Хотя компании по аренде автомобилей, как правило, содержат свои автомобили в безопасном и функциональном состоянии, время от времени известно, что арендованные автомобили выходят из строя. Если это произойдет с вами, вашей первой реакцией должно быть обеспечение вашей собственной безопасности и безопасности всех пассажиров, которые могут быть с вами. Затем вам нужно будет осмотреть автомобиль, чтобы определить причину поломки, и позвонить в свою страховую компанию и компанию по аренде автомобилей, чтобы определить ответственность и наилучший план действий. В зависимости от того, где находится автомобиль, когда он сломается, вам может потребоваться вызвать такси или найти другое средство передвижения.
Шаги
Часть 1 из 3: внимание к безопасности
Шаг 1. Сохраняйте спокойствие и избегайте движения
Если ваш арендованный автомобиль сломается во время остановки на стоянке или при движении по автостраде, вы никогда не должны паниковать. Всегда сохраняйте спокойствие и не теряйте голову. Если вы едете за рулем, поверните машину на обочину и полностью остановите ее.
- Если у вас есть придорожные устройства безопасности, такие как сигнальные ракеты или светоотражатели, установите их на обочине шоссе, чтобы встречный транспорт не смог попасть в вашу машину.
- Не пытайтесь ехать дальше на автомобиле после поломки. Это может привести к дальнейшему повреждению автомобиля и подвергнуть опасности себя и пассажиров.
Шаг 2. При необходимости обратитесь за помощью
Если ваш сломанный арендованный автомобиль попал в аварию или сломался ночью, или в небезопасном или незнакомом месте, вам может потребоваться обратиться за помощью. Как только вы окажетесь в безопасном месте, позвоните по мобильному телефону 911 или по номеру телефона службы помощи на дороге вашей страховой компании, в зависимости от серьезности происшествия.
И наоборот, если автомобиль сломался в безопасном, густонаселенном районе и никто не пострадал, возможно, вам не потребуется звонить в полицию. В безопасной ситуации сначала позвоните в компанию по аренде автомобилей, а затем при необходимости вызовите эвакуатор
Шаг 3. Осмотрите автомобиль
Если вы можете безопасно выйти из арендованного автомобиля и встать в месте, где вас не могут сбить проезжающие машины (т. Е. Не посреди дороги), осмотрите автомобиль, чтобы определить, где произошла поломка. Если неисправность была механической, вам нужно будет убедить компанию по аренде автомобилей в том, что вы не виноваты и не должны нести ответственность за возмещение ущерба.
- Используйте камеру вашего телефона (или настоящую камеру), чтобы сфотографировать повреждения или сломанные детали, если они видны.
- Если вы виноваты в поломке, халатности или безответственном вождении, вам, скорее всего, придется возместить ущерб.
Часть 2 из 3: Как связаться с арендодателем
Шаг 1. Прочтите договор аренды
Документ, который вы подписали перед выездом на арендованный автомобиль со стоянки, должен содержать пункты, описывающие, кто будет виноват в различных типах повреждений автомобиля. Если вы знаете, как арендованный автомобиль сломался, проверьте договор, чтобы узнать, нужно ли вам платить за запчасти и ремонт. В общем, если вы сами не виноваты, вам не придется платить.
В целом, арендуя автомобиль, планируйте заранее и всегда читайте договор аренды перед подписанием. Известные агентства по аренде, как правило, являются этичными компаниями, но небольшие агентства могут использовать статьи, которые возлагают на вас ответственность за любой ущерб
Шаг 2. Свяжитесь с компанией по аренде и попросите транспорт
Как правило, арендная компания несет ответственность за буксировку сломанного арендованного автомобиля и его замену, чтобы у вас все еще оставался исправный автомобиль для езды. Однако некоторые компании могут спорить по поводу этой политики. Тем не менее, немедленно сообщите в компанию: объясните происшествие, укажите, где и как автомобиль сломался, и попросите заменить автомобиль.
- Когда вы звоните, скажите что-нибудь вроде: «Я арендовал машину в вашем агентстве два дня назад, и машина только что сломалась на обочине межштатной автомагистрали I-70, возле отметки 400. Я хотел бы получить автомобиль на замену; как я должен отбуксировать эту машину и обменять ее на другую? »
- Если ваш автомобиль сломался в том же городе, что и офис агентства по прокату, вам будет проще организовать транспортировку. В таком случае скажите: «Моя арендованная машина сломалась на заправке в другом конце города. Я не могу запустить двигатель, но если я поеду к вам в офис на такси, не могли бы вы заменить меня арендованным автомобилем? »
- В договоре аренды обычно указывается, что вы должны немедленно позвонить в компанию в случае поломки - следуйте этому руководству, поскольку в противном случае вы можете столкнуться с серьезными рисками.
Шаг 3. Сохраняйте записи и квитанции обо всех выполненных ремонтах
Компания по аренде автомобилей может попросить вас оплатить услуги буксировки и ремонт автомобиля - это даже может быть указано в договоре. В этом случае компания также должна возместить вам расходы на ремонт при возврате автомобиля. Чтобы это произошло, запишите, какая механика была исправлена, и сохраните квитанции обо всех работах по техническому обслуживанию автомобиля.
Даже если поломка несерьезная, т.е. кондиционер не работает - вы все равно должны уведомить прокатную компанию, как только заметите неисправность. Чем раньше компания узнает о проблеме, тем менее вероятно, что они возьмут на вас финансовую ответственность
Часть 3 из 3: Работа со страховкой
Шаг 1. Позвоните в страховую компанию вскоре после аварии
После того, как вы свяжетесь с арендодателем, вам нужно будет позвонить в свою страховую компанию. Объясните обстоятельства поломки и опишите конкретную проблему с арендованным автомобилем. Уточните, виноваты ли вы в поломке, и спросите, покрываются ли повреждения и ремонт вашей страховкой.
- Когда вы звоните в свою страховую компанию, заявите: «Я езжу на арендованном автомобиле во Флориде, и он сломался на обочине дороги. Двигатель перестал работать, хотя я ничем не виноват. Если прокатная компания откажется платить, покроет ли моя страховка автомобиля стоимость ремонта? »
- Если повреждения, связанные с поломкой, произошли не по вашей вине и в договоре аренды указано, что арендная компания будет платить, вашей страховой компании, возможно, не придется вмешиваться. Тем не менее, лучше связаться со страховой компанией, если компания по аренде попытается заставить вас заплатить за ущерб, в котором вы не виноваты.
Шаг 2. Перед тем, как арендовать автомобиль, узнайте в страховой компании о страховом покрытии
Перед поездкой вам следует заранее выяснить, какой тип покрытия аренды автомобиля предоставляет ваша страховая компания. Даже если у вас есть хороший план страхования транспортных средств, если вы попадете в аварию на арендованном автомобиле, ваша страховка, скорее всего, покроет только ущерб, нанесенный другому транспортному средству, а на вас возлагается ответственность за покрытие ущерба, нанесенного арендованному автомобилю.
- Чтобы начать этот разговор, попробуйте объяснить: «Я собираюсь арендовать машину в Алабаме. Покрывает ли моя автомобильная страховка мой собственный автомобиль в случае поломки или если я попаду в аварию во время аренды? »
- Сообщите компании, путешествуете ли вы по делам или на отдыхе, так как это может повлиять на страховое покрытие аренды автомобиля.
- Также спросите, покрывает ли ваша страховка сборы, взимаемые агентством по аренде, например, расходы на ремонт и буксировку.
Шаг 3. При аренде автомобиля приобретите страховку арендатора
Если ваша страховая компания не обеспечивает покрытие ущерба, нанесенного арендованному автомобилю, вы можете обойти эту проблему, приобретя страховку аренды в арендной компании до того, как вы начнете управлять автомобилем - это застрахует любой ущерб арендованному автомобилю, за который вы несете ответственность.
