Из этой статьи вы узнаете, как запросить возврат в Uber, если с вас ошибочно сняли плату за отмену. Согласно правилам Uber, в случае отмены поездки через 5 или более минут после бронирования взимается от 5 до 10 долларов США, однако они могут отказаться от платы, если вы не виноваты.
Шаги
Метод 1 из 2. Использование приложения Uber
Шаг 1. Откройте приложение Uber
Если вы еще не вошли в свою учетную запись Uber, войдите сейчас
Шаг 2. Коснитесь ☰
Он находится в верхнем левом углу экрана.
Шаг 3. Нажмите «Ваши поездки»
Шаг 4. Выберите поездку, которую вы хотите оспорить
Шаг 5. Нажмите «Справка»
Это прямо под фотографией водителя.
Шаг 6. Нажмите Мне неправильно сняли плату за отмену
Шаг 7. Выберите причину отмены
Выберите один из следующих вариантов:
- Мой водитель и я не могли подключиться
- Мое место получения было неверным
- Мой водитель отменил
- Расчетное время прибытия было слишком длинным
- Расчетное время прибытия было слишком коротким
- Мой водитель попросил меня отменить
Шаг 8. Нажмите «Отправить»
Uber рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение нескольких дней.
Подача претензии не гарантирует возврата уплаченной суммы
Метод 2 из 2. Использование веб-сайта Uber
Шаг 1. Перейдите на страницу отмены комиссии Uber
Шаг 2. Выберите поездку из списка
Если вы еще не вошли в свою учетную запись Uber, сначала нажмите Войдите, чтобы получить помощь и введите данные своей учетной записи. После этого вы увидите список своих поездок.
Шаг 3. Выберите причину отмены
Доступные варианты:
- Мой водитель и я не могли подключиться
- Мое место получения было неверным
- Мой водитель отменил
- Расчетное время прибытия было слишком длинным
- Расчетное время прибытия было слишком коротким
- Мой водитель попросил меня отменить
Шаг 4. Щелкните Отправить
Uber рассмотрит вашу претензию и свяжется с вами в течение нескольких дней.
Подача претензии не гарантирует возврата уплаченной суммы
подсказки
- Размер платы за отмену зависит от города. Обычно они варьируются от 5 до 10 долларов.
- С пассажиров UberPOOL, которые не прибывают в пункт посадки в течение 2 минут после прибытия водителя, взимается невозвращаемый сбор в размере 2 долларов США.
