Из этой статьи вы узнаете, как отправлять вопросы, предложения, комментарии и замечания в службу поддержки Yelp, используя онлайн-форму вопросов в интернет-браузере. Вы можете получить доступ к форме вопроса во всех мобильных и настольных браузерах. Вы можете связаться с Yelp, чтобы задать общие вопросы или получить поддержку, юридические вопросы или оставить отзыв о том, о чем вы сообщили.
Шаги
Метод 1 из 3: общие вопросы
Шаг 1. Откройте форму вопроса в своем интернет-браузере
Введите https://www.yelp.com/support/contact/questions в адресную строку и нажмите ↵ Enter или ⏎ Return на клавиатуре.
- Если вы владелец бизнеса, вы также можете использовать контактную форму на сайте Yelp Business Owner здесь.
- Для юридических вопросов вы также можете использовать форму юридического запроса здесь, как описано ниже.
Шаг 2. Выберите тип пользователя в разделе «Что из перечисленного лучше всего вас описывает?
".
Щелкните раскрывающееся меню и выберите наиболее подходящий вариант.
- Ваши варианты Пользователь / рецензент, Владелец бизнеса / Представитель, Юрист, Правоохранительные органы, а также Другой.
- Если вы выберете «Владелец / представитель бизнеса», вам также нужно будет найти и выбрать данные о своей компании.
Шаг 3. Введите свое сообщение в поле «Дополнительная информация»
Здесь вы можете ввести все свои вопросы, предложения, комментарии и проблемы.
Шаг 4. Введите свой адрес электронной почты
Вы получите ответ по электронной почте на свое сообщение в своем почтовом ящике, как только ваш вопрос будет обработан.
Шаг 5. Щелкните и установите флажок «Я не робот»
Обязательно установите флажок и выполните все заданные задачи ввода кода, чтобы отправить запрос.
Шаг 6. Щелкните кнопку Отправить
Это красная кнопка внизу формы сообщения. Ваш вопрос будет отправлен в службу поддержки Yelp.
Метод 2 из 3: отправка юридических запросов
Шаг 1. Перейдите к форме юридических запросов
В этой форме вы можете задать Yelp юридические вопросы. Если вы не уверены, является ли ваш вопрос правовым, просто воспользуйтесь общей контактной формой.
Вы не можете использовать эту форму для подачи повесток в суд. Если вам нужно отправить Yelp повестку в суд, отправьте ее по адресу: Yelp Inc., c / o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Шаг 2. Выберите вариант, который лучше всего вас описывает
Выбор правильного варианта поможет вам быстрее получить ответ.
Шаг 3. Введите URL-адрес запрашиваемого контента
Вы должны отправить URL-адрес контента, чтобы Yelp мог его просмотреть.
Шаг 4. Опишите вашу проблему
В этом поле вы можете предоставить дополнительные сведения и описать вашу озабоченность по поводу проблемы. Обязательно укажите, почему вы сообщаете о контенте и как он нарушает закон.
Шаг 5. Щелкните Отправить
Ответ будет отправлен на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
Если вы не вошли в свою учетную запись Yelp, вам также придется ввести свой адрес электронной почты и выполнить задание, чтобы доказать, что вы человек. Вы не должны использовать поддельный адрес электронной почты, поскольку ответ будет отправлен на ваш адрес по указанному вами адресу
Метод 3 из 3. Подача апелляции
Шаг 1. Перейдите к форме сомнительного содержания
Вы можете использовать эту форму, чтобы отправить дополнительную информацию о том, о чем вы сообщили, или чтобы запросить апелляцию в отношении того, о чем вы сообщили. Если у вас нет учетной записи, вам не нужно использовать эту форму, поскольку вы не можете сообщать о публикациях без учетной записи.
Вы не можете использовать эту форму, чтобы сообщить о чем-либо, вместо этого вы должны использовать обычный процесс отчетности
Шаг 2. Введите номер дела
Номер дела будет указан в электронном письме, которое вы получили по поводу исходного отчета.
Шаг 3. Опишите свой вопрос или беспокойство
Вы можете запросить апелляцию, задать свой вопрос или предоставить дополнительную информацию в поле для комментариев.
Если вы подаете апелляцию, вы должны подробно объяснить, почему вы считаете, что правы, и почему решение Yelps было неправильным
Шаг 4. Щелкните Отправить
Ответ будет отправлен вам по электронной почте на адрес, связанный с вашей учетной записью.
подсказки
- Посетите Центр поддержки, чтобы найти ответы на свои вопросы, прежде чем связываться с Yelp. Часто можно избежать прямого обращения к Yelp, найдя ответ на свой вопрос таким образом.
- Если владелец бизнеса подает на вас в суд за опубликованный вами отзыв, сообщите об этом Yelp через форму для юридических запросов.
- Если владелец бизнеса оказывает давление или платит вам за удаление или изменение отрицательного отзыва, или если вы владеете бизнесом, а рецензент требует оплаты помимо возмещения за удаление отрицательного отзыва, дайте Yelp знать об этом, задав вопросы о странице Yelp.
Предупреждения
- Ответ на Yelp может занять до недели или больше.
- Не выбирайте вариант «Правоохранительные органы» в разделе «Что из этого лучше всего описывает вас?» раскрывающийся список, если вы не являетесь сотрудником правоохранительных органов, работающим в своем официальном качестве. Если вы ошибочно выберете этот вариант, ваш запрос будет проигнорирован, и вас могут привлечь к ответственности.
