Диспетчер очереди печати помогает вашему компьютеру Windows взаимодействовать с принтером и упорядочивает задания на печать в вашей очереди. Если вы видите какое-либо сообщение об ошибке диспетчера очереди печати, этот инструмент поврежден или не может правильно взаимодействовать с другим программным обеспечением. Возможно, вам придется попробовать несколько методов, чтобы исправить диспетчер очереди печати.
Шаги
Метод 1 из 3: изменение свойств диспетчера очереди печати
Шаг 1. Откройте свойства диспетчера очереди печати принтера
Вы не можете решить все проблемы с диспетчером очереди печати, просто изменив параметры, но это быстрое и безопасное место для начала. Эти методы должны работать в любой версии Windows, начиная с XP (и могут работать в более ранней ОС):
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип services.msc и нажмите ↵ Enter. Дважды щелкните Диспетчер очереди печати.
- Или нажмите Пуск → Панель управления → Администрирование → Службы → Диспетчер очереди печати.
Шаг 2. Остановите и запустите спулер
Кнопки «Стоп» и «Пуск» расположены в только что открывшемся окне «Свойства диспетчера очереди печати» на вкладке «Общие». Некоторые ошибки исправляются путем остановки, а затем повторного запуска диспетчера очереди печати. Оставьте окно открытым, так как нам нужно внести еще пару изменений.
Шаг 3. Настройте автоматический запуск диспетчера очереди печати
Выберите раскрывающееся меню после «Тип запуска». Выберите «Автоматически», чтобы программа буферизации запускалась каждый раз при запуске компьютера и не пропускала входящие задания на печать. Нажмите Применить в правом нижнем углу, чтобы сохранить изменения.
Шаг 4. Измените параметры восстановления
Затем щелкните вкладку «Восстановление». Это контролирует, как диспетчер очереди печати реагирует на собственные ошибки. Несколько корректировок увеличат вероятность того, что диспетчер буферизации решит свои собственные проблемы, и сведет к минимуму вероятность того, что это вызовет сбой. Измените настройки, чтобы они соответствовали следующим:
- Первая неудача: Перезапустите службу
- Второй сбой: Перезапустите службу
- Последующие сбои: Не предпринимать никаких действий
-
Сбросить счетчик сбоев после:
Шаг 1. дней
-
Перезапустить службу после:
Шаг 1. минут
- Когда вы закончите, нажмите Применить.
Шаг 5. Запретить взаимодействие с рабочим столом
Щелкните вкладку Вход в систему. Если установлен флажок «Разрешить взаимодействие с рабочим столом», снимите его. Если оставить этот флажок, могут возникнуть проблемы, и в этом нет необходимости для какой-либо достаточно современной установки. Как всегда, нажмите Применить.
Шаг 6. Перезагрузите и попробуйте еще раз
На этом этапе вы можете повторить попытку печати. Возможно, вам придется закрыть окно «Свойства» и / или перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, переходите к следующему шагу.
Шаг 7. Проверьте зависимости
Вернитесь в окно свойств диспетчера очереди печати, как описано выше, если вы его закрыли. Щелкните вкладку «Зависимости» и посмотрите на верхнее поле с надписью «Эта служба зависит от следующих компонентов системы». Посмотрите статус каждой службы, перечисленной на этой панели:
- Вернитесь в окно «Службы». Если вы закрыли его, откройте его снова, как описано в первом шаге этого метода.
- Найдите имя одной из служб, которые вы видели, в верхней панели «Зависимости», указанной в столбце «Имя».
- Убедитесь, что в столбце «Состояние» этого файла есть слово «Запущено».
- Убедитесь, что в столбце «Тип запуска» этого файла есть слово «Автоматически».
- Если одна из служб, которые вы искали, не имеет этих значений, остановите и запустите эту службу. Вы можете сделать это с помощью значков в окне «Службы» или дважды щелкнув имя службы и используя кнопки в ее окне «Свойства».
- Если значки «Стоп» и «Пуск» неактивны или если остановка и запуск не приводят к изменению значений на «Запущено» и «Автоматически», попробуйте переустановить драйверы, как описано ниже. Если это не сработает, вам может потребоваться специальное руководство по устранению неполадок для этой службы, которое может включать редактирование реестра с высоким риском.
Метод 2 из 3: восстановление состояния принтера по умолчанию
Шаг 1. Очистите очередь печати
Часто это решает проблему само по себе. Это также требование, прежде чем переходить к шагам, описанным ниже.
- Откройте окно «Службы» (клавиша Windows + R, введите services.msc, нажмите клавишу ВВОД).
- Выберите диспетчер очереди печати и щелкните значок «Остановить», если он еще не остановлен.
- Перейдите в C: / Windows / system32 / spool / PRINTERS и откройте этот файл. Возможно, вам потребуется показать скрытые файлы и / или ввести пароль администратора.
- Удалите все содержимое внутри папки. Не удаляйте саму папку PRINTERS. Обратите внимание, что при этом будут удалены все текущие задания на печать, поэтому убедитесь, что никто в вашей сети не использует принтер.
- Вернитесь в окно «Службы», выберите «Диспетчер очереди печати» и нажмите «Пуск».
Шаг 2. Обновите драйверы принтера
Драйвер вашего принтера может быть поврежден, что вызывает проблемы с диспетчером очереди печати, когда он пытается обработать ошибочные данные с принтера. Сначала попробуйте обновить драйверы. Если это не решит проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Удалите ваш принтер
Программное обеспечение вашего принтера может быть повреждено. Этот быстрый процесс удалит его, чтобы вы могли начать заново с новой установки:
- Отключите принтер от сети или отключитесь от беспроводного принтера.
- Найдите «Устройства и принтеры» в строке поиска, затем щелкните, чтобы открыть его.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, который не может печатать. В раскрывающемся меню нажмите «Удалить».
Шаг 4. Удалите драйвер принтера
Драйвер нужно удалить отдельно. Не закрывайте окно «Устройства и принтеры» и внесите следующие изменения:
- Щелкните левой кнопкой мыши значок любого другого принтера, затем щелкните Свойства сервера печати в верхней строке меню.
- В окне "Свойства" перейдите на вкладку "Драйверы".
- Выберите драйвер для удаленного принтера, затем нажмите «Удалить».
- Если вы выберете «Удалить драйвер и пакет драйверов», установочный пакет также будет удален. Делайте это только в том случае, если вы знаете, где найти новый установочный пакет для этого драйвера.
Шаг 5. Переустановите принтер
Подключите принтер к розетке и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить принтер. Если вы удалили пакет драйверов, вам также потребуется загрузить замену. Ищите это на сайте производителя принтера.
Шаг 6. Удалите вновь появляющиеся принтеры с помощью управления печатью
Если ваш принтер или драйвер продолжают появляться или не удаляются, этот инструмент иногда может помочь. Он доступен только для Windows 7 Pro / Ultimate / Enterprise и Windows 8 Pro / Enterprise. Используйте его следующим образом:
- Перейдите в Пуск → Администрирование → Управление печатью и войдите в систему с паролем администратора. Если вы не можете его найти, попробуйте Пуск → Панель управления → Система и безопасность → Администрирование → Управление печатью.
- На левой панели щелкните стрелку рядом с полем «Серверы печати», чтобы развернуть список.
- Щелкните стрелку рядом с вашим компьютером (помечена как «Локальный»).
Шаг 7. Щелкните Принтеры на левой панели
Найдите на правой панели принтер, с которым у вас возникли проблемы, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Щелкните Драйверы на левой панели. Щелкните правой кнопкой мыши каждый драйвер, используемый этим принтером, и выберите «Удалить», чтобы удалить его. (Вы не сможете удалить его, если его использует другой принтер.)
- Либо щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Удалить пакет драйверов». Это приведет к удалению драйвера и удалению установочного пакета. Иногда это необходимо, но вы не сможете переустановить драйвер, пока не загрузите новый установочный пакет.
- Подключитесь к принтеру, чтобы переустановить его. Загрузите новый драйвер, если вы удалили пакет драйверов.
Метод 3 из 3: сканирование системных файлов
Шаг 1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Хотя это не всегда необходимо, это увеличивает вероятность успешного сканирования.
Шаг 2. Откройте командную строку с правами администратора
Найдите «Командная строка» в строке поиска. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора». Введите пароль администратора.
Шаг 3. Введите команду сканирования
В открывшемся окне введите sfc / scannow и нажмите ↵ Enter. Вы должны ввести это в точности так, как оно выглядит. Это указывает программе проверки системных файлов сканировать ваши файлы на наличие повреждений и пытаться восстановить их.
Это вернет ваши системные файлы в состояние по умолчанию. Если вы намеренно изменили их, сделайте резервную копию своего компьютера перед запуском сканирования
Шаг 4. Дождитесь завершения сканирования
Оставьте окно командной строки открытым, пока сканирование проверяет ваши файлы. Прочтите сообщение, когда оно будет готово:
- Если отображается сообщение «Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила», перезагрузите компьютер в обычном режиме и попробуйте выполнить печать.
- Если отображается сообщение «Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них», перейдите к следующему шагу.
- Для любого другого сообщения попробуйте другое решение, указанное на этой странице.
Шаг 5. Найдите поврежденный файл
Если сканирование обнаруживает проблемы, но не может их исправить, вам придется сделать это самостоятельно. Дополнительную информацию можно найти по следующему адресу:
- В командной строке введите findstr / c: "[SR]"% windir% / Logs / CBS / CBS.log> "% userprofile% / Desktop / sfcdetails.txt" и нажмите ↵ Enter.
- Найдите на рабочем столе файл Sfcdetails.txt и откройте его.
- Найдите отчет с сегодняшней датой. Найдите имя файла, который поврежден или отсутствует.
Шаг 6. Найдите новую копию
Найдите этот файл на другом компьютере с той же версией Windows и перенесите на свой. Или загрузите новую копию из Интернета, но убедитесь, что вы делаете это с надежного веб-сайта.
Также возможно извлечь файл с установочного диска Windows
Шаг 7. Установите новую копию
Вот как заменить поврежденный файл новым:
- В командной строке введите взлет / f за которым следует пробел, а также точный путь и имя поврежденного файла. Это должно выглядеть примерно так: takeown / f C: / windows / system32 / oldfile. Нажмите ↵ Enter.
- Далее введите команду icacls (путь к поврежденному файлу) / предоставить администраторам: F - замена «(путь к поврежденному файлу)» на тот же путь и имя файла, которые вы использовали выше.
- Перенесите новый файл, введя копия (путь к новому файлу) (путь к поврежденному файлу), заменив слова в скобках правильными путями и именами файлов.
Видео - с помощью этой службы некоторая информация может быть передана YouTube
подсказки
- В Windows Server 2003 и Windows XP Professional x64 Edition может возникнуть ошибка, из-за которой компьютер не может получать задания на печать с определенного принтера. Вы можете загрузить исправление с веб-сайта поддержки Microsoft.
- Существует множество загружаемых инструментов, которые пытаются автоматически исправить вашу диспетчер очереди печати. Загружайте файлы только из надежных источников, иначе ваш компьютер может заразиться вирусом.
