Колесо для пиццы. Пляжный мяч. Вращающаяся вертушка смерти. Как бы вы это ни называли, шар цвета радуги, который появляется на экране вашего Mac и отказывается уходить, является плохим предзнаменованием, сигнализирующим о том, что ваш компьютер завис. Apple предлагает несколько способов разморозить замороженные Mac.
Шаги
Часть 1 из 2: разморозка Mac
Шаг 1. Принудительный выход из зависшей программы
Если программа зависла, но ваш компьютер по-прежнему реагирует, вы можете принудительно закрыть программу и продолжить использование компьютера. Есть несколько способов принудительного выхода из зависшей программы:
- Щелкните свой рабочий стол или любое другое открытое окно, чтобы переключить фокус с зависшего приложения. Щелкните меню Apple и выберите «Завершить принудительно». Выделите замороженную программу и нажмите «Завершить принудительно», чтобы закрыть ее.
- Нажмите ⌘ Command + ⌥ Option + Esc, чтобы открыть меню принудительного выхода. Выберите замороженную программу и нажмите «Завершить принудительно».
- Удерживая клавишу ⌥ Option, щелкните значок приложения в Dock, удерживая нажатой клавишу Ctrl. Выберите в меню «Принудительный выход».
Шаг 2. Перезагрузите зависший компьютер Mac
Если ваша система не отвечает или вы не можете открыть ни одно из меню принудительного выхода, вы можете принудительно перезагрузить компьютер. Есть несколько способов сделать это, даже если вы не можете двигать мышью.
- Нажмите ⌘ Command + Ctrl + ⏏ Eject, чтобы принудительно перезагрузить компьютер. Клавиша извлечения ⏏ находится в правом верхнем углу клавиатуры. На новых MacBook может не быть клавиши извлечения ⏏.
- Если команда с клавиатуры не работает или у вас нет клавиши извлечения ⏏, нажмите и удерживайте кнопку питания около пяти секунд, чтобы компьютер выключился. Кнопка питания расположена в правом верхнем углу клавиатуры MacBook или на задней стороне iMac и других настольных компьютеров.
Часть 2 из 2: Устранение причины
Шаг 1. Определите, в программе или в вашей системе проблема
Если зависание происходит только при запуске определенной программы, скорее всего, проблема вызвана программой. Если зависание происходит случайным образом или при выполнении повседневных задач на компьютере, вероятно, проблема в операционной системе. Если компьютер зависает при попытке использовать периферийное устройство, такое как принтер или USB-накопитель, это может быть причиной проблемы. Общее представление об источнике поможет вам в устранении неполадок.
Шаг 2. Проверьте свободное место
Если на загрузочном диске заканчивается свободное место, это может вызвать нестабильность системы. На загрузочном диске (диске, содержащем файлы операционной системы) обычно должно быть не менее 10 ГБ свободного места. Если у вас меньше этого, вы можете столкнуться с ошибками.
Самый быстрый способ проверить доступное пространство - открыть меню Apple и выбрать «Об этом Mac». Щелкните вкладку «Хранилище», чтобы просмотреть используемое и доступное пространство. Если у вас меньше 10 ГБ свободного места, удалите некоторые файлы или программы, которые вам больше не нужны
Шаг 3. Обновите свои приложения и операционную систему
Зависание, которое вы испытываете, может быть известной ошибкой, которая была исправлена в более поздней версии программы или в операционной системе OS X. Обновление вашего программного обеспечения может решить вашу проблему.
- Щелкните меню Apple и выберите «Обновление программного обеспечения». Загрузите и установите все доступные обновления. Этот инструмент найдет и установит обновления для вашей операционной системы и любых приложений, установленных через Mac App Store.
- Обновляйте приложения, не относящиеся к App Store, индивидуально. Если вы установили программы не из магазина приложений, вам необходимо запустить инструмент обновления каждой программы или установить последнюю версию с веб-сайта.
Шаг 4. Отключите все периферийные устройства
Иногда проблема с устройством может привести к зависанию вашего компьютера. Отключите все периферийные устройства, включая принтеры, сканеры и внешние жесткие диски или флэш-накопители.
- Подключите устройства по очереди и проверьте каждое из них, чтобы увидеть, не происходит ли замерзание. Это может помочь вам определить, какое устройство вызывает проблемы.
- Если вы обнаружили, что конкретное устройство вызывает зависание вашего компьютера, проверьте в Интернете, были ли у других такие же проблемы с устройством, и выпустил ли производитель какие-либо исправления.
Шаг 5. Выполните безопасную загрузку
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему с зависанием, безопасная загрузка может помочь. Это загрузит только те файлы, которые необходимы OS X для запуска, и автоматически выполнит различные сценарии устранения неполадок.
- Чтобы начать безопасную загрузку, перезагрузите Mac и удерживайте нажатой клавишу Shift, как только услышите звук запуска. Это загрузит режим безопасной загрузки. Если ваш Mac автоматически перезагружается в режиме безопасной загрузки, скорее всего, проблема с загрузочным диском решается.
- Если компьютер не зависает в режиме безопасной загрузки, перезагрузите компьютер как обычно, чтобы проверить, была ли устранена проблема во время безопасной загрузки.
Шаг 6. Восстановите загрузочный диск в режиме восстановления
Если есть проблема с загрузочным диском, вы можете исправить его с помощью Дисковой утилиты в режиме восстановления.
- Перезагрузите компьютер и удерживайте ⌘ Command + R во время запуска.
- В появившемся меню выберите «Recovery HD».
- Выберите опцию «Дисковая утилита».
- Выберите диск, который вы хотите проверить на наличие ошибок, а затем щелкните вкладку «Ремонт» или «Первая помощь».
- Нажмите «Восстановить диск», чтобы начать поиск проблем. При обнаружении проблем Дисковая утилита попытается исправить их автоматически. Это может занять некоторое время.
