Агентство по лицензированию водителей и транспортных средств (DVLA) отвечает за ведение записей о вождении и транспортных средствах в Соединенном Королевстве. Если у вас есть вопросы или опасения, связанные с вашими водительскими правами или транспортным средством, вы можете обратиться за помощью в DVLA. Чтобы получить максимально быстрый ответ, звоните в соответствующий отдел DVLA в их рабочее время. Кроме того, вы можете использовать форму электронной почты DVLA, чтобы отправить запрос или отправить письмо в DVLA относительно вашей проблемы.
Шаги
Метод 1 из 3: вызов DVLA
Шаг 1. Позвоните по телефону 0300 780 6801, чтобы узнать о водительских правах
Представитель по этому номеру может помочь вам изменить ваше имя или адрес в водительских правах, заказать новые права или проверить статус вашего заявления на получение лицензии.
Представители доступны по этому номеру с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 8:00 до 14:00 по Гринвичу (или BST в летнее время)
Шаг 2. Наберите 0300 790 6802, если у вас возникнут вопросы, касающиеся транспортного налога, регистрации или SORN
Позвоните по этому номеру, чтобы получить помощь с уплатой налога на транспортное средство, проверить, облагается ли ваш автомобиль налогом, изменить налоговый класс вашего транспортного средства, получить журнал регистрации транспортного средства (V5C) и зарегистрировать транспортное средство. Если вы хотите убрать свой автомобиль с дороги, чтобы он не облагался налогом и не застрахован, вам нужно будет сделать официальное уведомление о бездорожье (SORN), которое вы можете сделать, позвонив по этому номеру. Вы также можете использовать этот номер, чтобы получить персональный номерной знак и импортировать или экспортировать автомобиль.
Эта линия открыта с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 8:00 до 14:00 по Гринвичу (или BST в летнее время)
Шаг 3. Позвоните по номеру 0300 790 6806, если у вас есть проблемы с вождением или со здоровьем
Сообщите представителю о любых медицинских состояниях или ограниченных возможностях, которые могут помешать вам безопасно управлять автомобилем, или повторно подайте заявление на получение водительских прав, если у вас недавно забрали или отказали в них по состоянию здоровья.
Представители доступны с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30 и в субботу с 8:00 до 13:00 по Гринвичу (или BST в летнее время)
Шаг 4. Наберите 0300 083 0013, чтобы запросить информацию о ваших данных о вождении
Позвонив по этому номеру, узнайте, какими автомобилями вы можете управлять, есть ли у вас какие-либо штрафные баллы или дисквалификации, а также дополнительную информацию о своем послужном списке. Если вы хотите поделиться своими записями о вождении с кем-то еще, например с компанией по аренде автомобилей, позвоните по этому номеру, чтобы создать общий контрольный код.
Представитель по этому номеру будет доступен, чтобы помочь вам с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 8:00 до 14:00 по Гринвичу (или BST в летнее время)
Шаг 5. Позвоните по телефону 0300 790 6819, чтобы узнать об уэльском языке
Если вы говорите по-валлийски, а не по-английски, вы можете получить помощь по любому вопросу, связанному с DVLA, позвонив по этому номеру.
Линия DVLA на валлийском языке открыта с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 8:00 до 14:00 по Гринвичу (или BST в летнее время)
Метод 2 из 3: отправка DVLA электронного письма
Шаг 1. Используйте форму электронной почты для запросов по автомобилю, чтобы задать вопросы, касающиеся вашего автомобиля
Получите помощь с налогами на транспортные средства, покупкой или продажей транспортного средства, подачей заявки на регистрационный номер, изменением информации о вашем транспортном средстве, а также импортом или экспортом транспортных средств с помощью этой формы. Чтобы убрать свой автомобиль с дороги, чтобы он больше не облагался налогом и не застрахован, вы можете отправить СОРН, используя эту форму электронной почты.
Найдите форму электронной почты для запросов по автомобилям по адресу
Шаг 2. Перейдите к форме электронной почты с запросами водителей, чтобы задать вопросы, связанные с вашим статусом вождения
Используйте эту форму, если вам нужна помощь с водительскими правами, экзаменом по вождению или картой цифрового тахографа.
Вы можете найти форму электронной почты с запросами драйверов по адресу
Шаг 3. Воспользуйтесь формой электронной почты для медицинских запросов, чтобы получить помощь по вопросам вождения или по медицинским вопросам
Это включает в себя уведомление DVLA о состоянии здоровья, продление или повторное заявление на получение водительских прав после заболевания, подачу заявки на проездной на автобус, если ваши права были отозваны из-за состояния здоровья, отказ от ваших прав и сообщение о том, что кто-то не может управлять автомобилем..
Найдите форму электронной почты для медицинских запросов по адресу
Шаг 4. Выберите соответствующие поля, когда вы перейдете к форме электронной почты
Должен быть список вариантов, связанных с вашим вопросом, например «Как мне сделать СОРН» или «Запросить информацию». Выберите наиболее подходящий вариант, затем нажмите зеленую кнопку «Продолжить» внизу формы. Продолжайте выбирать соответствующие поля, пока не дойдете до страницы, на которой запрашивается ваша личная информация.
Шаг 5. Введите вашу личную информацию и детали запроса в соответствующие поля
Включите свое имя, дату рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты и информацию об автомобиле. После того, как вы введете эту информацию, вы попадете на страницу, где сможете ввести описание вашего вопроса или проблемы. Когда вы закончите, нажмите зеленую кнопку «Продолжить», чтобы отправить запрос по электронной почте.
У вас также есть возможность загрузить любые вложения, относящиеся к вашему запросу
Шаг 6. Дождитесь ответа по электронной почте
После отправки запроса вы получите подтверждение по электронной почте на указанный вами адрес электронной почты. Вам также будет предоставлен ссылочный номер. Запишите его, чтобы вы могли позвонить в DVLA и проверить статус вашего запроса, если вы ничего не слышали. Как только ваше электронное письмо будет получено DVLA, кто-нибудь рассмотрит вашу проблему и ответит по электронной почте.
- Если вы не получили письмо с подтверждением, проверьте папку со спамом и нежелательной почтой.
- Время ответа DVLA будет зависеть от сложности вашего запроса и может занять несколько недель. Не забывайте проверять свою электронную почту каждый день, чтобы получить ответ.
Метод 3 из 3: обращение в DVLA по почте
Шаг 1. Отправьте письмо в Службу обслуживания клиентов транспортных средств DVLA с запросами об автомобилях
Вы можете написать для помощи с налогами на транспортные средства, регистрацией транспортных средств и журналами транспортных средств (V5C). Если вам нужно убрать свой автомобиль с дороги, например, чтобы он не облагался налогом или не застрахован, вы можете оформить СОРН, отправив письмо в этот отдел. Не забудьте включить в письмо любую информацию, имеющую отношение к вашему запросу. На получение ответа может потребоваться несколько недель, в зависимости от сложности вашей проблемы. Отправьте свой запрос по адресу:
Служба поддержки клиентов, DVLA, Суонси, SA99, 1AR
Шаг 2. Напишите в службу поддержки клиентов DVLA Drivers для получения справок
Они смогут помочь вам с подачей заявления на получение водительских прав, внесением изменений в ваши права и заменой утерянных прав. Включите в письмо всю информацию, имеющую отношение к вашему запросу. Имейте в виду, что получение ответа от кого-либо может занять несколько недель, в зависимости от сложности вашей проблемы. Отправьте свой запрос по адресу:
Служба поддержки клиентов, группа по переписке, DVLA, Суонси, SA6 7JL
Шаг 3. Обратитесь в службу DVLA Drivers Medical по вопросам вождения и по медицинским вопросам
Обновите DVLA о любых медицинских состояниях или ограничениях, которые у вас есть, обжалуйте недавнее решение о вашем состоянии или повторно подайте заявление на получение водительских прав, если они были отозваны из-за состояния здоровья. В своем письме включите любую информацию, имеющую отношение к вашему запросу. Возможно, вам придется подождать несколько недель, чтобы получить ответ, в зависимости от вашей проблемы. Отправьте свой запрос по адресу:
Медицинские справки водителей, DVLA, Суонси, SA99 1TU
Шаг 4. Отправьте письмо в группу по рассмотрению жалоб DVLA, чтобы подать официальную жалобу
Если вы не удовлетворены полученной услугой и уже обратились за помощью в соответствующий отдел, вы можете подать официальную жалобу. При написании письма укажите все детали, которые имеют отношение к вашей жалобе. В зависимости от вашей жалобы может пройти несколько недель, прежде чем вы получите ответ от DVLA. Отправьте жалобу по адресу:
