Вас тянет к жизни бортпроводника? Бортпроводники играют важную роль в авиаперевозках, помогая пассажирам чувствовать себя комфортно и оставаться в безопасности. Благодаря остановкам в сотнях городов по всему миру у них есть возможность ощутить достопримечательности, запахи и вкусы, которые большинство из нас не может себе представить. В этой статье подробно описывается работа бортпроводника, квалификация, необходимая для кандидата на должность, а также советы по получению работы в авиакомпании.
Шаги
Метод 1 из 3: Подготовка к карьере бортпроводника
Шаг 1. Знайте, что влечет за собой работа
Бортпроводники - это сиделки, специалисты по обслуживанию клиентов и поставщики услуг по обеспечению безопасности. Они обеспечивают пассажирам безопасный и спокойный проезд, пока они находятся в самолете. Они упорно трудятся, чтобы всем было комфортно, при этом всегда с дружелюбной улыбкой. В их обязанности входит:
- Приветствовать пассажиров, когда они садятся в самолет, и благодарить их, когда они выходят.
- Помогаем пассажирам сесть и уложить багаж в багажные отделения.
- Проведение презентации процедур безопасности авиакомпании.
- Содействие доставке напитков и еды.
- Отвечать на вопросы пассажиров и успокаивать пассажиров, которые встревожены или расстроены.
- Обеспечение безопасности пассажиров в случае возникновения чрезвычайной ситуации и оказание первой помощи при необходимости.
Шаг 2. Ознакомьтесь с преимуществами и недостатками
Помимо возможности путешествовать по всему миру на работе, бортпроводники получают билеты на самолет со скидкой для себя и для своих семей. Для многих это компенсирует довольно низкую заработную плату (по состоянию на апрель 2019 года средняя зарплата начального уровня составляет 35000 долларов в год, а некоторые - всего 19 500 долларов в год) и налоговые часы, которые должен выдерживать бортпроводник.. Особенно изнурительная поездка может включать десять часов полета, круглосуточную пересадку, еще один десятичасовой перелет и так далее. В дополнение к базовой заработной плате бортпроводники также получают «суточные» от 2 до 3 долларов в час в зависимости от внутренних или международных заданий для покрытия расходов на питание и непредвиденных расходов, пока они находятся вдали от своей базы - даже во время стоянки, а не работающий. Таким образом, бортпроводник с суточными в 3 доллара за каждый получает дополнительно 72 доллара за каждый день, проведенный вне базы.
Шаг 3. Разберитесь в иерархии
Новые стюардессы проходят несколько месяцев обучения, прежде чем стать «младшими» бортпроводниками. Младшие бортпроводники находятся под пристальным вниманием и получают меньшую зарплату и меньше льгот, чем «старшие» бортпроводники, пока они осваивают канаты. Примерно через год выполнения удовлетворительной работы младшие бортпроводники повышаются до уровня старшего, что дает им больший контроль над своим рабочим временем.
Шаг 4. Убедитесь, что образ жизни подходит именно вам
Поскольку бортпроводники так много путешествуют, им часто приходится приносить личные жертвы. Но бортпроводники действуют как семья друг друга и оказывают друг другу большую поддержку. Бортпроводники обычно обладают следующими качествами:
- Они очень независимы. Бортпроводники могут самостоятельно перемещаться по новым местам, и им нравится быть наедине с собой, даже если это означает, что во время длительных путешествий это означает, что они находятся вдали от своих семей.
- Они живут настоящим моментом. Многие бортпроводники исследуют ночные клубы городов, которые они посещают, или пользуются достопримечательностями, которые каждый город может предложить. Им нравится получать новые впечатления и находить что-то интересное в каждом городе.
- Они щедры на время и пространство. У бортпроводников не так много личного пространства. В дальних поездках они делят свое жилище с другими бортпроводниками. Во время полета они должны ставить клиента на первое место, даже если он может быть так же истощен от нахождения в воздухе в течение десяти или более часов. Бортпроводники настроены бодро и поднимают настроение другим в неудобных обстоятельствах.
Метод 2 из 3: квалификация для работы
Шаг 1. Соответствие физическим требованиям
Каждая авиакомпания предъявляет различные физические требования к размерам их самолетов. Авиакомпании хотят, чтобы бортпроводники были достаточно высокими, чтобы дотянуться до багажных ящиков, но не такими высокими, чтобы их голова касалась потолка самолета. Авиакомпании также требуют, чтобы бортпроводники могли удобно сидеть на сиденье и пристегивать ремень безопасности.
- Диапазон высоты для большинства авиакомпаний составляет от 5’0 дюймов до 5’1 дюйм до 5’8–6’3 дюймов. Некоторые авиакомпании не предъявляют требований к высоте, но вместо этого требуют, чтобы вы могли достичь определенной высоты.
- Минимальный возраст составляет от 18 до 21 года в зависимости от авиакомпании. Максимального возраста нет, если вы соответствуете всем медицинским требованиям.
- Числового требования к весу нет, но многие авиакомпании проводят визуальную оценку, глядя на вес пропорционально росту.
- В 1960-х бортпроводники должны были быть женщинами определенного веса и уходить на пенсию до достижения определенного возраста. Некоторые авиакомпании продолжали эту дискриминационную практику на протяжении 1980-х и 1990-х годов. Теперь мужчины могут быть бортпроводниками, нет требований к количественному весу, и люди могут продолжать работать бортпроводниками до тех пор, пока не будут готовы выйти на пенсию.
Шаг 2. Получите свой GED
Авиакомпании не будут нанимать людей без GED, но при этом не требуется высшего образования. Тем не менее, авиакомпании благосклонно относятся к людям, у которых есть высшее образование или даже несколько лет обучения в колледже. Это показывает, что вы амбициозны и способны справиться с трудностями.
Некоторые компании предлагают «программы летного обучения», но это не является обязательным требованием перед подачей заявления в авиакомпании. Вы пройдете обучение, если вас возьмут на работу бортпроводником
Шаг 3. Имейте некоторый опыт обслуживания клиентов
Основная роль бортпроводника - обеспечивать отличное обслуживание клиентов, поэтому вам будет очень полезно, если вы раньше работали в аналогичной должности. Есть много типов работ, которые считаются опытом обслуживания клиентов: отвечать на телефонные звонки в компании, работать в розничной торговле или работать на стойке регистрации малого бизнеса - все это требует взаимодействия с общественностью и помощи ей. Это не является обязательным требованием для всех авиакомпаний, но это поможет вам получить преимущество.
Метод 3 из 3: стать бортпроводником
Шаг 1. Изучите авиакомпании, чтобы найти вакансии
Зайдите на сайты авиакомпаний, которые вам нравятся, и найдите страницу с их «карьерой». Составьте список всех вакансий, которые вам нравятся, и выясните, отвечаете ли вы их требованиям, прежде чем продолжить.
В некоторых городах проводятся «дни открытых дверей» для бортпроводников, чтобы дать потенциальным бортпроводникам возможность больше узнать о карьере и встретиться с работодателями. Выполните поиск в Интернете, чтобы узнать, не собирается ли рядом с вами день открытых дверей
Шаг 2. Подать заявку на вакансию
Большинство авиакомпаний потребуют, чтобы вы подали заявку с основной информацией, резюме, а иногда и сопроводительное письмо. Убедитесь, что материалы вашей заявки ясны и хорошо написаны и подчеркивают ваш опыт работы с клиентами.
- Это может занять несколько дней или несколько недель, прежде чем вы получите телефонный звонок или электронное письмо от авиакомпаний, которым вы подали заявку.
- У большинства крупных авиакомпаний есть только один город в США, где они проводят собеседования, поэтому вам, возможно, придется ехать на собеседование. Знайте, что делает каждую авиакомпанию уникальной, и будьте готовы обсудить качества, которые делают вас подходящими для этой конкретной авиакомпании, во время собеседования.
Шаг 3. Успейте ваши собеседования
Авиакомпании весьма избирательны, когда дело доходит до найма бортпроводников; подходящие кандидаты должны обладать особым сочетанием хладнокровия, выносливости и способности обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Покажите, что вы представительны, ответственны и заботитесь о безопасности и комфорте людей. Будьте представительны и не забывайте улыбаться. Знайте, что многие авиакомпании проводят первое интервью с помощью видео-представления. Многие интервью состоят из двух частей:
- В первой части ваши навыки обслуживания клиентов будут проверены письменным экзаменом.
- Если вы сдадите экзамен, вторая часть собеседования проверит, есть ли у вас хорошие лидерские качества. Вас спросят, как бы вы справились с различными сценариями, которые могут возникнуть при работе в воздушную смену. Например, что бы вы сделали в аварийной ситуации, если бы самолет начал снижаться? Или как бы вы поступили с пьяным пассажиром?
- Используйте анекдоты, чтобы проиллюстрировать случаи, когда вы справлялись с ситуацией, когда требовалось действовать как лидер, в то время как другие были обеспокоены и испытывали стресс.
Шаг 4. Пройдите медицинский осмотр
Если вас наняли на должность, вам нужно будет пройти медицинский осмотр, прежде чем авиакомпания официально объявит об этом. Узнайте, что влечет за собой экзамен, и убедитесь, что вы сможете его сдать.
Шаг 5. Успевайте в период обучения
У каждой авиакомпании есть немного разная система обучения бортпроводников. Вам может потребоваться пройти онлайн-курс, а также пройти полевую подготовку в самолете. Вы пройдете обучение, как справиться с аварийной посадкой и эвакуировать самолет, а также как отвечать на вопросы клиентов и управлять тележкой для напитков. В зависимости от авиакомпании вы также можете получить инструкции о том, как делать объявления для пассажиров. Вы можете предпринять шаги, чтобы подготовиться к этому, изучив коды своих аэропортов и понимая, что такое 24-часовые часы.
- Тренировочный период продолжительностью от четырех до шести недель описывается многими как трудный, но полезный. Учитесь на своих ошибках и всегда сохраняйте позитивный настрой. Помните, что каждый бортпроводник начинал новичком. Вам предстоит многому научиться и многого ожидать.
- Очень важно, чтобы вы прошли период обучения, чтобы перейти на полный рабочий день в качестве бортпроводника. Если вы не сдадите экзамен, ваш контракт будет аннулирован. Вы можете подать повторную заявку через шесть месяцев или год, в зависимости от политики авиакомпании.
Резюме бортпроводника
Образец резюме бортпроводника
подсказки
- Знание иностранного языка может помочь вам получить преимущество перед другими кандидатами. Авиакомпании ищут людей, которые знают испанский, французский, итальянский, арабский, кантонский или мандаринский диалект, японский, немецкий и суахили, а также другие языки. Если вы утверждаете, что знаете другой язык, вас будут проверять на свободное владение языком.
- Будьте готовы к переезду в новый город, поскольку бортпроводникам часто приходится жить рядом с хабом своей авиакомпании.
- Знайте, что эти инструкции применимы в основном к операторам связи США; Международные перевозчики могут иметь несколько иные требования или методы найма.
- Придя на собеседование на должность бортпроводника, одевайтесь консервативно. Носите традиционную деловую одежду, которая выглядит профессионально.
- Многим авиакомпаниям нравится опыт или степень в области медсестры, фельдшера, полиции или сотрудника службы безопасности.
- Если у вас еще нет паспорта, само собой разумеется, что вы должны подать заявку на его как можно скорее, особенно если вы заинтересованы в работе международных рейсов (это, скорее всего, будет требованием в любом случае).
