Из этой статьи вы узнаете, как подать жалобу в Uber на Android. Вы можете подать жалобу после поездки с помощью приложения Uber в разделе «Справка» в меню приложения.
Шаги
Шаг 1. Откройте приложение Uber
У приложения Uber есть значок с белым кружком и черным квадратом посередине.
Шаг 2. Коснитесь ☰
Это кнопка с тремя вертикальными линиями в верхнем левом углу. Слева отобразится меню приложения.
Шаг 3. Нажмите «Справка»
Это вторая опция в меню приложения слева. Откроется меню «Справка».
Шаг 4. Нажмите «Поездки и просмотр тарифов»
Это первый вариант в списке дополнительных тем под вашей последней поездкой в верхней части меню «Справка».
- Если у вас возникли проблемы с последней поездкой, которую вы совершили, вы можете нажать на поездку в верхней части меню «Справка».
- Если у вас возникла проблема, связанная с вашей учетной записью, вместо поездки нажмите Учетная запись и варианты оплаты. Коснитесь темы, относящейся к возникшей у вас проблеме.
Шаг 5. Нажмите на поездку
Опция «Поездки и обзор тарифов» отображает список всех ваших поездок. Выберите поездку, с которой возникла проблема.
Шаг 6. Коснитесь вкладки «Справка»
Вкладка «Справка» находится под сведениями о капле, когда вы выбираете поездку в разделе «Обзор поездок и тарифов» справа.
Шаг 7. Коснитесь проблемы
При переходе на вкладку «Справка» под подробностями поездки перечисляются различные распространенные проблемы. Проблемы включают:
- «Я попал в аварию».
- «Просмотрите мой тариф сборов».
- «Я потерял вещь».
- «Мой водитель был непрофессиональным».
- «Моя машина была не такой, как я ожидал».
- «У меня была другая проблема».
- «Я хочу сообщить о проблеме с животными-поводырями».
- «Критическая линия реагирования на безопасность».
Шаг 8. Нажмите на более подробную проблему
После того, как вы выберете проблему под вкладкой «Справка», приложение Uber отобразит более подробный список для выбранной вами проблемы. Например, если вы выбрали «Моя поездка была непрофессиональной», в следующем списке отображаются такие параметры, как «Мой водитель был грубым», «Мой водитель ехал опасно», «Мой водитель сделал незапланированную остановку» и т. Д.
Шаг 9. Заполните форму и нажмите «Отправить»
Выбрав проблему, заполните форму. Есть строка, позволяющая поделиться подробностями. Предоставьте как можно больше подробностей, а затем нажмите серую кнопку с надписью «Отправить» внизу формы. Представитель Uber свяжется с вами как можно скорее, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
