Диспетчер очереди печати - это программа, которая обрабатывает все задания на печать, отправляемые на принтер. Если ваш принтер не работает и ваши задания на печать продолжают зависать, возможно, вам потребуется очистить буфер печати принтера. Прежде чем очистить буфер печати принтера, убедитесь, что ваша работа сохранена и нет никаких других проблем, влияющих на ваши задания на печать. Затем вы можете войти в настройки своего компьютера и очистить диспетчер очереди печати, чтобы все неудачные задания на печать были удалены. После их удаления вы сможете снова без проблем распечатать свои документы.
Шаги
Метод 1 из 3: очистка диспетчера очереди печати в Windows 8 и 10
Шаг 1. Щелкните начальное меню
Стартовое меню выглядит как 4 синих прямоугольника. Если вы не можете найти меню «Пуск» на экране, нажмите кнопку на клавиатуре в виде четырех черных квадратов и клавишу «S» одновременно, чтобы открыть меню.
Шаг 2. Найдите «Services.msc» в поле поиска
Поле поиска должно располагаться в меню, которое появляется при нажатии кнопки «Пуск». После того, как вы наберете «Services.msc» в поле поиска, нажмите клавишу «Enter» на клавиатуре.
Шаг 3. Выберите «Диспетчер очереди печати» во всплывающем окне
В верхней части окна должно быть написано «Услуги». В правой части окна прокрутите список служб, пока не найдете службу с пометкой «Диспетчер очереди печати». Услуги должны быть в алфавитном порядке. Щелкните «Диспетчер очереди печати», чтобы столбец был выделен синим цветом.
Шаг 4. Нажмите «Перезапустить службу»
Найдите эту кнопку в левой части окна «Службы». Вы найдете его под кнопкой «Остановить службу» и над «Описание».
Шаг 5. Попробуйте распечатать документ еще раз
Вернитесь в программу, из которой вы печатали, и откройте документ, над которым вы работали. Нажмите в программе кнопку «Печать». Теперь документ должен быть напечатан.
Метод 2 из 3: очистка диспетчера очереди печати в OS X
Шаг 1. Откройте меню Apple
Чтобы открыть меню, щелкните значок меню Apple на экране. Значок меню представляет собой маленькое изображение затененного яблока.
Шаг 2. Щелкните «Системные настройки»
Найдите «Системные настройки» в верхней части меню Apple.
Шаг 3. В открывшемся окне нажмите «Принтеры и сканеры»
Вместо этого он может сказать «Печать и сканирование» или «Печать и факс». Если у вас возникли проблемы с его поиском, найдите значок, похожий на принтер, и щелкните его.
Шаг 4. Выберите свой принтер из списка принтеров
Список принтеров расположен в левой части окна «Принтеры и сканеры». Если вы не знаете, как называется ваш принтер, проверьте имя и номер модели снаружи вашего принтера. Затем найдите это имя и номер в списке принтеров и щелкните по нему, чтобы он был выделен синим цветом.
Шаг 5. Щелкните кнопку «минус» внизу списка принтеров
Кнопка «минус» выглядит как знак «минус». После того, как вы нажмете на нее, выбранный вами принтер должен быть удален из списка принтеров. Это удалит все задания на печать, которые были отправлены на принтер.
Шаг 6. Щелкните кнопку с плюсом внизу списка принтеров
Кнопка «плюс» выглядит как знак «плюс». После того, как вы нажмете на нее, должно появиться новое окно с надписью «Добавить» вверху.
Шаг 7. Выберите свой принтер из списка принтеров в окне «Добавить»
Возможно, вам придется просмотреть список других ближайших принтеров, чтобы найти свой. Как только вы найдете его, нажмите на него, чтобы он был выделен синим цветом.
Шаг 8. Нажмите кнопку «Добавить» в правом нижнем углу окна
Это вернет ваш принтер в список принтеров. Закройте окно «Добавить» после того, как снова добавите принтер в список.
Шаг 9. Попробуйте распечатать еще раз
Войдите в программу, в которой вы работаете, и нажмите кнопку «Печать». Выберите свой принтер из списка вариантов и распечатайте документ. Теперь он должен распечатать.
Метод 3 из 3: исключение других проблем
Шаг 1. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети и на него подается питание
Посмотри на свой принтер. Если все индикаторы выключены, возможно, он не имеет питания, что может быть причиной того, что ваши задания на печать не выполняются. Убедитесь, что шнур принтера подключен. Если это не так, подключите его и повторите попытку печати, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Шаг 2. Проверьте, нет ли на вашем принтере ошибок
Посмотрите на принтер, нет ли на принтере мигающих индикаторов или сообщений об ошибках. Замятие бумаги или низкий уровень чернил могут быть причиной того, что ваш принтер не работает. Перед очисткой спулера принтера позаботьтесь о любых сообщениях об ошибках. Когда сообщения об ошибках исчезнут, попробуйте распечатать что-нибудь, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Шаг 3. Сохраните свою работу в программе, из которой вы пытаетесь печатать
Как только вы убедитесь, что сбой ваших заданий на печать больше не возникает, вам следует очистить диспетчер очереди печати принтера. Однако при этом будут удалены все ваши предыдущие задания на печать, поэтому перед продолжением убедитесь, что вы сохранили всю свою работу. Когда вы закончите очистку диспетчера очереди печати, вы можете открыть сохраненную работу и попробовать распечатать ее еще раз.
