Если вы изо всех сил пытаетесь связаться с Twitter по поводу возникшей у вас проблемы, не сдавайтесь! В отличие от многих компаний, Twitter не позволит вам звонить, писать текстовые сообщения или писать им по электронной почте. Вместо этого вам нужно напрямую написать в Twitter или получить доступ к их справочному центру. Оказавшись на странице справочного центра, выберите тему и заполните подробную форму. В зависимости от типа отправляемой формы вы можете получить или не получить ответ.
Шаги
Метод 1 из 2: Использование ресурсов Twitter
Шаг 1. Прямое сообщение @TwitterSupport для быстрой помощи
Войдите в свою учетную запись Twitter онлайн или через приложение Twitter. Создайте свое сообщение и отправьте его в @TwitterSupport. Кто-то из службы поддержки должен ответить прямо на ваше сообщение. Имейте в виду, что они могут посоветовать вам заполнить форму через свой справочный центр.
Рассмотрите возможность отправки сообщений в Twitter, чтобы сообщить о злоупотреблениях, выдаче себя за другое лицо или попросить помощи с вашей учетной записью
Шаг 2. Используйте формы на https://help.twitter.com/en/contact-us, чтобы решить проблему
Если вы хотите заполнить форму или сообщить вместо прямого сообщения, перейдите в Справочный центр на веб-сайте Twitter. Вы увидите 3 заголовка с разными темами. В зависимости от того, какую тему вы выберете, вы либо получите ответ, либо просто сообщите о проблеме. Эти тематические заголовки включают:
- Ваш логин и аккаунт
- Особенности и настройки
- Сообщить о нарушении
Шаг 3. Свяжитесь с Twitter по поводу вашей учетной записи, если вы заблокированы или заблокированы
Если ваша учетная запись заблокирована, ваша учетная запись взломана или вы отстранены от доступа к Twitter, отправьте им форму с вашей контактной информацией и идентификатором Twitter, чтобы решить проблему.
Используйте формы под логином и учетной записью, если вы хотите повторно активировать свою учетную запись или если вы хотите ее деактивировать
Шаг 4. При необходимости сообщите о нарушении
Если у вас возникли проблемы, найдите конкретную проблему, о которой вы хотите сообщить, и заполните подробную форму. Вам нужно будет предоставить подробную информацию о проблеме и предоставить свои контактные данные. В разделе "Сообщить о нарушении" выберите одну из следующих тем:
- Выдача себя за другое лицо
- Товарные знаки и авторское право
- Контрафактные товары
- Преследование и членовредительство
- Нарушение конфиденциальности
- Сообщение о спаме или рекламе
Метод 2 из 2: написание штаб-квартиры в Твиттере
Шаг 1. Напишите в совет директоров
Вы можете написать письмо в Twitter, если у вас есть вопрос, вы хотите сообщить о проблеме или оставить комментарий об услуге. Имейте в виду, что вы можете не получить ответ от форума.
При желании вы можете отправить письмо анонимно
Шаг 2. Избегайте отправки почты, которая не будет доставлена на доску
Хотя большая часть писем будет отправляться совету директоров Twitter, некоторые типы писем им не будут доставляться. Например, не отправляйте:
- Жалобы, запросы или предложения на продукцию
- Резюме или запросы о работе
- Обзоры
- s
- Оскорбительные или угрожающие материалы
Шаг 3. Отправьте письмо корпоративному секретарю
Ваше письмо пойдет на доску как группа или отдельное лицо, если вы укажете их имя. Используйте для письма следующий адрес:
-
Корпоративный секретарь
-
- Twitter, Inc.
- 1355 Маркет-стрит
- Люкс 900
- Сан-Франциско, Калифорния 94103
- Соединенные Штаты
-
