Необходимость изменить свои планы и отменить рейс может вызвать стресс, но есть способы минимизировать свои потери. Если вы летите рейсами Delta Airlines, вы можете отменить свой рейс в течение 24 часов с момента покупки билета и получить полную компенсацию. Если прошло более 24 часов, вы можете получить новый билет или запросить кредит на другой рейс. Если вы выполните правильные шаги, вы сможете отменить рейс Delta, не потеряв все деньги, потраченные на билет.
Шаги
Метод 1 из 3: отмена рейса в течение 24 часов после бронирования
Шаг 1. Соберите информацию о вашем рейсе
Соберите свой маршрут полета, личную информацию, номер подтверждения рейса и данные кредитной карты, которую вы использовали для покупки билетов.
Шаг 2. Введите свою информацию в
Найдите свою поездку, указав свои личные данные, данные о рейсе и кредитной карте в веб-форму и нажав «Найти мою поездку». Если вы ввели все правильно, откроется страница с информацией о рейсе и дополнительными опциями.
Шаг 3. Щелкните кнопку отмены
Как только вы перейдете на страницу с информацией о вашем рейсе, нажмите кнопку отмены, чтобы отменить свой электронный билет. Система Delta автоматически произведет полный возврат средств на карту, которую вы использовали для покупки билетов, если вы сделаете это в течение 24 часов.
Шаг 4. Позвоните в Delta и отмените по телефону, если вы не хотите использовать Интернет
Наберите 1-800-221-1212 или найдите местный номер, который вам следует использовать, посетив https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- office.html. Подготовьте свой маршрут и детали и объясните свою ситуацию агенту обслуживания клиентов Delta. Скажите им, что вы хотите отменить свой рейс, и убедитесь, что вы можете получить полную компенсацию за свой билет.
Шаг 5. Отправьте Delta электронное письмо, если вы купили билет в билетной кассе
Если вы купили билет в аэропорту или в кассе Delta, вы можете запросить полный возврат средств по электронной почте. Отправьте электронное письмо на адрес DomPsgrRefunds. [email protected] с полным номером квитанции и коротким сообщением, объясняющим, почему вам нужно отменить рейс.
- Номер квитанции должен начинаться с 006.
- Вы должны получить номер подтверждения, если ваш запрос был обработан правильно.
Метод 2 из 3: изменение рейса
Шаг 1. Посетите веб-сайт Delta и щелкните «Мои поездки»
Перейдите на https://www.delta.com/. Оказавшись там, щелкните ссылку «Мои поездки» в левой части экрана.
Шаг 2. Введите данные вашего рейса
Вам нужно будет ввести свои имя и фамилию, а также номер подтверждения рейса. После того, как вы введете их, нажмите «Найти мою поездку». На следующей странице будет показан маршрут вашего полета.
Шаг 3. Измените даты и детали полета и нажмите кнопку поиска
На этой странице вы можете выбрать дни вашего путешествия и выполнить поиск нового рейса. Введите новый рейс, которым хотите воспользоваться, и нажмите кнопку поиска, чтобы найти подходящие билеты.
Шаг 4. Щелкните новый рейс, который вам нужен
После того, как вы нажмете на новый рейс, веб-сайт автоматически рассчитает новую стоимость вашего рейса, включая разницу между стоимостью билета и сборами, связанными с изменением вашего рейса.
- Если ваш рейс находится в пределах США, плата за изменение составляет 200 долларов США.
- Плата за изменение за пределами США составляет от 200 до 500 долларов США, но варьируется в зависимости от того, куда вы путешествуете.
Шаг 5. Оплатите новый рейс
Введите данные своей кредитной карты, чтобы оплатить новые билеты. Помните, что при этом с вашей карты будет снята оставшаяся сумма.
Шаг 6. Позвоните в Delta, если вы не хотите использовать Интернет
Наберите 1-800-221-1212 или найдите номер в своей стране, посетив https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices..html. Подготовьте свой маршрут и детали и объясните, что вы хотите изменить детали своего рейса. Они расскажут вам о возможных вариантах и расходах, связанных с переходом на другой рейс.
Метод 3 из 3: подача заявления на возврат или кредит
Шаг 1. Прочтите свой билет, чтобы узнать, подлежит ли он возврату
Если вы приобрели возвратный билет, у вас может быть право на полный возврат средств. Даже если ваш билет не подлежит возврату, вы можете иметь право перенести рейс без потери полной стоимости вашего билета. Вы должны сделать это в течение 1 года после покупки билета. Если вы не уверены в статусе возврата вашего билета, перейдите на страницу
Шаг 2. Подайте заявку на возврат средств онлайн, если у вас есть доступ к Интернету
Перейдите на страницу https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action и введите свое имя, фамилию и номер билета. После того, как вы отправите запрос, потребуется 1-3 дня, чтобы получить определение и возмещение. Если вы запрашиваете возврат посредством чека, получение его займет 1-2 недели после принятия решения.
Шаг 3. Запросите возврат в кассе вместо того, чтобы делать это онлайн
Если вы не хотите запрашивать возврат онлайн, вы можете пойти в билетную кассу и запросить ее там. Перейдите на https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html, чтобы найти адрес ближайшего пункта продажи билетов. Оказавшись там, объясните, что хотите отменить рейс и получить возмещение за билет. Агент по продаже билетов может объяснить, что вы имеете право только на кредит на другой рейс, но не на полный возврат средств.
Шаг 4. Позвоните по номеру 1-800-847-0578, чтобы запросить возмещение по телефону
Вы также можете запросить кредит или возврат по телефону. Подготовьте информацию о своем рейсе и позвоните по номеру. Затем поговорите с агентом и обсудите варианты возврата денег за билет или получения кредита на другой рейс.
