Проблемы с драйвером мобильного устройства Apple часто являются причиной проблем, из-за которых Windows не может распознать iPod. Прежде чем углубляться в этот процесс, вам следует убедиться, что у вас установлены последние версии программного обеспечения iTunes и ОС, а также что вы используете исправные кабели и порты USB. Как только это будет сделано, вы можете перейти в Диспетчер устройств, чтобы проверить статус вашего драйвера мобильного устройства Apple. Оттуда вам нужно будет либо повторно включить драйвер, либо обновить его вручную, либо перезапустить службу мобильных устройств Apple.
Шаги
Часть 1 из 4: Устранение основных неисправностей
Шаг 1. Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB
Возможно, кабель, который вы используете, неисправен. В некоторых случаях использование несертифицированного зарядного кабеля может привести к снижению функциональности.
Шаг 2. Подключите устройство к другому USB-порту
Возможно, используемый вами порт USB неисправен. Попробуйте использовать на компьютере разные порты и шины.
- Если вы используете настольный компьютер (в корпусе Tower) с портами USB на передней и задней панели, вы можете часто использовать один комплект, даже если другой неисправен, поскольку они обычно подключаются к другой шине.
- Если у вас есть порты USB 2.0 и USB 3.0, они обычно используют отдельные микросхемы USB и будут работать отдельно.
- Если вы используете USB-концентратор, попробуйте вместо этого использовать корневой порт на компьютере. Это скажет вам, является ли концентратор или компьютерная шина в основе проблемы.
Шаг 3. Убедитесь, что iPod заряжен
Если аккумулятор iPod полностью разряжен, его нельзя обнаружить, пока он не зарядится достаточно для включения.
Подключите iPod к настенному зарядному устройству, чтобы зарядить его быстрее, чем через USB
Шаг 4. Обновите iTunes
В iTunes откройте меню «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».
- Возможно, вам потребуется нажать Ctrl + B, чтобы появилась строка меню.
- Вы также можете загрузить последнюю версию iTunes со страницы
- Более поздние версии iTunes могут использовать более новую версию драйвера для мобильных устройств Apple.
Шаг 5. Обновите Windows
Откройте настройки Windows и выберите «Обновление и безопасность». Щелкните «Проверить наличие обновлений», чтобы получить последние обновления для вашей операционной системы.
- Обновления Windows могут включать обновления USB-чипов или другого соответствующего программного обеспечения.
- В более старых версиях Windows найдите Центр обновления Windows на панели управления.
Часть 2 из 4: Устранение неполадок драйвера мобильного устройства Apple
Шаг 1. Подключите iPod к компьютеру
Подключите USB-кабель, который вы используете для зарядки iPod, к одному из USB-портов компьютера.
- Если на вашем iPod или компьютере появляется окно с предупреждением «Доверяйте этому компьютеру», выберите «Да».
- Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен как к iPod, так и к компьютеру.
Шаг 2. Откройте диспетчер устройств
Нажмите ⊞ Win + S и введите «Диспетчер устройств» в поле поиска. Выберите «Диспетчер устройств» из результатов.
Шаг 3. Разверните раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины»
Щелкните стрелку рядом с элементом списка, чтобы развернуть его. Он расположен внизу списка, и вы должны увидеть «Драйвер мобильного устройства Apple», отображаемый в развернутом списке.
Если вы не видите драйвер мобильного устройства Apple в списке, попробуйте отключить и снова подключить ваше устройство. Если вы все еще не видите его, проверьте наличие устройства Apple в списке «Устройства обработки изображений» или «Портативные устройства» и перейдите к шагам обновления вручную
Шаг 4. Изучите все значки, отображаемые в «Драйвере мобильного устройства Apple»
Вы можете увидеть стрелку вниз, восклицательный / вопросительный знак или вообще не увидеть значок.
- Если вы видите значок стрелки вниз, щелкните правой кнопкой мыши «Драйвер мобильного устройства Apple» и выберите «Включить».
- Если вы видите восклицательный / вопросительный знак, перейдите к шагам обновления вручную.
- Если вы не видите значок, попробуйте перезапустить службу мобильных устройств Apple.
Часть 3 из 4: Обновление драйвера мобильного устройства Apple
Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши «Драйвер мобильного устройства Apple» и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера»
Появится окно с запросом на обновление.
Шаг 2. Выберите «Найти на моем компьютере драйверы»
Это перенесет вас на другую страницу с дополнительными опциями.
Шаг 3. Нажмите «Разрешить выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере»
Он расположен внизу страницы и откроет вам новую страницу с параметрами просмотра.
Шаг 4. Нажмите «Установить с диска»
Он расположен в правом нижнем углу, чуть ниже списка оборудования.
Шаг 5. Щелкните «Обзор»
Он расположен в правом нижнем углу всплывающего окна «Обзор».
Шаг 6. Перейдите в папку «Драйверы» iTunes
. Наиболее распространенный путь к файлу для этого: «C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers».
В более новых 64-битных операционных системах вероятный путь к файлу - «C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers»
Шаг 7. Выберите файл с именем «usbaapl» («usbaapl64» при использовании 64-разрядной версии Windows)
После выбора нажмите «Открыть», чтобы вернуться на страницу «Установить с диска» с отображением полного пути к файлу.
Если вы не видите указанный здесь файл, возможно, вы находитесь в неправильной папке. Дважды проверьте свой путь к файлу
Шаг 8. Установите программный драйвер
Нажмите «Далее», затем «Готово», как будет предложено. Windows установит / обновит драйвер.
Шаг 9. Откройте iTunes
После завершения загрузки ваше устройство появится в iTunes.
Если вы по-прежнему не видите свое устройство, попробуйте перезапустить службу мобильных устройств Apple
Часть 4 из 4: перезапуск службы мобильных устройств Apple
Шаг 1. Закройте iTunes
Щелкните красный значок «X» в правом верхнем углу.
Шаг 2. Отключите устройство от компьютера
Если у вас все еще открыт диспетчер устройств, список драйверов для мобильных устройств Apple исчезнет.
Шаг 3. Нажмите ⊞ Win + R
Это откроет команду Windows «Выполнить».
Шаг 4. Введите «services.msc» и нажмите «ОК»
Это откроет консоль служб Windows.
Шаг 5. Щелкните правой кнопкой мыши «Apple Mobile Device Services» и выберите «Свойства»
Все службы отображаются справа в порядке убывания в алфавитном порядке.
Шаг 6. Выберите раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска» и выберите «Автоматически»
Это меню находится примерно посередине вкладки «Общие».
Шаг 7. Щелкните «Стоп»
Эта кнопка находится под раскрывающимся меню. Через некоторое время в статусе услуги отобразится «Остановлена».
Шаг 8. Нажмите «Пуск»
Эта кнопка находится слева от «Стоп». Через некоторое время в статусе службы отобразится «Выполняется».
Шаг 9. Нажмите «ОК»
Это сохранит ваши настройки и закроет окно.
Шаг 10. Перезагрузите компьютер
Это гарантирует, что ваши изменения вступят в силу.
Шаг 11. Подключите ваше устройство к компьютеру
После загрузки в ОС при подключении устройства автоматически запускается iTunes и отображается в списке программного обеспечения.
Возможно, вам потребуется запустить iTunes вручную, но устройство все равно должно успешно отображаться в списке ваших устройств в iTunes
подсказки
- Переустановка iTunes также может устранить проблемы с программным обеспечением Apple Mobile Device Support. Поддержка iTunes и мобильных устройств Apple отображается отдельно в разделе «Программы и компоненты» Панели управления. Удалите оба и перезагрузите компьютер перед установкой новой версии iTunes.
- Эти шаги должны работать и для аналогичных проблем с iPhone и iPad.
