Автомобильные аварии - одно из самых ужасных и травмирующих событий, с которыми вы можете столкнуться в повседневной жизни. Если повезет, если вы и все остальные, кто попал в аварию, останетесь невредимыми, следующая худшая часть будет иметь дело со страховыми компаниями. Подача страховых исков на ваш автомобиль может быть утомительным и утомительным процессом, особенно если вы просто хотите, чтобы ваш автомобиль вернулся в прежнее состояние. Однако, к счастью, имея немного информации и немного терпения, вы сможете подать иск и в кратчайшие сроки отремонтировать свой автомобиль.
Шаги
Часть 1 из 3: Действия сразу после происшествия
Шаг 1. Свяжитесь с властями
В зависимости от серьезности аварии вам необходимо будет связаться с властями. Связаться с властями очень важно, так как они задокументируют аварию. При этом они будут записывать подробности аварии в соответствии с показаниями всех вовлеченных сторон (включая свидетелей). Такая документация жизненно важна, поскольку страховые компании будут использовать ее, чтобы определить, какая сторона несет основную ответственность за ущерб.
- В большинстве случаев вам нужно позвонить в полицию.
- В случае незначительных автомобильных аварий, таких как изгиб крыльев на стоянке или что-то подобное, вы можете связаться с другим сотрудником правоохранительных органов, который задокументирует аварию.
- В случае более серьезной аварии службы экстренной помощи направят на место парамедиков или пожарных. Помните, что безопасность и благополучие всех сторон имеют первостепенное значение при рассмотрении претензий, связанных со страхованием.
Шаг 2. Если возможно, получите подробную информацию о другой стороне
Вы имеете право получить личные данные другого водителя. Вы также обязаны предоставить им свои личные данные. Если в аварии был замешан другой человек, убедитесь, что у него есть:
- Имя.
- Номер водительских прав.
- Номерной знак.
- Страховая информация, если она у них есть.
Шаг 3. Получите личную информацию обо всех свидетелях
Получение контактной информации свидетелей также очень важно и может помочь вам в процессе подачи иска. Свидетели аварии могут захотеть рассказать о том, что они видели. Однако не все из них готовы выполнять эту конкретную задачу.
- Не груби с ними, если они не хотят разговаривать.
- В большинстве случаев свидетели, которые остаются на месте происшествия, будут рады помочь.
- Вежливо попросите их имена, номера телефонов и адрес.
Шаг 4. Сделайте снимки места происшествия
Если во время аварии у вас есть фотоаппарат или телефон с камерой, не стесняйтесь сфотографировать место аварии. Фотосъемка места аварии потенциально может помочь вашему делу при подаче иска. Фотографии могут включать:
- Позиции автомобилей после аварии.
- Повреждения в вашей машине.
- Название улицы или места, где произошла авария.
Шаг 5. Соберите необходимую информацию
Прежде чем позвонить в свою страховую компанию и подать иск, вам необходимо убедиться, что у вас есть вся необходимая информация. Это важно, поскольку ваш страховщик не сможет оформить претензию, если у вас нет определенной информации. Убедитесь, что у вас есть:
- Номер вашего полиса.
- Другая идентифицирующая информация (например, ваша дата рождения или последние четыре из ваших социальных сетей), которую компания может использовать для подтверждения вашей личности.
- Базовое описание происшествия. Не звоните в страховую компанию, если вы пытаетесь выяснить, что произошло. Помните, задокументируйте происшествие и немедленно свяжитесь с властями.
Шаг 6. Предотвратить дальнейшее повреждение
После того, как вы и власти задокументировали аварию, вы захотите принять меры для предотвращения дальнейшего ущерба. Большинство страховых компаний требуют, чтобы их держатели полисов предприняли разумные шаги, чтобы убедиться, что застрахованные автомобили не испытают каких-либо дальнейших повреждений после аварии.
- Часто ваш первый шаг будет заключаться в том, чтобы эвакуатор переместил транспортное средство в более безопасное место (при необходимости).
- Если у вашего автомобиля есть какие-либо повреждения, которые могут привести к попаданию влаги внутрь, вам следует закрыть это повреждение брезентом или толстым пластиком.
- Убедитесь, что автомобиль хранится или находится в месте, где кража или вандализм маловероятны.
Часть 2 из 3: Как связаться с вашей страховой компанией
Шаг 1. Позвоните в свою страховую компанию
После того, как вы предприняли шаги, чтобы связаться с властями и задокументировать происшествие, вам необходимо обратиться в свою страховую компанию. Хотя иногда вы звоните в компанию по номеру 1800, в зависимости от вашего страховщика, вам, возможно, придется позвонить своему конкретному агенту. Тем не менее, связаться с компанией важно, поскольку страховой компании потребуется соответствующая информация, чтобы начать процесс рассмотрения претензий. При звонке в страховую компанию:
- Позвоните в свою страховую компанию как можно скорее. Если вы не получили травму и не госпитализировали, вам следует позвонить в течение 24–48 часов.
- Убедитесь, что вам и другим членам вашей группы ничто не угрожает. Не звоните в свою страховую компанию, находясь на обочине крупной межштатной автомагистрали в час пик.
- Убедитесь, что вы находитесь в среде, где вы сможете слышать агента или представителя по телефону.
- Предоставьте всю информацию, которую запрашивает ваш агент или представитель.
Шаг 2. Спросите у своего страхового представителя важную информацию, которую вы, возможно, не знаете
Говоря по телефону со своим страховщиком, важно спросить их о любой информации, которую вам нужно знать в будущем. Эта информация позволит вам мысленно подготовиться к остальной части процесса рассмотрения претензий.
- Будете ли вы застрахованы от инцидента?
- Какая у вас франшиза?
- Каковы пределы вашей политики?
Шаг 3. Поговорите с наладчиком
После первого звонка в страховую компанию вас направят к оценщику. Часто случается так, что монтажник звонит вам через несколько дней после подачи претензии, чтобы назначить время для осмотра вашего автомобиля.
- Убедитесь, что вы доступны для настройки. Чем раньше вы встретитесь с ним или с ней, тем быстрее будет обработана ваша претензия.
- Монтажник проверит вашу машину, отчеты об авариях и другую важную информацию.
- Монтажник сделает заключение о виновности аварии.
- Наладчик предоставит смету стоимости ремонта автомобиля.
- Очень редко наладчик сообщит вам, что машина полностью утеряна. В этом случае, если убыток покрывается, страховщик выплатит вам стоимость замены транспортного средства (если убыток покрыт).
- В некоторых случаях ваш страховщик попросит вас доставить свой автомобиль в автомастерскую с местным регулировщиком. Часто это ускоряет процесс рассмотрения претензий.
Часть 3 из 3: Управление вашей претензией после ее подачи
Шаг 1. Оставайтесь на связи со своим страховщиком
После разговора с оценщиком вам необходимо поддерживать связь со страховщиком. Поддержание связи является ключом к тому, чтобы оценщик и страховщик продолжали принимать меры по вашему иску.
- Позвоните своему страховщику через два дня после того, как монтажник осмотрит вашу машину.
- Спросите у них статус вашей претензии.
- Запросите график рассмотрения вашей претензии.
Шаг 2. Приготовьтесь иметь дело с вашей франшизой
Ваша франшиза - это сумма ущерба, нанесенного вашему автомобилю, за который вы несете ответственность независимо от вашей страховой компании. После разговора со своей страховой компанией вы должны подготовиться к оплате или иным образом урегулировать свою франшизу.
- В случае полного (покрытого) ущерба ваш страховщик предоставит вам чек на сумму возмещения стоимости вашего автомобиля за вычетом вашей франшизы. Например, если стоимость замены составляет 5000 долларов, а ваша франшиза составляет 500 долларов, ваш страховщик предоставит вам чек на 4 500 долларов.
- В случае, если вашему автомобилю был нанесен ограниченный ущерб и его можно было отремонтировать в автомастерской, вы должны будете оплатить франшизу в автомастерской, а страховщик либо заплатит автомастерской напрямую, либо возместит вам покрытую сумму.
- Политика и процедуры различаются в зависимости от компании, поэтому не забудьте спросить у своего страховщика, как они будут поступать с вашей франшизой.
Шаг 3. Обсудите или оспорите свое требование, если вам нужно
Иногда наладчик дает оценку ремонта (или стоимость замены) вашего автомобиля, которая либо нереальна, либо слишком занижена. В этих случаях вам нужно будет позвонить, оспорить смету и провести переговоры со своей страховой компанией.
- Если вы считаете, что стоимость замены вашего автомобиля (в случае полной потери) слишком мала, вы должны предоставить 3-5 примеров стоимости замены вашего автомобиля в вашем регионе. Убедитесь, что вы нашли примеры, которые соответствуют вашему автомобилю.
- Если вы считаете, что смета на ремонт вашего автомобиля слишком занижена, в нескольких автомастерских в вашем районе предоставят сметы на ремонт. После того, как вы получите оценки, отправьте их вашему оценщику и / или страховщику.
- Если вы считаете, что ваш страховщик и оценщик несправедливо относятся к вам, постарайтесь настаивать на своем и передавайте свой спор менеджерам и надзорным органам внутри компании.
Шаг 4. Выберите автомастерскую
В течение пары дней после встречи с монтажником, они, вероятно, предоставят вам оценку и сообщат, что покрывается. На этом этапе вам пора выбрать автомастерскую. Выбор автомастерской - важная часть процесса рассмотрения претензий, так как это будет один из последних шагов при закрытии претензии.
- Убедитесь, что вы выбрали автомастерскую, которая специализируется на ремонте марки и модели вашего автомобиля.
- Ваш страховщик может порекомендовать несколько автомастерских, с которыми они часто работают. Однако помните, что вам не обязательно выбирать один из этих магазинов.
- Убедитесь, что вам нравится выбранный вами магазин и работа, которую они выполняют.
Шаг 5. Задокументируйте и отправьте все свои расходы страховщику
Не забудьте также задокументировать все свои расходы по мере их возникновения. Это важно, потому что ваш страховщик может покрыть определенные расходы, связанные с вашей аварией. В результате не забудьте внимательно отслеживать расходы.
- Сохраните копии ваших квитанций, счетов-фактур и оценок.
- Сохраните копии связанных медицинских счетов.
- В некоторых случаях ваш страховщик может оплатить аренду автомобиля.
- Ваш страховщик может оплатить эвакуатор, чтобы переместить вашу машину.
подсказки
- У вас есть только 3 года после того, как произошел несчастный случай, чтобы подать иск, чтобы дать ему право на участие. Исключения из этого правила включают детей младше 18 лет. Они могут подать иск при обращении за юридической помощью 18.
- Вы имеете право получить копию отчета полиции, который они составят, который может иметь существенное значение при подаче иска.
