обслуживания Fios
Если у вас есть вопрос о Fios или вы новый клиент, вы можете позвонить по этому номеру для получения помощи.
Метод 2 из 3. Использование онлайн-чата
Шаг 1. Перейдите в раздел живого чата на странице поддержки Verizon
Живой чат похож на текстовый разговор между вами и агентом службы поддержки Verizon. Вы можете поговорить друг с другом о любых проблемах, которые могут у вас возникнуть, будь то проблема с учетной записью, проблема с телефоном Verizon или что-то еще.
Вы можете найти функцию живого чата, перейдя по этой ссылке: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live% 20chat *
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись Verizon
В разделе «Онлайн-чат» веб-сайт попросит вас войти в систему, указав свой номер мобильного телефона (или идентификатор пользователя) и пароль. Если у вас нет учетной записи Verizon или вы забыли свои данные, во всплывающем окне вы найдете полезные ссылки, которые помогут вам.
Шаг 3. Пообщайтесь с агентом Verizon через окно чата, чтобы решить вашу проблему
После входа в систему вы увидите окно чата. Здесь вы сможете поговорить с агентом Verizon, который поможет вам решить конкретную проблему. Агент обычно приветствует вас и спрашивает, в чем ваша проблема. Как можно четче введите проблему, которую вы хотите исправить, и нажмите «Отправить».
Шаг 4. Предоставьте все запрошенные данные
Скорее всего, агент спросит вашу дату рождения, номер телефона и секретный вопрос. Вежливо и внимательно напишите о проблеме, чтобы агент службы поддержки на другой стороне смог ее понять.
Решение вашей проблемы будет зависеть от проблемы. Если это что-то мелкое, агент службы поддержки может решить его прямо в чате. Если это сложнее, они могут предоставить вам руководство по решению вашей проблемы или направить вас в ближайший магазин Verizon
Метод 3 из 3: использование альтернативных методов поддержки
Шаг 1. Используйте Facebook, чтобы задать вопрос Verizon
Перейдите на страницу поддержки Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) и прокрутите вниз в нижней части, где в черном текстовом поле написано «Facebook Messenger». Щелкните эту ссылку. Откроется новое окно с предложением войти в свою учетную запись Facebook. Как только вы это сделаете, вы сможете отправить Verizon личное сообщение с вашим вопросом.
Вы можете спросить Verizon практически о чем угодно, и они сделают все возможное, чтобы решить вашу проблему. Это может быть продукция Verizon, вопросы по аккаунту или устранение неполадок. Однако лучше не разглашать конфиденциальную информацию в социальных сетях
Шаг 2. Попробуйте Twitter, чтобы получить более короткий ответ
После входа в свою учетную запись Twitter отметьте Verizon Wireless CS (@VZWSupport) в твите, содержащем ваш вопрос. Это уведомит команду поддержки Verizon о вашем твите. Через некоторое время они ответят на твит и постараются помочь, чем могут.
Поскольку Twitter ограничен 140 символами, Twitter лучше всего подходит для вопросов, на которые можно дать краткие ответы
Шаг 3. Отправьте Verizon письмо
Если хотите, вы также можете отправить Verizon письмо. Упакуйте свое письмо в хорошо запечатанный конверт с печатью, затем напишите следующий адрес (каждое новое предложение представляет собой новую строку адреса на лицевой стороне письма) на лицевой стороне: Verizon Wireless. Переписка. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Хотя письмо - не самый быстрый способ связаться с Verizon, вы все равно можете задать любой вопрос, связанный с вашим сервисом Verizon
Шаг 4. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь на форумы поддержки Verizon
Служба поддержки Verizon также имеет живой форум, полный других пользователей, на котором вы можете найти ответы на вопросы. Просмотрите темы на форуме или создайте свою, чтобы задать любой интересующий вас вопрос. Другой пользователь, который знает ответ на ваш вопрос, или представитель Verizon должны вскоре ответить на ваш вопрос.
- Воспользуйтесь следующей ссылкой, если у вас телефон Android:
- Используйте эту ссылку, если у вас есть телефон Apple:
- И используйте эту ссылку для любого другого устройства:
подсказки
- Следите за тем, что вы говорите, особенно по телефону, потому что велика вероятность, что ваш разговор записывается.
- Постарайтесь уделить как можно меньше времени, потому что, скорее всего, есть другие клиенты, которые находятся в ожидании, но не кладите трубку, пока на ваш вопрос не ответят.
