Компьютерные сети оборудуют компьютеры и другие электронные устройства для обмена данными. Эти сети позволяют подключаться к Интернету, отправлять электронные письма, печатать по беспроводной сети и обмениваться файлами. Если у вас возникли проблемы с подключением к компьютерной сети, вы можете попытаться исправить, обойти или устранить распространенные проблемы самостоятельно, прежде чем обращаться к техническому эксперту. Из этой статьи вы узнаете, как диагностировать основные проблемы сети.
Шаги
Метод 1 из 3: Устранение общих неисправностей
Шаг 1. Проверьте соединение Wi-Fi на своих устройствах
На большинстве устройств, подключенных к Интернету, на дисплее отображается символ в виде точки с изогнутыми линиями, обозначающий ваше соединение Wi-Fi и его мощность. Чем больше отображается изогнутых линий, тем сильнее ваше соединение Wi-Fi. Если одно устройство не получает сигнал Wi-Fi или сигнал Wi-Fi плохой, проблема, скорее всего, связана с устройством. Если это происходит на всех устройствах, скорее всего, проблема связана с вашим интернет-сервисом. Вы можете найти символ Wi-Fi в следующих местах на следующих устройствах.
-
Windows:
На панели задач в левом нижнем углу.
- Mac. В строке меню в правом верхнем углу.
-
Смартфоны и планшеты:
В правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. Убедитесь, что Wi-Fi включен
Щелкните или коснитесь значка Wi-Fi на своем компьютере или смарт-устройстве. Убедитесь, что Wi-Fi включен в меню Wi-Fi.
Шаг 3. Проверьте различные интернет-сервисы или веб-сайты
Если один конкретный веб-сайт или приложение не работает должным образом, это может быть проблема с приложением или веб-сайтом. Проверьте другие приложения и веб-сайты, чтобы узнать, можете ли вы подключиться к ним. Если вы можете подключиться к другим веб-сайтам или службам, проблема заключается в веб-сайте, а не в вашем подключении к Интернету. Если вы не можете подключиться к какому-либо веб-сайту или интернет-сервису, проблема, скорее всего, связана с вашим интернет-соединением.
Шаг 4. Проверьте индикаторы на модеме или маршрутизаторе
Большинство маршрутизаторов и модемов имеют индикатор с надписью «Интернет», «WAN» или символ земного шара. Этот свет должен быть сплошным белым или зеленым. Если этот индикатор постоянно мигает, не горит или горит красным, это означает, что ваш маршрутизатор не получает надлежащий сигнал.
Индикаторы на вашем маршрутизаторе могут отличаться от одного производителя и модели маршрутизатора к другому. Если вы не понимаете, что означают индикаторы, обратитесь к руководству пользователя или на веб-странице производителя для получения дополнительной информации
Шаг 5. Убедитесь, что ваш интернет-кабель надежно подключен к модему или маршрутизатору
Проверьте заднюю часть модема или маршрутизатора. Убедитесь, что телефонная линия DSL или коаксиальный кабель надежно подключены к модему или маршрутизатору.
Шаг 6. Перезагрузите модем или маршрутизатор
Если настройки маршрутизатора соответствуют требованиям, отсоедините шнур питания от маршрутизатора, подождите 1 минуту и снова подключите его. Подождите несколько минут, чтобы он полностью загрузился. Индикаторы на модеме или маршрутизаторе должны гореть постоянно, когда он подключен к Интернету.
Шаг 7. Перезагрузите подключенные к Интернету устройства
Иногда перезапуск подключенных к Интернету устройств может решить сетевые проблемы с отдельными устройствами.
Шаг 8. Переместите беспроводные устройства ближе к модему или маршрутизатору
Если вы обнаружите, что ваши устройства теряют подключение к Интернету, когда они удаляются от вашего модема или маршрутизатора, попробуйте переместить их ближе.
Если диапазон или ваш беспроводной Интернет является проблемой, вы можете расширить свою сеть с помощью второго беспроводного маршрутизатора или приобрести беспроводную ячеистую систему, чтобы расширить диапазон своей беспроводной сети
Шаг 9. Используйте проводное соединение
Беспроводное соединение удобнее, но проводное соединение надежнее. Если у вас возникли проблемы с беспроводным подключением к Интернету, попробуйте подключить свои компьютеры, игровые консоли и телевизоры Smart TV к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
Шаг 10. Подождите пару часов и попробуйте еще раз
Иногда интернет-трафик может перегружать вашу интернет-службу, что приводит к медленной скорости интернета и плохому соединению. Повторите попытку через несколько часов и посмотрите, решена ли проблема. Отметьте, если вы замечаете, что проблемы с Интернетом возникают в определенное время дня.
Шаг 11. Позвоните своему интернет-провайдеру
Иногда проблемы с подключением к Интернету связаны с проблемой вашего интернет-провайдера. Возможно, в вашем районе произошел сбой в работе или вы забыли оплатить счет. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли известная проблема с вашим интернет-соединением, или сообщить о проблеме.
Последнее простое решение - вернуть маршрутизатор к заводским настройкам
Метод 2 из 3: Windows
Шаг 1. Проверьте настройки сетевого подключения
Если вы недавно обновили свой компьютер, возможно, изменились настройки сетевого подключения. Выполните следующие действия, чтобы проверить эти настройки:
- Щелкните значок Пуск Windows меню.
- Щелкните значок Меню настроек / Gear значок.
- Нажмите Сеть и Интернет.
- Нажмите Изменить параметры адаптера.
- Щелкните свое подключение к Интернету.
- Нажмите Диагностировать это соединение.
Шаг 2. Исправьте прерывистое подключение к Интернету
Если ваше сетевое соединение время от времени разрывается, возможно, ваш сетевой адаптер находится в режиме энергосбережения. Чтобы выключить режим:
- Щелкните значок Пуск Windows меню.
- Щелкните значок Меню настроек / Gear значок.
- Нажмите Сеть и Интернет
- Нажмите Изменить параметры адаптера.
- Щелкните соединение правой кнопкой мыши и выберите Характеристики.
- Найдите Сети вкладку и щелкните Настроить.
- Щелкните значок Управление энергопотреблением таб.
- Снимите флажок рядом с «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».
- Нажмите Ok.
Шаг 3. Обновите драйверы Windows
Установка последних версий сетевых драйверов может решить множество проблем. Выполните следующие действия, чтобы обновить сетевые драйверы.
- Щелкните значок Пуск Windows меню.
- Введите «Диспетчер устройств» и щелкните значок Диспетчер устройств значок.
- Двойной клик Сетевые адаптеры.
- Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер.
- Нажмите Обновить драйвер.
- Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.
Шаг 4. Отключите автонастройку
Функция автонастройки автоматически изменяет размер окон TCP. Отключение автонастройки ограничит размер окна TCP до 65535 и увеличит скорость вашего интернет-соединения.
- Щелкните значок Пуск Windows значок
- Введите «cmd» в поле поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка значок и щелкните Запустить от имени администратора.
- Введите в текстовое поле следующее: «netsh interface TCP set global autotuninglevel = disabled».
- Ударь Входить ключ.
- Перезагрузите компьютер.
Шаг 5. Включите общий доступ к сети
Убедитесь, что компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться, включен, а общий доступ к файлам и принтерам включен на обоих компьютерах. Чтобы включить общий доступ к сети, выполните следующие действия:
- Щелкните значок Пуск Windows значок.
- Щелкните значок Меню настроек / Gear значок.
- Нажмите Сеть и Интернет.
- Нажмите Центр коммуникаций и передачи данных.
- Нажмите Измените настройки расширенного доступа:
- Нажмите Включите обнаружение сети.
- Нажмите Включите общий доступ к файлам и принтерам.
- Нажмите Сохранить изменения.
Шаг 6. Отмените или отключите совместное использование, защищенное паролем
Выполните следующие действия, чтобы отключить совместное использование, защищенное паролем, на всех компьютерах в сети:
- Щелкните меню «Пуск» Windows.
- Щелкните меню настроек / значок шестеренки.
- Нажмите Сеть и Интернет.
- Нажмите Центр коммуникаций и передачи данных.
- Нажмите Измените настройки расширенного доступа:
- Прокрутите вниз и нажмите Все сети.
- Нажмите Отключить совместное использование, защищенное паролем.
- Нажмите Сохранить изменения.
Шаг 7. Очистите кеш DNS
Если вы неоднократно получаете сообщения об ошибках при попытке доступа к веб-сайту, вам может потребоваться очистить кеш DNS. Чтобы очистить кеш DNS, выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск" в Windows"
- Введите «cmd» в поле поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка значок и выберите Запустить от имени администратора.
- Введите в командной строке «ipconfig / flushdns».
- Нажмите Входить.
Метод 3 из 3: Mac
Шаг 1. Настройте Mac на автоматическое подключение к вашей сети Wi-Fi
Если вам нужно вводить пароль Wi-Fi каждый раз, когда вы хотите получить доступ к Интернету, ваш компьютер не запоминает вашу сеть. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:
- Щелкните значок Wi-Fi в верхнем левом углу экрана.
- Нажмите на Открыть сетевые настройки.
- Щелкните свое подключение к Интернету.
- Нажмите Передовой.
- Установите флажок «Запомнить сети, к которым подключен этот компьютер».
- Нажмите Ok.
Шаг 2. Преодолейте прерывистое интернет-соединение
Если ваше интернет-соединение периодически и случайным образом прерывается и отключается, вы можете решить эту проблему, настроив Mac на подключение к сети 5 ГГц вместо сети 2,4 ГГц. Сеть 5 ГГц имеет меньший диапазон, но меньше помех. Выполните следующие действия, чтобы настроить параметры сети:
- Щелкните значок Apple в верхнем левом углу.
- Нажмите Системные настройки.
- Нажать на Сеть значок в виде глобуса.
- Нажмите Передовой.
- Прокрутите список сетей, пока не найдете свою сеть 5 ГГц.
- Щелкните эту сеть и перетащите ее в начало списка.
Шаг 3. Исправьте медленный интернет, изменив свой DNS
DNS, или система доменных имен, преобразует веб-адрес в IP-адрес и сохраняет информацию на вашем компьютере. Ваш компьютер автоматически использует DNS, связанный с вашим маршрутизатором. Для ускорения обработки вы можете вручную изменить свой DNS на одного из двух бесплатных провайдеров: Open DNS или Google DNS. Чтобы изменить настройки DNS-сервера, выполните следующие действия:
- Щелкните значок Apple в верхнем левом углу.
- Нажмите Системные настройки.
- Нажать на Сеть значок в виде земного шара.
- Нажмите Передовой. def
- Выберите свою сеть из списка и откройте вкладку «DNS».
- Щелкните значок «+» под столбцом «DNS-серверы».
-
Введите IP-адрес бесплатного DNS-сервера.
- OpenDNS: 208.67.222.222 или 208.67.220.220.
- Google DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
- Нажмите Ok
- Нажмите Подать заявление.
Шаг 4. Решите проблемы совместного использования дома
Домашний доступ позволяет нескольким устройствам, включая компьютеры, планшеты и Apple TV, подключаться и использовать файлы на вашем компьютере. Убедитесь, что все устройства, к которым вы хотите предоставить общий доступ, используют один и тот же Apple ID и пароль. Если у вас возникли проблемы с этой функцией, попробуйте следующее:
-
macOS Catalina и более поздние версии:
- Щелкните значок Значок Apple.
- Нажмите Системные настройки
- Нажмите Совместное использование
- Проверять Обмен СМИ.
- Введите свой пароль Apple ID.
-
macOS Mojave и более ранние версии:
- Запуск iTunes.
- Введите свой Apple ID и пароль.
- Нажмите Файл
- Нажмите Совместное использование дома.
- Включить Совместное использование дома.
подсказки
- Всегда начинайте устранение неполадок с простых вещей. Почти 50% проблем с подключением связаны с ослабленным кабелем или маршрутизатором, требующим жесткой загрузки или небольшими изменениями настроек.
- Всегда проверяйте, включен ли ваш роутер и правильно ли он подсоединен.
- Всегда звоните своему интернет-провайдеру, прежде чем переходить к каким-либо дополнительным вопросам, если вы забыли оплатить счет или у вашего интернет-провайдера возникли проблемы с подключением, вы не сможете решить проблему способами, указанными в этом руководстве.
- Некоторые проблемы можно обойти, установив статический IP-адрес.
