Если не произойдет сбой в сети, клиент обязан предупредить телефонную компанию о неисправности линии. Сначала протестируйте свою систему несколькими методами, а затем вы можете связаться с компанией, чтобы сообщить о проблеме.
Шаги
Часть 1 из 2: Проверка вашей телефонной линии
Шаг 1. Снимите трубку
Если это стационарный телефон, прослушайте гудок при нажатии кнопки набора номера. Перед тем, как переходить к следующим тестам, убедитесь, что база подключена к электросети и телефон заряжен.
Если это мобильный телефон, попробуйте позвонить по номеру из списка контактов, так как вы не услышите гудок
Шаг 2. Попробуйте подключить к телефонному кабелю другой телефон
Если для этого вам нужно найти новый телефон, сохраните квитанцию, чтобы вы могли вернуть ее, если старый телефон исправен.
Шаг 3. Найдите другой телефон для второй части теста
Вы также можете зайти на свой компьютер и воспользоваться системой онлайн-звонков, например Skype.
Шаг 4. Позвоните по телефонной линии, которая, по вашему мнению, неисправна
Если вызов не проходит, несмотря на гудок, возможно, у вас проблема с вашей линией.
Часть 2 из 2: Сообщение о неисправной телефонной линии
Шаг 1. Найдите свой последний телефонный счет
Найдите веб-сайт для обслуживания клиентов. Вы также можете перейти непосредственно в поисковую систему и ввести «Сообщить о неисправности» и название телефонной компании.
Шаг 2. Проверьте свою телефонную линию на наличие неисправностей с помощью автоматизированной системы, если она доступна
Введите свой номер телефона в отведенное место, и телефонная система проверит, нет ли проблем с линией.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на веб-сайте, если номер телефона проверен и обнаружен неверный
Вам нужно будет отправить форму, после чего вам будет необходимо обратиться в службу поддержки.
Шаг 4. Выберите вариант звонка в службу поддержки клиентов, указанную в вашем счете за телефон, с помощью службы онлайн-телефонии или телефона другого человека, чтобы напрямую сообщить о неисправности вашей телефонной линии
Запросите сервисный заказ, чтобы они обязательно ответили на ваш сервисный звонок.
Шаг 5. Проверьте свой телефон после обращения в сервисную службу
Если проблема не исчезнет, снова позвоните в службу поддержки клиентов.
