Сборы Uber за отмену бронирования могут расстраивать, особенно если они кажутся незаслуженными или несправедливыми. Если вы хотите избежать сборов, лучший способ сделать это - своевременно добраться до машины и не отменять поездку слишком поздно. Если вы считаете, что с вас несправедливо взимали комиссию, обратитесь в Uber. Uber обычно возмещает комиссию, если она возникла в результате ошибки водителя.
Шаги
Метод 1 из 3: отмена поездки вовремя
Шаг 1. Обратите внимание на то, когда вы запросили поездку
Лучший способ избежать платы за отмену с Uber - это следить за временем. Если вы не откажетесь от Uber своевременно, с вас будет снята комиссия. Когда вы звоните в Uber, обратите внимание на то, сколько сейчас времени. Если вы решите отменить, сделайте это в течение пяти минут.
Когда вы спешите, чтобы подготовиться к поездке на Uber, легко потерять счет времени. Это может помочь установить таймер на вашем телефоне на пять минут вскоре после звонка в Uber, чтобы вовремя отменить поездку
Шаг 2. Отмените поездку до истечения пяти минут
Если вам нужно отменить, сделайте это через пять минут. Если вы будете ждать слишком долго, Uber взимает с вас штраф за отмену, поскольку вы могли причинить неудобства водителю. Если вы обнаружите, что вам нужно отменить, сделайте это как можно быстрее, чтобы не уплатить комиссию.
Шаг 3. По возможности старайтесь не отменять поездки на UberPool
Поездка на UberPool - это поездка, которую вы разделяете с другими пассажирами. Хотя UberPool дешевле, чем звонок в обычный Uber, правила в отношении сборов за отмену более строгие. Если вы в любой момент отмените UberPool, с вас будет взиматься комиссия. Чтобы избежать платы за отмену бронирования Uber, звоните в UberPool только в том случае, если вы на 100% уверены, что собираетесь прокатиться.
Хотя, как правило, отменить UberPool без комиссии труднее, в особых случаях вы можете оспорить плату за отмену. Например, если у вас возникла серьезная проблема с драйвером, например, драйвер не появляется вовремя, вы можете отменить и сообщить о проблеме в Uber. Uber может отменить комиссию
Метод 2 из 3: как избежать отмены водительских прав
Шаг 1. Будьте откровенны о своем пункте назначения
Иногда водители могут отменить поездку, если их не удивит пункт назначения. Если вы подождете несколько минут после того, как водитель запросит поездку для въезда в пункт назначения, водитель может отменить, если он не хочет везти вас в этот район. Иногда это может привести к штрафу за отмену бронирования. Введите пункт назначения, прежде чем позвонить в Uber. Таким образом, вы можете быть уверены, что водитель согласен отвезти вас в конкретный пункт назначения, уменьшая вероятность того, что водитель откажется от подписки.
Это особенно важно, если вы едете в район, который водитель может не захотеть ехать. Районы, расположенные очень далеко или с интенсивным движением транспорта, например, в аэропортах, могут вызывать колебания у пассажиров
Шаг 2. Своевременно подъезжайте к машине
Убедитесь, что вы сели в машину, как только прибудет ваш Uber. Водители имеют право отменить поездку, если вы не дойдете до их машины в течение двух минут после их прибытия. В этом случае с вас может взиматься плата за отмену бронирования.
Иногда водители очень быстро прибывают в пункт назначения. Перед вызовом Uber рекомендуется собраться и подготовиться, чтобы вы могли выйти за дверь, как только приедет водитель
Шаг 3. Остерегайтесь мошенничества
Иногда водители Uber обманывают пользователей, чтобы забрать поездки, отменить поездку и заработать на комиссии за отмену. В хорошо известной афере водители звонят и заявляют, что не видят пункт назначения и что вам нужно отменить поездку, чтобы решить проблему. Водители обычно не честны в этой ситуации, и в конечном итоге вам придется заплатить штраф за отмену и не получить поездку. Если водитель Uber позвонит вам и расскажет эту историю, позвоните в службу поддержки Uber и сообщите об этом водителю.
Метод 3 из 3: оспаривание комиссии
Шаг 1. Сообщите о проблеме через приложение Uber
Если вы считаете, что с вас несправедливо взимали комиссию, самый простой способ оспорить ее - сделать это непосредственно через приложение Uber. Откройте приложение Uber и нажмите пункт меню. Затем нажмите «У меня проблема с тарифом». Когда откроется следующее меню, нажмите «С меня сняли плату за отмену». Затем вам будет предложено указать подробную информацию о том, как с вас был списан сбор.
- Обычно вы можете вернуть свои деньги, если проблема с водителем вызвала отмену. Например, если водитель очень опоздал и не перезвонил вам, возможно, вы были вынуждены отменить поездку через пять минут. В этом случае Uber может вернуть вам деньги, так как водитель был виноват в проблеме.
- Помните, что Uber оставляет за собой право взимать плату, если вы отменили поездку через пять минут или заставили водителя ждать необоснованное время. При таких обстоятельствах Uber не может вернуть вам деньги.
Шаг 2. Ответьте на получение электронного письма
Если вы получили электронное письмо с квитанцией от Uber об отмене заказа, вы можете ответить прямо на это письмо, чтобы оспорить плату. Вы можете просто нажать «ответить» и объяснить, почему, по вашему мнению, с вас обвинили несправедливо. Это может быть проще, поскольку для этого требуется меньше шагов, чем оспаривание вашей комиссии через приложение.
Шаг 3. Запросите возврат онлайн
Если вы нажмете на вкладку справки на веб-сайте Uber, вы можете оспорить комиссию там. Вам нужно будет войти в приложение, а затем следовать инструкциям оттуда. В конце концов, вы сможете отправить Uber сообщение с объяснением проблемы и запросом возврата денег.
