Связаться с Motorola для решения и решения проблемы, получить техническую поддержку или по любой другой причине легко - есть несколько способов связаться с компанией. Выбрав предпочитаемый канал связи, вы очень скоро сможете связаться с представителем Motorola.
Шаги
Метод 1 из 3: обращение к представителю службы поддержки клиентов
Шаг 1. Позвоните, чтобы узнать, как проще всего связаться с Motorola
Если вы хотите поговорить лично, наберите общую справочную линию по телефону 1-800-668-6765. Они открыты с понедельника по пятницу с 7.00 до 22.00. и с субботы по воскресенье с 9:00 до 18:00. CT.
Шаг 2. Начните онлайн-чат для быстрых ответов
Вы можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов в режиме реального времени без телефона. Для начала вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты и тему. Перейдите на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, а затем:
- Нажмите «Связаться с нами», затем нажмите «Чат с нами».
- Заполните поля своей информацией.
- Нажмите «Чат в прямом эфире» и начните разговор.
Шаг 3. Подключитесь к Facebook Messenger, если вы предпочитаете общаться через социальные сети
Если вы предпочитаете платформы социальных сетей, перейдите по адресу https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, нажмите «Связаться с нами», затем нажмите значок Facebook Messenger. Вы будете перенаправлены в Messenger.
Нажмите «Начать» и введите свое сообщение. Вас свяжут с живым агентом или ответит умный бот
Метод 2 из 3: отправка сообщения
Шаг 1. Отправьте электронное письмо, если вам не требуется немедленный ответ
Сообщение электронной почты вызовет личный ответ на вашу проблему. Используйте онлайн-форму, которую Motorola предоставляет для повышения эффективности обслуживания. Включите как можно больше подробностей о продукте, проблеме и желаемых действиях.
- Перейдите на
- Нажмите «Связаться с нами», затем нажмите «Поддержка по электронной почте».
- Вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты, название продукта, оператора, номер IMEI / ESN / MEID.
- Вы можете найти номер IMEI / ESN / MEID, перейдя по ссылке внизу окна сообщения.
- Вы можете прикрепить к своему сообщению вложение, если оно будет вам полезно.
Шаг 2. Подпишитесь на Motorola и напишите в Твиттере, чтобы сообщить о проблеме
Если вы предпочитаете обменяться через социальные сети, Twitter - очень хороший вариант. Перейдите на страницу https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, нажмите «Связаться с нами», нажмите значок «Подключиться в Twitter», затем нажмите «Подписаться». Напишите в Твиттере подробности своей проблемы.
Шаг 3. Разместите сообщение в сообществе владельцев, чтобы поговорить с другими пользователями продуктов Motorola
Это также позволит вам взвесить их опыт. Перейдите на страницу https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, нажмите «Связаться с нами», затем нажмите ссылку «Сообщество владельцев». Присоединяйтесь к беседе или задайте вопрос, чтобы получить дополнительную информацию о вашей проблеме от других участников.
Метод 3 из 3: поиск ответа в Интернете
Шаг 1. Используйте функцию устранения неполадок
Вы можете решить многие проблемы самостоятельно, не тратя время на звонок или чат, используя функцию устранения неполадок. Он организован по продуктам и включает основные причины, по которым люди обращаются в Motorola.
Перейдите на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Нажмите «Связаться с нами», затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок». Следуйте параметрам и подсказкам, применимым к вашей проблеме. Прокрутите темы и цепочки решений для похожих проблем или введите ключевое слово в поле поиска
Шаг 2. Примите участие в форуме сообщества владельцев
Чтобы помочь другим, перейдите на страницу https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, нажмите «Связаться с нами», затем нажмите ссылку «Сообщество владельцев». Просканируйте темы и разговоры на предмет связанных с вашей проблемой.
Шаг 3. Отслеживайте статус ремонта
Вы можете запросить ремонт и отслеживать его состояние онлайн. Вам нужно будет использовать свою учетную запись Google, чтобы войти в эту службу. Перейдите на сайт https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, нажмите «Получить справку», затем нажмите «Возврат и ремонт».
