Из этой статьи вы узнаете, что делать в случае сбоя Google Chrome во время просмотра веб-страниц. В случае сбоя Chrome может выглядеть по-разному - приложение может отображать ошибку, начинающуюся с err_connection, отображать значок папки с грустным лицом и словами «Ой, щелкнуть», зависать таким образом, что вы не можете щелкните вкладку или закройте приложение, иначе оно может просто исчезнуть.
Шаги
Шаг 1. Закройте другие вкладки и приложения
Если на вашем компьютере не хватает памяти во время использования Chrome, Chrome, скорее всего, зависнет и / или выйдет из строя. Если Chrome закрылся сам по себе, начните с его повторного открытия и попытайтесь воспроизвести ошибку. На этот раз сделайте следующее:
- Закройте все вкладки, кроме той, на которой отображается сообщение об ошибке.
- Закройте другие программы на вашем компьютере, которые все еще открыты.
- Если вы сейчас загружаете файл в Chrome, приостановите загрузку. Для этого щелкните три вертикальные точки, выберите Загрузки, а затем щелкните Пауза при загрузке.
- Обновите страницу, щелкнув значок изогнутой стрелки в верхнем левом углу. Если страница загружается в обычном режиме, вероятно, на вашем компьютере закончилась доступная оперативная память и он не может отобразить страницу. Старайтесь держать открытыми меньше вкладок и других приложений, пока вы используете Chrome.
Шаг 2. Перезагрузите Chrome
Попробуйте полностью закрыть Chrome, перезапустить его и снова попытаться просмотреть веб-страницы:
- Windows: нажмите Ctrl + q чтобы выйти из Chrome, а затем перезапустить его. Если ваши вкладки не открываются автоматически, вы можете снова открыть их вручную, нажав Ctrl + Сдвиг + т для каждой закрытой вкладки.
- Mac: нажмите Cmd + q чтобы выйти из Chrome, а затем перезапустить его. Если ваши вкладки не открываются автоматически, вы можете снова открыть их, нажав Cmd + Сдвиг + т для каждой закрытой вкладки.
Шаг 3. Проверьте диспетчер задач Chrome
Встроенный диспетчер задач Chrome предоставляет вам информацию обо всех процессах, выполняемых в Google Chrome, включая отдельные вкладки и расширения. Если какая-либо вкладка или расширение потребляет слишком много ресурсов, вы можете завершить процесс. Вот как:
- Щелкните меню с тремя точками в правом верхнем углу Chrome.
- Выберите Дополнительные инструменты меню.
- Нажмите Диспетчер задач.
- Щелкните значок Объем памяти столбец в верхней части диспетчера задач, чтобы показать процессы, потребляющие больше всего памяти, вверху списка. Параметр «Браузер» обычно занимает больше всего ресурсов.
- Если есть вкладка или расширение, номер которого намного больше, чем у остальных, вы можете щелкнуть его один раз и нажать Завершить процесс убить его. Это должно освободить память.
- Вы также можете щелкнуть Процессор столбец для сортировки по ЦП - это показывает, какие аспекты Chrome используют наибольшую вычислительную мощность. Если что-то кажется намного более высоким, чем другие варианты, выберите его и нажмите Завершить процесс.
- Закройте диспетчер задач и обновите страницу.
Шаг 4. Удалите ненужные расширения
Если вы обнаружили расширение, занимающее много оперативной памяти или мощности процессора на последнем этапе, или вы просто заметили, что Chrome тормозит или дает сбой при использовании расширения, удалите его. Вот как:
- Щелкните меню с тремя точками в правом верхнем углу Chrome.
- Выберите Дополнительные инструменты меню.
- Нажмите Расширения.
- Чтобы удалить расширение, которое вы не используете, нажмите Удалять на расширении и щелкните Удалять еще раз для подтверждения.
- Если есть расширение, которое вы еще не уверены, что хотите удалить, вы можете щелкнуть соответствующий переключатель, чтобы временно отключить его. Если деактивация расширения предотвращает повторный сбой Chrome, подумайте о поиске альтернативного расширения.
Шаг 5. Очистите кеш и удалите файлы cookie
Если Chrome дает сбой из-за поврежденного файла в данных о просмотре, проблема должна быть решена:
- Щелкните трехточечное меню в правом верхнем углу и выберите История.
- Нажмите Очистить данные просмотра в левой панели.
- Выбирать Все время из раскрывающегося меню.
- Выберите все три варианта на вкладке «Основные».
- Нажмите Очистить данные и дождитесь удаления данных. Затем попробуйте снова использовать Chrome.
Шаг 6. Проверьте наличие вредоносных программ в Chrome (только для Windows)
В Chrome есть встроенный инструмент, который проверяет ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Вредоносное ПО может быть причиной сбоев Chrome и других неприятностей при просмотре веб-страниц. Вот как использовать инструмент:
- Щелкните трехточечное меню в правом верхнем углу и выберите Настройки.
- Нажмите Передовой внизу.
- Нажмите Очистить компьютер в разделе «Сброс и очистка».
- Нажмите Находить и дождитесь завершения сканирования.
- Если обнаружено вредоносное ПО, нажмите Удалять когда будет предложено удалить его.
Шаг 7. Отключите аппаратное ускорение
Если есть проблема с тем, как оборудование вашего ПК или Mac работает с Chrome, это может привести к сбою браузера. Сделайте следующее изменение, чтобы исключить это:
- Щелкните трехточечное меню в правом верхнем углу и выберите Настройки.
- Нажмите Передовой внизу.
- Нажмите переключатель рядом с «Использовать аппаратное ускорение, если доступно», чтобы выключить его. Он находится внизу страницы.
Шаг 8. Перезагрузите компьютер
Если Chrome по-прежнему дает сбой, сейчас самое время сохранить всю открытую работу и перезагрузить компьютер. Когда он вернется, перезапустите Chrome и попробуйте снова его использовать. Если у вас все еще возникают проблемы, перейдите к следующему методу.
Шаг 9. Сбросьте настройки Chrome
Если вы все еще испытываете сбои, вы можете сбросить настройки Chrome. Это вернет ваши настройки к параметрам по умолчанию, отключит все расширения и очистит кеш и файлы cookie. Это не повлияет на вашу историю, пароли или закладки, так что не беспокойтесь! Вот как выполнить сброс:
- Щелкните трехточечное меню в правом верхнем углу и выберите Настройки.
- Нажмите Передовой внизу.
- Нажмите Восстановить исходные настройки по умолчанию внизу.
- Нажмите Сбросить настройки подтвердить. Это должно прояснить все оставшиеся проблемы.
Шаг 10. Удалите и переустановите Chrome
Надеюсь, к этому моменту все готово, но есть еще одна вещь, которую стоит попробовать. Если Chrome по-прежнему дает сбой, вы можете удалить его, а затем переустановить. Если есть проблемы с коррупцией, это должно их прояснить.
-
Windows:
- Нажмите клавишу Windows и щелкните Настройки или шестеренку в меню.
- Нажмите Программы.
- Нажмите Гугл Хром и выберите Удалить.
- Нажмите Удалить.
- Если вы хотите удалить данные просмотра и закладки, вы также можете установить флажок «Также удалить данные просмотра». Это не обязательно, но может помочь вам решить проблему. Таким образом вы потеряете свою историю и данные.
- Нажмите Удалить.
-
Mac:
- Закройте Chrome, щелкнув его правой кнопкой мыши в Dock и выбрав Покидать.
- Откройте Finder и перейдите в папку «Приложения».
- Перетащите Google Chrome в корзину. На этом этапе вы можете загрузить Chrome со страницы https://google.com/chrome и переустановить его. Для более решительных мер продолжайте.
- Это необязательно, поскольку при этом удаляются ваши закладки и история, но в крайнем случае может помочь. Идти меню и выберите Перейти в папку.
- Введите ~ / Library / Application Support / Google / Chrome и нажмите Идти.
- Выделите все папки внутри и перетащите их в корзину. Затем переустановите Chrome.
подсказки
- Регулярно проверяйте свой компьютер на наличие шпионского и вредоносного ПО.
- Своевременно обновляйте антивирусную программу.
