Изменение рейса Southwest Airlines - это очень простой и плавный процесс. Лучше всего то, что в соответствии с политикой Southwest без штрафных санкций с вас не будут взимать плату за это! Единственное правило - вы должны внести изменения как минимум за 10 минут до первоначально запланированного вылета. Если вы забронировали текущий рейс через Интернет, пройдите процесс изменения рейса таким же образом. Если вы забронировали свой текущий рейс по телефону, вам придется позвонить в Southwest и внести изменения по телефону.
Шаги
Метод 1 из 2: изменение рейса онлайн
Шаг 1. Измените рейс как минимум за 10 минут до первоначального вылета
Southwest Airlines предлагает щедрую «политику бесплатного изменения», что означает, что большинство рейсов можно изменить без уплаты штрафа. Если вы внесете изменение не менее чем за 10 минут до отправления исходного рейса, вы не будете платить штраф за изменение вашего рейса.
- Если вы изначально забронировали свой рейс по телефону, вам необходимо изменить его по телефону. Вы не можете изменить это онлайн.
- Количество изменений, которые вы можете внести без штрафных санкций, не ограничено, если вы делаете это за 10 минут до вылета.
Шаг 2. Перейдите на сайт Southwest Airlines и войдите в систему
Откройте свой интернет-браузер и перейдите на домашнюю страницу Southwest Airlines по адресу https://www.southwest.com/. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу страницы. Введите свое имя пользователя и пароль. Нажмите желтую кнопку «Войти».
- Если вы не можете вспомнить свое имя пользователя или пароль, нажмите ссылку в правом нижнем углу с надписью «Нужна помощь при входе в систему?» и следуйте инструкциям.
- Если вы хотите пропустить процесс входа в систему, перейдите прямо на
Шаг 3. Щелкните вкладку «Изменить / Отменить» в правом верхнем углу страницы
После входа в систему появится главный экран с множеством опций. Вы увидите синюю вкладку «Изменить / Отменить» в правом верхнем углу страницы. Щелкните эту вкладку.
Шаг 4. Введите свой номер подтверждения, имя и фамилию
Вы попадете на страницу с запросом этих трех частей информации. Введите номер подтверждения для вашего забронированного рейса, а также свои имя и фамилию в соответствующие поля. Нажмите «Продолжить».
- Имя и фамилия должны принадлежать человеку, который забронировал рейс.
- Если вы не знаете свой номер подтверждения, просмотрите свои забронированные поездки в своем аккаунте Southwest или проверьте электронное письмо, полученное от Southwest сразу после бронирования первоначального рейса.
Шаг 5. Просмотрите полеты в бронировании
После ввода запрошенной информации вы попадете на страницу, на которой будет показан ваш маршрут полета для всех людей, включенных в ваше бронирование. Если рейс только для вас, появится информация только для одного пассажира. Если вы забронировали места для нескольких человек в одном бронировании, они тоже появятся. Любые внесенные вами изменения будут применены ко всем пассажирам, привязанным к этому бронированию.
Шаг 6. Выберите рейсы, которые вы хотите изменить
Установите флажки в левом столбце рядом с рейсами, которые нужно изменить. Вы заметите, что рейсы отображаются в сегментах - один для вылета и один для возврата. Вы можете выбрать только один из них и изменить один сегмент своего полета. Вы также можете выбрать сегменты отправления и возврата, чтобы изменить весь маршрут.
Шаг 7. Введите новые даты или города, которые вам нужны, и нажмите «Выбрать новые рейсы»
»Вы попадете на страницу« Поиск новых рейсов ». Под заголовком вы увидите поля, которые позволяют искать новые рейсы по аэропорту и дате полета. Введите то, что вам нужно, и нажмите желтую кнопку «Выбрать новые рейсы» в правом нижнем углу страницы.
Вы также можете оставить эту информацию без изменений, если хотите получить более выгодную цену в тот же день. Southwest не взимает плату за изменение рейса, поэтому эта функция позволяет вам найти более выгодную сделку
Шаг 8. Просмотрите доступные варианты и выберите новый рейс
Вы попадете на экран, который покажет все ваши новые варианты полета в формате списка, а также цены для каждого из них. Просмотрите эти варианты и примите решение, щелкнув крошечный кружок рядом с желаемым рейсом.
- Если новый рейс стоит больше, чем исходный, вы просто оплатите разницу. Если ваш новый рейс стоит меньше, Southwest вернет излишек, используя ваш первоначальный способ оплаты.
- Единственное исключение - если вы изначально приобрели рейс «Хочу уехать», а не варианты полета «Бизнес-выбор» или «В любое время». В этом случае вы получите кредит Travel Funds, который можно использовать для будущих перелетов. Этот ваучер будет действителен в течение одного года.
Шаг 9. Проверьте свои изменения и нажмите «Продолжить»
«Вернитесь к своему новому маршруту и убедитесь, что это то, что вы хотите. Вам будут показаны конкретные числа для вашей новой суммы билетов, общей суммы обмененных билетов и разницы между ними. Убедившись, что все в порядке, нажмите желтую кнопку «Продолжить» в правом нижнем углу страницы.
Шаг 10. Нажмите «Купить», чтобы завершить транзакцию
После нажатия «Продолжить» вам нужно будет нажать «Купить», чтобы завершить транзакцию. Если вам придется заплатить разницу в цене, введите платежные реквизиты. Если вам причитается возмещение, оно будет переведено на исходный способ оплаты, который вы использовали.
Шаг 11. Проверьте свою электронную почту, чтобы получить подтверждение и новую информацию о рейсе
Купив новый рейс, вы почти сразу получите электронное письмо от Southwest Airlines. Он будет включать информацию об уплаченных или возвращенных деньгах, а также о вашем новом бронировании рейса.
Метод 2 из 2: изменение рейса по телефону
Шаг 1. Измените свой рейс по телефону, если вы забронировали исходный по телефону
Если вы забронировали исходный рейс по телефону, вы не можете изменить его онлайн. Вы должны внести изменения по телефону. Если вы изначально бронировали онлайн, но у вас есть вопросы, вы можете позвонить и изменить рейс по телефону.
Шаг 2. Звоните не позднее, чем за 10 минут до первоначального вылета
Southwest Airlines предлагает своим клиентам «политику бесплатного внесения изменений». Эта политика позволяет изменить практически любой рейс без уплаты штрафа при условии, что вы внесете изменение как минимум за 10 минут до отправления исходного рейса.
Если вы пропустите этот срок, представитель службы поддержки клиентов сообщит вам, какие у вас есть варианты и размер штрафа, когда вы позвоните
Шаг 3. Позвоните в отдел бронирования Southwest по телефону 1-800-435-9792
Следуйте автоматическим подсказкам, пока не дойдете до действующего представителя службы поддержки. Подготовьте номер подтверждения; представитель сразу же запросит этот номер. Вам также нужно будет указать имя и фамилию. Он должен принадлежать человеку, который изначально забронировал рейс.
Шаг 4. Сообщите представителю, что хотите изменить рейс
Сообщите им свой номер подтверждения, фамилию и имя. Представитель найдет информацию о вашем текущем рейсе и рассмотрит ее вместе с вами. Сообщите им, хотите ли вы изменить рейс вылета, обратный рейс или и то, и другое.
Шаг 5. Предоставьте новые данные о поездке
Сообщите представителю новые даты, время или города, которые вам нужно изменить в текущем бронировании. Затем представитель проведет поиск и предоставит вам новые варианты перелета вместе с соответствующими ценами.
Шаг 6. Выберите ваш новый рейс
Ознакомившись с новыми вариантами, сообщите представителю, какой новый рейс вы выбрали. Представитель введет вашу новую информацию и откорректирует вашу учетную запись. Если ваш новый рейс стоит больше, чем исходный, вам придется оплатить разницу. Если новый рейс стоит меньше, чем исходный, вам будет возвращена разница в соответствии с вашим первоначальным способом оплаты.
Есть одно исключение: недорогие рейсы Southwest «Хочу уйти». Эти тарифы не подлежат возврату, но вы получите кредит на дорожные расходы, который сможете использовать для будущих рейсов. Ваучер будет действителен в течение одного года со дня изменения
Шаг 7. Завершите транзакцию и запишите данные вашего нового рейса
Если у вас есть какая-либо задолженность, предоставьте номер своей кредитной карты представителю для завершения транзакции. Как только изменение станет официальным, вам будет предоставлена вся информация о вашем новом рейсе. Подготовьте ручку и запишите ее, пока представитель будет ее перебирать вместе с вами.
