3 простых способа связаться с Redbox

Оглавление:

3 простых способа связаться с Redbox
3 простых способа связаться с Redbox
Anonim

Автоматические киоски Redbox просты и удобны в использовании, если вы ищете что-то новенькое для просмотра. Однако это также означает, что вы не можете подойти к одному из них и сразу же получить помощь, если что-то пойдет не так. К счастью, отдел обслуживания клиентов Redbox доступен несколькими способами, в том числе по телефону и через онлайн-чат на веб-сайте Redbox. Вы также можете попробовать связаться с Redbox через его учетные записи в социальных сетях, если все остальное не поможет. Свяжитесь с Redbox, чтобы решить любые вопросы или жалобы, чтобы вы могли спокойно наслаждаться просмотром фильмов.

Шаги

Метод 1 из 3: вызов Redbox

Связаться с Redbox Шаг 1
Связаться с Redbox Шаг 1

Шаг 1. Наберите 1-866-723-2693, чтобы связаться с отделом обслуживания клиентов Redbox

Номер также можно запомнить как 1-866-REDBOX3. Это прямая линия для обслуживания клиентов, поэтому по ней можно сразу же связаться с представителем. Вы можете использовать его для таких вопросов, как ваша учетная запись, платежи или устранение неполадок при аренде.

Номер указан на сайте Redbox. Прокрутите страницу «Свяжитесь с нами» вниз и нажмите кнопку «Позвонить нам», которую можно найти по адресу

Связаться с Redbox Шаг 2
Связаться с Redbox Шаг 2

Шаг 2. Делайте звонки с 6 до 12 часов утра по центральному времени

Отделы обслуживания клиентов доступны только в эти часы. С другой стороны, они открыты 7 дней в неделю. Даже если вы заняты в будние дни, вы можете связаться с кем-нибудь в выходные, если звоните в его обычные рабочие часы.

Центральное время США на 6 часов меньше всемирного времени. Для сравнения: часы разговоров Redbox соответствуют 12–6 утра по всемирному координированному времени

Регистрация товарного знака Шаг 25
Регистрация товарного знака Шаг 25

Шаг 3. Соберите номер своего счета и другую важную информацию

В зависимости от причины вашего звонка, велика вероятность, что представитель службы поддержки клиентов запросит часть этой информации. Соберите его перед тем, как начать звонок. Убедитесь, что вы получили все, что связано с причиной звонка. Если он у вас есть, звонок будет проходить более гладко.

Например, подготовьте платежную информацию и квитанцию, если вы звоните по поводу аренды или покупки

Связаться с президентом США Шаг 13
Связаться с президентом США Шаг 13

Шаг 4. Сообщите представителю, почему вы звонили, когда он спросит

Ожидайте, что они спросят ваше имя и краткое описание причины вашего звонка. После этого они запросят дополнительную информацию, такую как номер вашего счета или платежную информацию, если это актуально. Постарайтесь быть максимально ясным и описательным, чтобы представитель мог помочь вам сразу.

Например, вы можете сказать: «Фильм, который я взял напрокат, не сработал, и мне нужно вернуть деньги»

Метод 2 из 3: начало сеанса чата

Связаться с Redbox Шаг 5
Связаться с Redbox Шаг 5

Шаг 1. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» на сайте Redbox

Когда вы находитесь на сайте Redbox, опция «Связаться с нами» отображается в самом низу страницы. Щелкнув по нему, вы попадете в Справочный центр, содержащий множество часто задаваемых вопросов. Вы также можете перейти непосредственно на

На странице контактов есть вся информация, необходимая для связи со службой поддержки, включая номер телефона Redbox и часы работы

Связаться с Redbox Шаг 6
Связаться с Redbox Шаг 6

Шаг 2. Выберите вариант чата, чтобы связаться со службой поддержки

Внизу страницы «Связаться с нами» поищите варианты связи. Нажмите там кнопку «Чат с нами». Вы также можете получить доступ к контактной форме на странице

Служба поддержки Redbox работает с 6 до 12 часов утра по центральному времени США. Это включает в себя функцию чата, так что вам не удастся связаться с представителем в другое время

Связаться с Redbox Шаг 7
Связаться с Redbox Шаг 7

Шаг 3. Заполните форму запроса чата, указав свои контактные данные

В форме есть несколько полей, которые вы должны заполнить, прежде чем поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Сначала выберите причину чата в раскрывающемся меню вверху формы. Введите свое имя и адрес электронной почты в следующие поля. Убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты, что и в вашей учетной записи Redbox, если он у вас есть.

Адрес электронной почты имеет значение на случай, если Redbox позже с вами свяжется. Обязательно проверьте свою электронную почту, если требуется дополнительная поддержка

Связаться с Redbox Шаг 8
Связаться с Redbox Шаг 8

Шаг 4. Введите причину обращения в службу поддержки и другую важную информацию

В середине формы вы можете ввести дополнительную, но необязательную информацию. Это включает в себя вашу платежную информацию и название, которое вы арендовали. Если у вас нет на него ответа, вам не нужно его включать. Тем не менее, используйте последнее поле в форме, чтобы включить краткое описание проблемы или вопроса, которые у вас есть.

  • Включите все, что имеет отношение к вашему вопросу или жалобе. Службе поддержки клиентов потребуется ваша платежная информация, если вы звоните, например, по поводу проблемы с оплатой.
  • Для описания введите что-нибудь краткое, но ясное. Например, «Redbox дважды взимал с меня плату за фильм, который я взял напрокат», чтобы служба поддержки узнала, с чем вам нужна помощь.
Связаться с Redbox Шаг 9
Связаться с Redbox Шаг 9

Шаг 5. Нажмите кнопку «Подключиться», чтобы начать чат

Кнопка находится внизу формы. После того, как вы нажмете на нее, вы начнете чат с представителем службы поддержки клиентов, поэтому убедитесь, что вы готовы к этому. Подождите, пока служба поддержки клиентов ответит, а затем продолжайте отвечать на любые другие вопросы, которые у них есть.

В зависимости от того, сколько людей пытается таким образом связаться с отделом обслуживания клиентов, вам, возможно, придется немного подождать, пока кто-нибудь ответит. Однако обычно это не занимает много времени

Метод 3 из 3: обмен сообщениями Redbox в социальных сетях

Связаться с Redbox Шаг 10
Связаться с Redbox Шаг 10

Шаг 1. Отправьте Redbox сообщение через Facebook, чтобы получить помощь

Redbox предлагает обслуживание клиентов через социальные сети. Один из способов сделать это - перейти на официальную страницу Redbox. Нажмите кнопку «отправить сообщение» под большой фотографией на обложке вверху страницы, затем дайте краткое описание того, в чем вам нужна помощь. Официальная страница Redbox находится по адресу

  • Перед отправкой сообщения убедитесь, что вы имеете дело с официальной страницей. Рядом с названием есть синяя галочка. Если этого проверочного тега нет, страница незаконна.
  • Еще один способ связаться через страницу Facebook - ответить на последнее сообщение Redbox. Лицо, управляющее учетной записью, может его увидеть и ответить. Однако ваш комментарий может остаться незамеченным, поэтому отправка прямого сообщения более эффективна.
Связаться с Redbox Шаг 11
Связаться с Redbox Шаг 11

Шаг 2. Свяжитесь с Redbox в Twitter, если у вас есть там учетная запись

Отправьте прямое сообщение в Redbox, нажав кнопку «сообщения» на главном экране. Затем введите Redbox в качестве получателя. Когда вы увидите учетную запись Redbox с синей галочкой рядом с ней, нажмите на нее и введите краткое описание возникшего у вас вопроса или проблемы. Официальная учетная запись находится по адресу

  • Убедитесь, что вы отправляете сообщение с подтвержденной учетной записью Redbox. Если рядом с названием нет подтверждения, это не официальная информация. Не отправляйте личную информацию, если вы не уверены.
  • Вы также можете написать в Redbox или ответить на один из их постов. Вы можете получить ответ таким образом, но это не так вероятно, как через прямой контакт или через Facebook.
Связаться с Redbox Шаг 12
Связаться с Redbox Шаг 12

Шаг 3. Отправьте сообщение в Instagram, если вам нужен альтернативный способ связи

Redbox также имеет аккаунт в Instagram, но вы не можете связаться с ним через прямое сообщение. Единственный вариант - прокомментировать последнее сообщение аккаунта и дождаться ответа. Есть большая вероятность, что ваш комментарий не будет виден таким образом, поэтому используйте его только в крайнем случае. Официальная страница находится по адресу

Если вы не уверены, какая учетная запись является официальной, перейдите на сайт Redbox. Прокрутите страницу до самого низа. Вы увидите список ссылок в социальных сетях, по которым вы можете перейти к официальным аккаунтам

подсказки

  • Обратите внимание, что на сайте Redbox нет официального адреса электронной почты службы поддержки клиентов. В целях безопасности игнорируйте любые адреса электронной почты Redbox, которые вы видите в Интернете, на случай, если они поддельные.
  • У Redbox есть приложение для телефона, поэтому вы можете найти там информацию об обслуживании клиентов. Однако приложение не предназначено для обслуживания клиентов, поэтому звоните или заходите в чат.
  • Прежде чем связываться с Redbox, проверьте общие вопросы и ответы на их веб-сайте. Вы можете получить ответ на свой вопрос или жалобу, не обращаясь в службу поддержки.

Рекомендуемые: