Если вы забронировали номер в Southwest Airlines и вам нужно отменить его, сделать это очень просто! Вы можете сделать это двумя способами - онлайн или по телефону. Подготовьте номер подтверждения рейса для ввода или предоставьте представителю, чтобы начать процесс отмены. После отмены рейса вы будете проинформированы о возможных вариантах возврата средств.
Шаги
Метод 1 из 2: отмена рейса через Интернет
Шаг 1. Перейдите на сайт Southwest Airlines и войдите в систему
Откройте ваш интернет-браузер. Перейдите на домашнюю страницу Southwest Airlines по адресу https://www.southwest.com/. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу страницы. Введите ваше имя пользователя и пароль. Щелкните желтую кнопку «Войти».
- Если вы забыли свое имя пользователя, пароль или и то, и другое, щелкните ссылку в правом нижнем углу с надписью «Нужна помощь при входе в систему?»
- Если вы часто летаете с Southwest Airlines, вы можете поставить отметку в крошечной клетке с надписью «Помните меня?» после того, как вы введете свои учетные данные. Таким образом, вам не придется вспоминать об этом в будущем.
Шаг 2. В качестве альтернативы перейдите прямо на страницу отмены
Если у вас нет учетной записи, вы можете не входить в систему. Просто перейдите прямо на https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Введите свой номер подтверждения, имя и фамилию. Щелкните желтую кнопку «Продолжить».
Вы должны ввести имя человека, который изначально забронировал рейс
Шаг 3. Щелкните «Полет | Отель | Автомобиль »вверху главной страницы
Вы попадете в окно с множеством опций и ссылок. Щелкните ссылку «Управление бронированием», которая находится в крайнем левом столбце под заголовком «Рейс».
Шаг 4. Щелкните ссылку «Отменить резервирование»
Щелкнув «Управление бронированием», вы перейдете на новую страницу, на которой есть несколько различных вариантов. Щелкните ссылку «Отменить резервирование» вверху по центру страницы.
Шаг 5. Введите свой номер подтверждения, имя и фамилию
Появятся 3 окна. Введите свой номер подтверждения в первый. Введите свое имя во втором поле. Добавьте свою фамилию в последнее поле. Щелкните желтую кнопку «Продолжить».
- Вы должны ввести имя человека, который изначально забронировал рейс.
- Если вы не знаете свой номер подтверждения, вы можете просмотреть свои забронированные поездки в своей учетной записи Southwest Airlines.
- Ваш номер подтверждения также можно найти в электронном письме, которое вы получили от Southwest сразу после того, как вы забронировали рейс.
Шаг 6. Просмотрите информацию о вашем рейсе
Ваш забронированный маршрут и информация о рейсе теперь должны отображаться на экране. Если вы забронировали поездку туда и обратно, вы должны отменить всю поездку. К сожалению, отменить только один сегмент поездки нельзя. Если вы забронировали билет в одну сторону, это не проблема.
Шаг 7. Проверьте раздел «Дорожные средства» внизу
Под информацией о рейсе вы увидите раздел «Дорожные средства». Он сообщит вам, будут ли возвращены деньги, которые вы заплатили за рейс. Если указано «Возврат», вы можете установить флажок «Запросить возврат возвращаемого остатка». Если указано «Невозврат», вы не получите возмещение.
- Возврат будет применен к вашему первоначальному способу оплаты.
- Не все бронирования могут быть возвращены. Это зависит от типа купленного вами тарифа. Тарифы «Хочу уехать» не подлежат возврату, но вы получите ваучер с кредитом на поездку, который можно использовать для будущих рейсов.
Шаг 8. Отмените бронирование внизу страницы
Внизу страницы вы увидите «Отменить мое бронирование?» Нажмите желтую кнопку «Да, отменить», чтобы отменить рейс.
Шаг 9. Отмените в течение 24 часов, чтобы получить возмещение по невозвратным тарифам
Если вы бронируете тариф с невозвращаемой оплатой, например, один из тарифов Southwest «Wanna Get Away», единственный способ получить возмещение - отменить его в течение 24 часов с момента бронирования. Позвоните по телефону 1-800-435-9792 и сообщите представителю, что хотите отменить рейс.
Возврат будет применен к вашему первоначальному способу оплаты
Метод 2 из 2: отмена рейса по телефону
Шаг 1. Позвоните в отдел бронирования Southwest по телефону 1-800-435-9792
Если у вас есть конкретные вопросы о вашем тарифе, возможном возврате денег или вы предпочитаете не отменять онлайн, свяжитесь с Southwest Airlines по телефону. Наберите 1-800-435-9792. Следуйте инструкциям, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов.
Шаг 2. Сообщите представителю, что хотите отменить рейс
Укажите свой номер подтверждения, фамилию и имя. Представитель найдет информацию о вашем рейсе и рассмотрит ее вместе с вами. Подтвердите, что вы действительно хотите отменить бронирование в это время.
Шаг 3. Просмотрите варианты возврата
Спросите у представителя, подлежит ли ваш тариф возмещению. Если это так, тогда отправьте запрос на возврат. Возврат будет применен к первоначальной форме оплаты. Некоторые рейсы могут быть возвращены с помощью ваучера, который можно использовать для будущего полета на юго-запад. Остальные рейсы полностью невозвратные.
