Из этой статьи вы узнаете, как сбросить забытый пароль для вашей учетной записи Microsoft Outlook. Microsoft Outlook теперь является официальным поставщиком электронной почты для любого адреса электронной почты, заканчивающегося на «@ hotmail.com», поэтому вы будете использовать Outlook для сброса любых паролей Hotmail, Live и / или Outlook.
Шаги
Метод 1 из 3. Использование приложения Outlook Mobile
Шаг 1. Откройте Outlook
Коснитесь значка приложения Outlook, который представляет собой синий лист бумаги в синем конверте и синий штрих с белой буквой «О». Коснитесь значка на главном экране или в меню приложений, чтобы открыть Outlook.
Если у вас нет Outlook для мобильного устройства, вы можете бесплатно загрузить его из Google Play Store на телефоны и планшеты Android или из App Store на iPhone и iPad
Шаг 2. Нажмите ДОБАВИТЬ АККАУНТ
Это синяя кнопка в нижней части начальной страницы, когда вы впервые открываете приложение Outlook.
Если вы уже вошли в Outlook через другую учетную запись, коснитесь значка Outlook в верхнем левом углу (Android) или значка «☰» с тремя горизонтальными линиями (iPhone и iPad), чтобы отобразить меню. Затем нажмите значок шестеренки в нижнем левом углу, чтобы открыть меню настроек. Затем коснитесь Добавить учетную запись электронной почты под учетной записью, в которую вы в настоящее время вошли.
Шаг 3. Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Продолжить»
Убедитесь, что вы ввели адрес электронной почты Hotmail или Outlook, который хотите восстановить. Затем коснитесь Продолжать в правом нижнем углу.
Шаг 4. Нажмите Забыли пароль?
Он находится под полем, в котором запрашивается пароль.
Шаг 5. Коснитесь параметра радио рядом с предпочитаемым методом восстановления и коснитесь Далее
Вы должны увидеть частичный адрес электронной почты или номер телефона, который вы ввели в качестве метода восстановления при настройке учетной записи. Коснитесь того метода, который вы хотите использовать для восстановления своей учетной записи.
Если у вас нет возможности восстановления или вы не можете получить доступ ни к одному из перечисленных методов восстановления, вам нужно будет заполнить форму на веб-сайте Microsoft, чтобы восстановить свою учетную запись
Шаг 6. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона
Коснитесь текстового поля под выбранным вариантом восстановления и введите свой полный адрес электронной почты или последние четыре цифры номера телефона, чтобы подтвердить свою личность.
Шаг 7. Нажмите Получить код
Он находится в правом нижнем углу страницы. Код восстановления будет отправлен на ваш адрес электронной почты или номер телефона.
Шаг 8. Получите код восстановления
Используйте один из следующих шагов, чтобы получить код восстановления:
-
Эл. адрес:
Откройте резервный адрес электронной почты, выберите адрес электронной почты из группы «Microsoft account team» и обратите внимание на код рядом с заголовком «Защитный код».
-
Текст:
Откройте приложение «Сообщения» на телефоне, коснитесь текста от Microsoft (обычно это шестизначный номер телефона) и запишите код в текстовом сообщении.
Шаг 9. Введите код восстановления и нажмите Далее
Коснитесь текстового поля «Введите код», введите код, полученный со своего адреса электронной почты или телефона, и коснитесь Следующий. Если ваш код правильный, вы попадете на страницу сброса пароля.
Шаг 10. Введите новый пароль
Введите новый пароль в поля «Новый пароль» и «Введите пароль еще раз». Убедитесь, что вы ввели один и тот же пароль в оба поля.
Шаг 11. При появлении запроса нажмите «Далее»
Это вернет вас на страницу входа, где вы сможете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.
Метод 2 из 3. Использование настольного компьютера с адресом электронной почты для восстановления или номером телефона
Шаг 1. Перейдите на страницу https://account.live.com/resetpassword.aspx в своем браузере
Этот веб-сайт позволяет вам сбросить пароль для учетной записи, если у вас все еще есть доступ к резервной копии, которую вы использовали для настройки учетной записи Hotmail или Outlook.
Шаг 2. Введите адрес электронной почты, который вы хотите восстановить, и нажмите Далее
Убедитесь, что вы ввели адрес электронной почты учетной записи, которую хотите восстановить. Затем нажмите синюю кнопку с надписью Следующий.
Шаг 3. Щелкните переключатель рядом с предпочитаемым методом восстановления
Вы должны увидеть частичный альтернативный адрес электронной почты или номер телефона, который вы указали при настройке учетной записи. Выберите любой метод, который вы хотите использовать для восстановления своей учетной записи.
Если у вас нет возможности восстановления или вы не можете получить доступ ни к одному из перечисленных методов восстановления, вам необходимо заполнить форму на веб-сайте Microsoft, чтобы восстановить свою учетную запись
Шаг 4. Введите адрес электронной почты или номер телефона и нажмите Получить код
После выбора метода восстановления вам будет предложено указать либо полный адрес электронной почты для восстановления, либо последние 4 цифры вашего номера телефона в отведенном для этого месте. Затем нажмите Получить код. Вам будет отправлено электронное письмо или текстовое сообщение с кодом подтверждения.
Шаг 5. Получите код восстановления
Используйте один из следующих шагов, чтобы получить код восстановления:
-
Эл. адрес:
Откройте резервный адрес электронной почты, выберите адрес электронной почты из группы «Microsoft account team» и обратите внимание на код рядом с заголовком «Защитный код».
-
Текст:
Откройте приложение «Сообщения» на телефоне, коснитесь текста от Microsoft (обычно это шестизначный номер телефона) и запишите код в текстовом сообщении.
Шаг 6. Введите код восстановления и нажмите Далее
Введите код в текстовое поле в середине страницы, затем щелкните Следующий. Если введенный вами код совпадает с полученным, вы попадете на страницу сброса пароля.
Шаг 7. Введите новый пароль
Введите новый пароль в поля «Новый пароль» и «Введите пароль еще раз». Убедитесь, что вы ввели одинаковый пароль в оба поля.
Шаг 8. При появлении запроса нажмите «Далее»
Это вернет вас на страницу входа, где вы сможете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.
Метод 3 из 3. На настольном компьютере без адреса электронной почты для восстановления или номера телефона
Шаг 1. Перейдите на https://account.live.com/acsr с помощью веб-браузера
Вы можете использовать любой веб-браузер по вашему выбору. Этот веб-сайт позволяет восстановить учетную запись Microsoft без доступа к резервным учетным записям электронной почты или номеру телефона, который вы использовали для создания учетной записи. Вам нужно будет предоставить как можно больше информации. Microsoft рассмотрит отправленную вами информацию и определит, достаточно ли она достаточна для восстановления вашей учетной записи.
Шаг 2. Введите учетную запись, которую хотите восстановить
Введите адрес электронной почты, который вы хотите восстановить, в поле под «Электронная почта, телефон или имя в Skype». Вы можете ввести учетную запись Hotmail или Outlook.
Шаг 3. Введите альтернативный адрес электронной почты
Это адрес электронной почты, который будет использоваться для отправки кода подтверждения. Введите альтернативный адрес электронной почты в поле под заголовком «Куда нам с вами связаться?».
Шаг 4. Введите символы внизу и нажмите Далее
Внизу изображение с несколькими буквами. Введите буквы, которые вы видите в поле внизу, и нажмите Следующий.
Если вы не можете прочитать символы, вы можете либо щелкнуть Новый для другого изображения или щелкните Аудио слышать произносимые буквы дозволено.
Шаг 5. Получите проверочный код
Для этого проверьте введенный вами резервный адрес электронной почты и найдите адрес электронной почты от «команды учетной записи Microsoft». Убедитесь, что 4-значный код выделен жирным шрифтом. Он находится рядом с "Защитным кодом" в сообщении.
Шаг 6. Введите код безопасности и нажмите Подтвердить
Введите 4-значный код безопасности, полученный из электронной почты, и нажмите синюю кнопку с надписью «Подтвердить».
Шаг 7. Заполните свою личную информацию и нажмите Далее
Вам нужно будет ввести свое имя, дату рождения, страну, штат и почтовый индекс, а также ответить на секретный вопрос, на который вы ответили при настройке учетной записи. Нажмите Следующий когда вы закончите.
Если вы не знаете ответов ни на один из вопросов, заданных в любой из этих форм, просто оставьте поле пустым и переходите к следующему
Шаг 8. Введите любые пароли, которые вы можете вспомнить
Если вы помните пароли, которые вы могли использовать для учетной записи Hotmail или Outlook, которую хотите восстановить, введите их в поля вверху.
Чтобы добавить другие пароли, нажмите Добавить еще один пароль под двумя полями. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше.
Шаг 9. Установите флажок рядом с любыми другими учетными записями Microsoft, которые у вас могут быть
Щелкните все подходящие варианты. Установите флажок, если у вас есть одно из следующего:
-
Outlook.com или Hotmail:
Установите этот флажок, если у вас есть другие учетные записи Hotmail или Outlook.com, кроме той, которую вы пытаетесь восстановить.
-
Skype:
Установите этот флажок, если у вас есть учетная запись Skype.
-
Xbox:
Установите этот флажок, если у вас есть учетная запись Xbox.
Шаг 10. Нажмите «Да» или «Нет», если вы приобрели что-либо у Microsoft, и нажмите «Далее»
Если вы совершили какие-либо покупки непосредственно в Microsoft, используя учетную запись Xbox или Microsoft Store в Windows, щелкните да. Это может быть программное обеспечение, устройства или подписки, такие как Office 365. Если вы ничего не покупали у Microsoft, щелкните Нет. Нажмите Следующий когда вы будете готовы продолжить.
Шаг 11. Введите любые контакты или темы, которые вы помните, и нажмите «Далее»
Если вы можете вспомнить какие-либо контакты, которые вы отправляли с помощью учетной записи, которую хотите восстановить, введите их в поля вверху. Если вы помните отправленные вами темы, введите их в поля внизу. Нажмите Следующий когда вы будете готовы продолжить.
Если вы не можете вспомнить контакты или тему письма, попробуйте связаться с друзьями и семьей, которые могли получать от вас электронные письма, и узнать, могут ли они помочь
Шаг 12. Введите информацию о Skype и нажмите «Далее» (при необходимости)
Если вы проверили, что у вас есть учетная запись Skype, введите свое имя в Skype и адрес электронной почты, которые вы использовали для регистрации своей учетной записи Skype. Затем введите 3 контакта Skype и нажмите Следующий.
Шаг 13. Введите информацию о Xbox (если применимо) и нажмите Далее
Сначала установите переключатель рядом с той консолью Xbox, которую вы используете чаще всего, и нажмите Следующий. Затем на следующей странице введите свое имя пользователя Xbox и серийный номер консоли Xbox и нажмите Следующий.
Шаг 14. Введите кредитную карту, которую вы использовали для покупок в Microsoft, и нажмите «Далее» (если применимо)
Если вы проверили, что вы совершали покупки в Microsoft, введите имя, последние 4 цифры номера карты и дату истечения срока действия кредитной или дебетовой карты, которую вы использовали для покупок в Microsoft. Нажмите Следующий когда вы закончите.
Шаг 15. Нажмите ОК
Это синяя кнопка вверху страницы. Microsoft рассмотрит предоставленную вами информацию и свяжется с вами, если вы предоставили достаточно информации для восстановления вашей учетной записи. Если вам будет разрешено восстановить свою учетную запись, они предоставят вам дальнейшие инструкции. Обычно это занимает около 24 часов.
