Если вы случайно обновили свой аккаунт Bumble или забыли отменить подписку, оплата может быть очень неприятной, если вам не нужна услуга. К сожалению, Bumble четко заявляет, что любые сделанные вами покупки не подлежат возврату. Тем не менее, вы все еще можете попробовать обходные пути, которые могут помочь вам вернуть свои деньги. Мы также расскажем, как навсегда отменить подписку, чтобы с вас больше не списывались средства в будущем!
Шаги
Вопрос 1 из 6. Предлагает ли Bumble возврат средств?
Шаг 1. К сожалению, Bumble не возвращает деньги напрямую
Согласно их Условиям использования, любая покупка, совершенная в приложении Bumble, не подлежит возмещению, поэтому вы не можете запросить возврат через них, даже если вы совершили случайную покупку. Постарайтесь сразу не паниковать по поводу траты денег в приложении, поскольку есть несколько других вариантов, которые вы можете попробовать за пределами Bumble.
Если вы живете в Аризоне, Калифорнии, Коннектикуте, Иллинойсе, Айове, Миннесоте, Нью-Йорке, Северной Каролине, Огайо, Род-Айленде или Висконсине, вы можете отменить подписку до полуночи 3-го рабочего дня после даты подписки без каких-либо штрафов или обязательства
Вопрос 2 из 6. Как мне вернуть деньги?
Шаг 1. Есть вероятность, что App Store вернет вам деньги за покупку
Если вы используете Bumble на iPhone, перейдите на сайт https://reportaproblem.apple.com и войдите в систему со своим Apple ID и паролем. Нажмите на раскрывающееся меню с надписью «Я хочу…» и выберите «Запросить возврат». Затем выберите причину, по которой вы хотите вернуть деньги, и выберите Bumble из списка покупок. Наконец, нажмите кнопку «Отправить».
- Вы не можете запросить возврат, если платеж еще не завершен.
- Возврат может занять до 30-60 дней.
Шаг 2. Google Play дает вам 48 часов после покупки, чтобы запросить возврат
Если вы только что совершили покупку, у вас еще есть время получить возврат. Посетите https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en и выберите учетную запись Google, которую вы использовали для совершения покупки. Выберите Bumble из появившегося списка недавних покупок и следуйте инструкциям. Когда вы закончите, отправьте форму и дождитесь электронного письма или уведомления из Play Маркета.
Обычно вы получите ответ в течение 1–4 рабочих дней
Вопрос 3 из 6: Как мне отменить подписку Bumble на iPhone?
Шаг 1. Завершите подписку в меню «Медиа и покупки» в настройках
Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и нажмите на свое имя в верхней части экрана. В списке выберите «Медиа и покупки», а затем нажмите «Просмотреть учетную запись». Войдите в свой Apple ID, если вам нужно, и нажмите «Подписки». Затем найдите Bumble в списке и нажмите «Отменить подписку».
После отмены ваш профиль Bumble будет по-прежнему активен, и вы по-прежнему будете иметь льготы своей подписки на Bumble до указанной даты истечения срока действия
Вопрос 4 из 6: Как мне отменить подписку Bumble на Android?
Шаг 1. Найдите Bumble в настройках подписки вашей учетной записи в Play Store
Откройте приложение Google Play Store на своем телефоне и щелкните меню в верхней части экрана. Перейдите в «Аккаунт» и откройте страницу «Подписки», чтобы увидеть все, на что вы подписаны в данный момент. Найдите Bumble в списке и нажмите на него, чтобы вызвать опцию «Отмена».
Ваш профиль Bumble будет по-прежнему активен, и вы сможете использовать приложение как обычно. Если до истечения срока действия вашей подписки еще есть время, вы все равно будете иметь доступ к ее привилегиям, пока она не закончится
Вопрос 5 из 6. Отменяет ли удаление приложения или моего профиля Bumble подписку?
Шаг 1. Нет, с вас могут списать деньги, если вы официально не отмените подписку
Когда вы удаляете приложение, ваша учетная запись и подписки остаются активными. Даже полное удаление профиля не прекращает подписку в магазине приложений. Если вы хотите убедиться, что не платите за подписку, зайдите в магазин приложений и отмените подписку вручную.
Вопрос 6 из 6. Как мне связаться с Bumble, если у меня возникла проблема?
Шаг 1. Заполните контактную форму, чтобы связаться с ними по электронной почте
Хотя Bumble не возвращает деньги, вы все равно можете задать им любые другие вопросы. Вы можете найти форму через кнопку «Контакты и часто задаваемые вопросы» в приложении или заполнить ее онлайн. Выберите тип вопроса из списка и укажите свое имя и адрес электронной почты в соответствующих текстовых полях. Прежде чем продолжить, выберите режим Bumble и платформу, которую вы используете. Затем опишите проблему как можно более подробно. Отправьте сообщение и проследите за своей электронной почтой, чтобы дождаться ответа.
- Вы можете получить доступ к контактной форме здесь:
- Вы можете найти ответы на многие распространенные вопросы в разделе часто задаваемых вопросов здесь:
Шаг 2. Попробуйте задавать вопросы через аккаунт Twitter службы поддержки Bumble
Если у вас возникла проблема, попробуйте написать твит в аккаунт @BumbleSupport. Включите их дескриптор и постарайтесь максимально подробно описать проблему, с которой вы столкнулись. Отправьте свой твит и дождитесь ответа от них. Они могут попросить вас написать прямую переписку с аккаунтом или ответить, предоставив дополнительную информацию, чтобы помочь вам.
- Вы можете связаться со службой поддержки здесь:
- Служба поддержки Bumble отвечает с понедельника по четверг с 9:00 до 20:00 по центральноевропейскому стандартному времени и с пятницы по воскресенье с 10:00 до 18:00.
- Твиттер в службу поддержки Bumble не гарантирует, что вы получите возмещение, но, по крайней мере, вы сможете поговорить с реальным представителем.
Предупреждения
- У Bumble нет номера телефона, по которому вы можете связаться, поэтому любой, который вы найдете в Интернете, потенциально может быть спамом.
- Запрос на возврат не всегда гарантирует его получение. Если вы не можете его получить, просто отмените все подписки, прежде чем они снова будут списаны.
