Если у вас есть вопросы или жалобы, которыми вы хотите поделиться, Ford Motor Company предлагает множество способов связи, с которыми вы можете с ними связаться! Есть несколько онлайн-опций, таких как социальные сети компании, онлайн-контактная форма или вариант чата. Если вы предпочитаете поговорить с кем-нибудь по телефону или отправить письмо о своих опасениях, Ford также предлагает эти варианты.
Шаги
Метод 1 из 2: выход в Интернет
Шаг 1. Заполните онлайн-форму для связи, чтобы начать обмен электронной почтой
Ford не указывает адрес электронной почты, но вы можете оставить сообщение на их веб-сайте, чтобы получить ответ по электронной почте. Перейдите на веб-сайт Ford Motor Company https://www. Ford.com и выберите «Связаться с Ford» внизу главной страницы. Сообщите о своей проблеме, используя их контактную форму, и дождитесь ответа по электронной почте.
- Эта контактная форма предназначена в основном для вопросов об инвесторах, а не о продаже автомобилей или обслуживании.
- Форма проста и понятна - вам нужно только указать свой адрес электронной почты, полное имя и свой комментарий или вопрос.
Шаг 2. Воспользуйтесь функцией живого чата Ford для ответа в режиме реального времени
Если вам нужен немедленный ответ, но вам неудобно звонить, выразите свое беспокойство представителю в чате. Перейдите на страницы чата и введите основную информацию, такую как ваше имя, VIN, почтовый индекс и адрес электронной почты, затем нажмите «Спросить Ford», чтобы начать.
- Для получения справки по SYNC, MyFordTouch или навигации используйте параметр чата SYNC.
- Если у вас возникнут вопросы об особенностях автомобиля, обслуживании, техническом обслуживании, гарантии и планах защиты, воспользуйтесь функцией чата с автомобилем.
Шаг 3. Обратитесь в социальные сети, если ваш вопрос довольно простой
Если у вас есть вопросы об услугах, гарантийных требованиях или неисправностях в вашем автомобиле, Ford часто может ответить на ваш вопрос через сайты социальных сетей. Twitter и Facebook часто являются лучшими вариантами для непосредственного решения любых проблем.
- Например, вы можете написать в Твиттере вопрос в аккаунте Ford, например: «Привет, @FordService, моей машине всего 2 недели, а кожаные сиденья уже начали обесцвечиваться. Можете ли вы помочь мне с этим?" Вы можете найти их аккаунт в Twitter по адресу
- Вы также можете прокомментировать вопросы о публикациях Ford на Facebook, например: «Как скоро выйдет эта модель?» Вы можете найти их страницу в Facebook по адресу
- Вы также можете оставить вопросы о конкретных видео на их канале YouTube
Шаг 4. Выбирайте наилучшую форму общения по своему усмотрению
Имейте в виду, что социальные сети могут быть не самым профессиональным или эффективным способом выразить свои жалобы и опасения. Например, если вас беспокоит техническая проблема или конкретный процесс компании, вы не сможете полностью выразить проблему в серии твитов. В этом случае звонок или электронное письмо, вероятно, лучше подойдут для ситуации.
Метод 2 из 2: вызов и отправка писем
Шаг 1. Позвоните в сервисную службу Ford в вашем регионе, чтобы поговорить с представителем
Если вы хотите поговорить с кем-нибудь и получить ответы в режиме реального времени, вы можете позвонить в службу поддержки Ford в рабочее время. Их часы работы для каждого географического региона доступны на их контактной странице по адресу
- Если вы живете в США, звоните (800) 392-3673.
- Если вы живете в Канаде - 1 (800) 387-9333.
- Если вы живете за пределами США и Канады, обратитесь на глобальный веб-сайт, чтобы узнать сервисный номер вашего региона.
Шаг 2. Если вам нужна помощь на дороге, позвоните по круглосуточной горячей линии обслуживания Ford
Номер горячей линии: (800) 241-3673, придорожное обслуживание доступно каждый день в любое время, поэтому вы сможете сразу же получить ответ на свой вопрос.
Например, если ваш автомобиль сломался, горячая линия обслуживания поможет вам разобраться в проблеме
Шаг 3. По вопросам обслуживания обращайтесь к продавцу в вашем местном представительстве
Если вы ранее работали в этом представительстве, обратитесь к продавцу или консультанту по обслуживанию, с которым вы обычно имеете дело. Выскажите им свой вопрос или жалобу, четко и внимательно объяснив свою проблему. Имейте под рукой всю необходимую информацию и документы, которые помогут сделать взаимодействие максимально эффективным.
- Например, если вас беспокоит недавний отзыв, убедитесь, что у вас есть номер отзыва, название детали, дата отзыва и любая другая необходимая информация.
- Чтобы найти контактную информацию местного представительства, введите свой почтовый индекс внизу страницы «Свяжитесь с нами» Ford:
- Если вас не устраивает ответ продавца, попросите поговорить с менеджером по продажам или менеджером по обслуживанию в представительстве.
Шаг 4. Отправьте письмо, если вы предпочитаете обычную почту
Подробно изложите свои опасения в полном профессиональном письме и адресуйте его по адресу P. O. коробка. Если вы пробовали другие способы связи и не получили удовлетворительного ответа, вы также можете обратиться с проблемой к члену совета директоров Ford.
- Вы можете найти имена участников в разделе «Содержание» годового отчета компании.
-
Отправьте письмо на указанный почтовый адрес компании:
Ford Motor Company
P. O. Box 6248
Дирборн, Мичиган, 48126
- Если вы пишете совету директоров, добавьте «Отношения с акционерами (забота о: [Имя члена])» под «Ford Motor Company».
