Американская автомобильная ассоциация, или AAA, хорошо известна своей придорожной помощью, которую они предлагают своим членам. Эта помощь доступна круглосуточно и без выходных, независимо от того, спустило ли у вас колесо, подскочил аккумулятор или вам нужна другая помощь. Если вы застряли на дороге, сверните в сторону и включите аварийные огни, чтобы другие водители знали, что вас могут объехать. В таких ситуациях проще и быстрее всего обратиться за помощью или воспользоваться приложением AAA Mobile.
Шаги
Метод 1 из 3: обращение за помощью
Шаг 1. Для немедленной помощи позвоните по номеру 1-800-AAA-HELP
Подождите, пока оператор не ответит, чтобы вы могли предоставить ему более конкретную информацию о вашей ситуации. Если вам нужно больше спокойствия, подумайте о том, чтобы сохранить этот номер в телефоне.
Шаг 2. Сообщите свой членский номер AAA агенту по обслуживанию клиентов
Найдите свою официальную членскую карту AAA, на которой указан ваш членский номер. Если возможно, храните эту карту в кошельке или в бардачке, чтобы информация была у вас под рукой, когда она вам понадобится.
- Ваш членский номер помогает сотрудникам AAA идентифицировать вашу учетную запись и определенные привилегии членства.
- Если у вас нет карты или вы не помните свой номер участника, сообщите об этом оператору. Они могут найти ваш номер участника другим способом.
Шаг 3. Сообщите оператору ваше текущее местоположение
Осмотритесь и попытайтесь найти какие-либо важные ориентиры, например, мили, дорожные знаки или другие уличные знаки. Сообщите оператору как можно больше информации, чтобы водитель AAA точно знал, как с вами связаться.
- Например, вы можете сказать что-то вроде: «У моей машины разрядился аккумулятор, и я не могу никуда ехать. Я застрял на шоссе 51, возле отметки 62 мили ».
- Если вы не видите заметных знаков или ориентиров, попробуйте узнать свои координаты с помощью приложения для навигации или GPS на телефоне.
- Вы можете дважды проверить свое местоположение, прежде чем позвонить.
Шаг 4. Предоставьте оператору подробную идентификационную информацию
Сообщите свой номер телефона, чтобы технический специалист AAA мог вам позвонить в случае необходимости. Дополнительно сообщите оператору, какой у вас тип автомобиля, а также номерной знак. Эта информация поможет технику идентифицировать вас в дороге.
Например, вы можете сказать что-то вроде: «Я жду в белом Chevy Lumina, выпущенном в 2000 году. Мой номерной знак - 3X900 км, и вы можете связаться со мной по телефону 890-555-3245»
Шаг 5. Сообщите оператору, если вы находитесь в опасной зоне
Осмотрите свое местоположение, чтобы понять, где вы находитесь. Совершенно нормально и нормально чувствовать себя неуютно или небезопасно в ожидании прибытия помощи. Сообщите оператору, чтобы ваше дело было приоритетным.
- Вы можете сказать что-то вроде: «На улице темно, и я бы предпочел, чтобы техник мог приехать сюда как можно скорее».
- Независимо от вашей ситуации, не стесняйтесь спрашивать оператора о расчетном времени прибытия вашего технического специалиста AAA, если они не предоставят вам его сразу.
Шаг 6. Подождите в машине, пока там не приедет техник AAA
Сядьте в машину и выключите зажигание. Заприте двери и дождитесь, пока к вам не прибудет техник AAA. Попросите их предъявить удостоверение личности, чтобы вы знали, что они - сотрудник или подрядчик AAA.
Не открывайте дверь, если человек не назвал себя техником AAA
Метод 2 из 3. Получение справки через приложение
Шаг 1. Загрузите мобильное приложение AAA и войдите в него
Найдите приложение AAA Mobile в App Store или Google Play. Введите свое имя пользователя или номер участника, чтобы получить доступ к полной версии приложения, включая функцию помощи на дороге.
- Это приложение можно загрузить на любой iPhone или Android.
- Чтобы использовать это приложение, вам необходимо иметь активное членство AAA.
Шаг 2. Запросите помощь на дороге и поделитесь своим местоположением
Выберите вариант «помощь на дороге» и укажите свое точное местоположение, чтобы техник знал, как и где с вами связаться. Если у AAA есть какие-либо обновления по вашему запросу, вы можете следить за ними в приложении.
Шаг 3. Следите за своим техническим специалистом, пока он не прибудет к вам
Откройте приложение и наблюдайте, как технический специалист едет к вам в режиме реального времени. Для вашего комфорта и безопасности вы можете увидеть фотографию водителя, а также его имя, чтобы вы точно знали, кто идет на помощь.
Эта функция работает так же, как и услуга «совместное пользование», поскольку позволяет увидеть имя и фотографию техника, прибывающего на помощь
Шаг 4. Отмените запрос, если передумаете
Нажмите кнопку «Отмена», если вы чувствуете себя некомфортно или решаете, что вам больше не нужна помощь. Постарайтесь как можно скорее отменить запрос, чтобы технический специалист AAA мог предложить помощь другим водителям, которые в ней нуждаются.
Как член AAA, вы получаете 4 звонка в службу поддержки, включенные в ваше членство. Если вы отмените запрос сразу, он не использует один из этих вызовов
Метод 3 из 3: запрос помощи в Интернете
Шаг 1. Если вам понадобится помощь, посетите сайт aaa.com
Имейте в виду, что вам потребуется активное членство, чтобы обращаться за помощью.
- AAA просит вас ввести свой почтовый индекс при первой загрузке страницы.
- Например, если аккумулятор в автомобиле разрядился, пока вы на работе, вы можете использовать рабочий компьютер, чтобы обратиться за помощью в AAA.
Шаг 2. Войдите на сайт, указав информацию о своем членстве в AAA
Еще раз проверьте свою членскую карту и введите свой номер и пароль в браузер. Вы также можете войти под своим именем пользователя и паролем.
Шаг 3. Отправьте официальный запрос о помощи на дороге
Выберите опцию помощи на дороге, указав ваше текущее местоположение, чтобы технический специалист AAA мог легко вас найти. В зависимости от вашего местоположения подождите у машины дома, пока приедет техник.
подсказки
- Держите машину запертой, пока ждете помощи внутри.
- Если вам нужно отойти от машины, оставьте записку на лобовом стекле, чтобы техник знал, где вы находитесь.
