Как рецензент Yelp, вы можете помочь людям в вашем сообществе найти лучшие предприятия и организации для покровительства. Кроме того, вы можете стать местным влиятельным лицом, если людям очень нравятся ваши отзывы. Если вы сделаете ваши обзоры полезными для читателей, это повысит ваш статус как Yelper и будет лучшим подспорьем для вашего сообщества. К счастью, хороший обзор Yelp сводится к предоставленным вами деталям.
Шаги
Метод 1 из 3: составьте свой обзор
Шаг 1. Рассмотрите бизнес в течение 24-48 часов после посещения
Со временем вы забудете некоторые аспекты своего опыта и, скорее всего, не сможете дать наилучший отзыв. Постарайтесь оценить предприятия или организации в течение 2 дней после их посещения. Таким образом, ваш опыт останется свежим в вашей памяти.
Может возникнуть соблазн пересмотреть место, которое вы посещали в прошлом, чтобы увеличить количество отзывов. Однако это обычно бесполезно для сообщества Yelp
Шаг 2. Установите разговорный тон, чтобы читатели чувствовали, что вы друг
Держите свой язык простым, дружелюбным и понятным, чтобы он напоминал беседу. Кроме того, учитывайте свою уникальную точку зрения, чтобы ваш отзыв выглядел индивидуально. Прежде чем опубликовать свой обзор, прочитайте его, чтобы убедиться, что он идет гладко.
Например, вы могли бы написать что-то вроде: «Эти тако делают то, что каждый день стоит того, чтобы работать. Если этот фургон с едой когда-нибудь переедет в новое место, я буду там искать работу », а не« Тако настоящие и ароматные, напоминая мне о блюде, которое я наслаждался в Мексике. Я чувствую вкус сока лайма и перца Серрано на мясе, как и ожидалось по этому рецепту »
Шаг 3. Расскажите историю, чтобы ваш обзор заинтересовал читателей
Людям нравятся хорошие истории, поэтому используйте свой опыт, чтобы создать хорошие истории. Вместо того, чтобы перечислять, почему вам нравится или не нравится бизнес, опишите свой опыт от начала до конца. Будьте краткими, но предоставьте достаточно подробностей, чтобы читатели могли следить за ними.
Можно написать: «Мы приехали как раз перед обедом, поэтому забили отличный столик у окна. Хозяйка и официант были настолько дружелюбны, что мы сразу почувствовали себя как дома. В меню так много вариантов, что мы с моим свиданием соблазнились двумя закусками в дополнение к нашим основным блюдам. Мы заказали кусочки кальмаров и тунца ахи для приложений и 4 фирменных ролла на ужин. И роллы "Гавайи", и роллы "Вулкан" достойны списка ведер любого гурмана, в то время как роллы "Филадельфия" - не лучшее из их предложения. Нам понравился ролл «Любитель апельсинов», но, скорее всего, мы не скоро закажем его снова. После еды официантка Кейт предложила нам небольшую порцию мороженого с зеленым чаем в рамках рекламной акции, проводимой рестораном. В будущем обязательно закажу мороженое после ужина, потому что оно такое вкусное. Мы обязательно скоро вернемся на другое свидание!"
Шаг 4. Напишите как минимум 2 абзаца, чтобы обзор получился коротким
Yelp поощряет пользователей писать длинные обзоры, потому что они обычно более полезны. Краткий обзор не может дать читателям подробный опыт или полезные советы, как получить от посещения максимум. Поставьте себе цель написать как минимум 2 абзаца, чтобы вы знали, что ваши обзоры достаточно полны, чтобы помочь членам сообщества.
Можно написать более длинный обзор. На самом деле, длинные обзоры могут быть особенно полезны читателям
Шаг 5. Проиллюстрируйте свой опыт подробностями, а не общими утверждениями
У вас может возникнуть соблазн написать что-нибудь вроде «Я прекрасно провел время» или «Это потрясающее место». Однако подобные общие заявления не очень полезны для других Yelpers. Вместо этого приведите конкретные примеры того, что вам понравилось или не понравилось, чтобы показать людям то, что вы испытали.
- Например, этот обзор бесполезен для читателей, потому что он расплывчатый: «Надя - хороший грумер для собак. Я вернусь."
- Вместо этого вы можете написать что-то вроде этого: «Моя собака Тоби возбуждается каждый раз, когда видит Надю, поэтому визиты по уходу больше не кажутся рутинной работой. Она искренне любит собак и душит Тоби с домашними животными и похвалами, что, кажется, заставляет его чувствовать себя комфортно с ней. Надя моет Тоби только теми продуктами, которые я одобрил, и она стрижет его мех в соответствии со стилем, который я каждый раз прошу. Во время нашего последнего визита Надя даже предложила Тоби бесплатное угощение в конце нашего визита. Я не мог и мечтать о груме получше!"
Шаг 6. Используйте юмор, чтобы члены сообщества захотели продолжить чтение
Хотя это не требование, чтобы вы были смешными, добавление шуток и забавных наблюдений в ваш обзор может помочь людям получить от него больше удовольствия. При написании юмористического обзора придерживайтесь беззаботных шуток и избегайте сарказма.
Вы можете написать что-то вроде: «Мне нужно принести счет в 5 долларов, когда я посещаю эту пекарню, потому что в противном случае я бы умер, съев слишком много чуррос. 5 долларов покрывают ровно 2 чуррос, и это все, что мне нужно, чтобы съесть », или« Мне потребовалось так много времени, чтобы принести мне сметану и масло, что мой картофель пустил корни »
Шаг 7. Разместите 1-3 фотографии, подтверждающие ваш визит
Фотографии выводят ваш обзор на Yelp на новый уровень, поэтому они являются важной частью вашего сообщения. Сделайте несколько снимков во время посещения заведения и загрузите пару избранных в свой отзыв. Чтобы добавить фотографию, опубликуйте свой отзыв, а затем перейдите на страницу компании или организации. Перетащите фотографию, которую хотите опубликовать, на страницу и отпустите. Фотография автоматически загрузится и перейдет к вашему просмотру.
Вы не можете публиковать фотографии, пока не опубликуете свой отзыв. Yelp автоматически добавляет фотографии, которые вы публикуете, в конец вашего обзора
Метод 2 из 3: добавление подробностей
Шаг 1. Предоставьте обзор основных сведений, таких как дата, время, стоимость, местоположение и парковка
Члены сообщества хотят знать, чего ожидать от бизнеса. Включите информацию о том, какие товары и услуги предлагает заведение и сколько стоят их товары или услуги. Кроме того, укажите район или часть города, где расположено заведение, а также места, где посетители могут припарковаться. Сообщите своим читателям дату, когда вы пришли, а также время. Дата сообщает читателям, насколько актуален обзор. Время помогает им соотносить время пик, несезонное обслуживание и просмотр с другими.
Напишите: «Этот необычный магазин мороженого находится на окраине Мидтауна, так что парковка на улице - это все, что вам нужно. Они делают свое мороженое на месте и предлагают как молочные, так и безмолочные варианты. Цена на чашки варьируется от 3,50 до 6 долларов каждая, а за конусы - 1 доллар »
Шаг 2. Оцените обслуживание клиентов
Поскольку обслуживание клиентов очень важно, всегда полезно обсудить, как с вами обращались в компании или организации. Расскажите своим читателям, как сотрудники относились к вам, и приведите конкретные примеры того, что они сделали или сказали. Это может помочь членам сообщества решить, хотят ли они пойти в заведение.
Скажите что-нибудь вроде: «Специалист по усыновлению кошек поприветствовал меня, как только я вошел. Каждый сотрудник, с которым я встречался, говорил со мной с добротой и спрашивал, чем они могут помочь»
Шаг 3. Опишите внешний вид, чистоту и атмосферу в этом месте
Нарисуйте картинку для других Yelpers, чтобы они знали, чего ожидать. Напишите о декоре, расстановке мебели и «атмосфере», которую создает заведение. Кроме того, расскажите, насколько чисто выглядело это место, и видели ли вы, что работники убираются.
- Напишите: «Кофейня находится в причудливом кирпичном здании в центре города. Внутри хозяева оставили одну стену из открытого кирпича, а остальные покрасили в теплый, но светлый кремовый цвет. Декор включает в себя вращающуюся выставку произведений искусства местных художников, которая выставлена на продажу. В нем немного ретро-атмосфера, и он выглядит очень чисто ».
- Сделайте несколько снимков интерьера, чтобы запомнить, как он выглядит.
Шаг 4. Сообщите членам сообщества, как долго вы ждали, когда вас обслужат
Не обсуждайте, как долго вы ждали, когда у вас случился неприятный опыт. Возьмите за привычку включать время ожидания в каждый обзор. Укажите конкретные сроки, сколько других клиентов присутствовало и что вы чувствовали, пока ждали.
Напишите что-нибудь вроде: «Так как я прибыл до обеда, я получил свою еду в течение 15 минут после заказа. Однако я почти не заметил ожидания, потому что атмосфера настолько расслабляющая »
Шаг 5. Упомяните выдающихся сотрудников, продукты или услуги
Если в заведении было что-то особенное, что вам понравилось, расскажите об этом в своем обзоре. Расскажите читателям, как один из сотрудников сделал все возможное для вас, какие продукты лучше всего предлагает бизнес или какие услуги заставляют вас возвращаться. Другие Yelpers могут воспринять эти советы как рекомендации.
Можно написать: «Саша приготовил для меня особенный напиток, и это было потрясающе!» или «Хотя все, что я здесь ел, было восхитительно, энчиладас из креветок - лучшее, что я когда-либо пробовал»
Шаг 6. Предложите советы для определенной диеты или личности, если применимо
Ваша уникальная точка зрения может быть полезна другим читателям, если вы соблюдаете особую диету или являетесь членом определенной группы. Включите свои советы для пользователей, которые могут быть похожи на вас. Например, вы можете обсудить, как в меню ресторана учитываются люди с пищевой аллергией или какие блюда подходят для кето-диеты. Точно так же вы можете выделить украшения Pride в кафе, если вы являетесь членом сообщества ЛГБТК +, или бизнес-доступность, если у вас есть физические ограничения.
Напишите что-нибудь вроде: «Burger Barn - отличное место для людей с пищевой аллергией, потому что они обязуются использовать чистую посуду при приготовлении еды для людей с пищевой аллергией, чтобы минимизировать перекрестное заражение». Кроме того, у них есть этикетки, чтобы помочь людям найти, какие блюда не содержат глютен, молочные продукты и орехи »
Метод 3 из 3: составление полезного отрицательного отзыва
Шаг 1. Свяжитесь с руководством компании, прежде чем обращаться в Yelp
Если вы все еще находитесь в заведении, попросите поговорить с менеджером. В противном случае позвоните менеджеру, чтобы обсудить произошедшее. Объясните, почему вы недовольны и чего хотите от них. Дайте руководству шанс исправить то, что не так.
- Можно сказать: «Мы ждали закуску 30 минут, а она получилась холодной. Мы хотим его заменить, но не хотим ждать еще 30 минут ».
- Не пишите плохих отзывов, пока вы работаете в компании или организации. Подождите, пока вся ситуация не будет разрешена, а затем напишите свой отзыв.
Кончик:
Yelp рекомендует вам посетить компанию или организацию несколько раз, прежде чем писать отрицательный отзыв. Возможно, один неудачный опыт произошел по счастливой случайности.
Шаг 2. Дайте себе возможность успокоиться, прежде чем писать негативный отзыв
Когда у вас есть плохой опыт, написание резкого обзора Yelp может показаться идеальным способом успокоиться. Однако обычно это рецепт бесполезного обзора. Вместо этого сделайте несколько глубоких вдохов, сосчитайте до 10 и очистите свой разум. Подождите, пока вы не почувствуете себя спокойным и собранным, прежде чем писать свой отзыв.
Иногда люди, работающие в компании, могут относиться к вам несправедливо. Для них это совершенно неприемлемо, но может быть бесполезно давать низкую оценку компании из-за одного человека. В своем отзыве можно говорить о том, насколько грубым был этот человек, но не позволяйте этому заслонять внешний вид местоположения или качество продукта или услуги
Шаг 3. Используйте факты, а не эмоции, когда подтверждаете свои утверждения
Плохой опыт может вызвать у вас гнев, игнорирование и разочарование. У вас есть полное право так думать, но не позволяйте эмоциям омрачить ваш отзыв. Вместо этого предоставьте фактическую информацию о том, что произошло, и опустите то, что вы почувствовали.
- Не пишите что-то вроде: «Поход в этот бар испортил мне пятничный вечер. Бармен всю ночь игнорировал меня в пользу группы горячих девушек. Я чувствовал себя полным дерьмом и рано пошел домой ».
- Вместо этого напишите что-нибудь вроде этого: «Я ждал 15 минут, чтобы меня встретил бармен, который затем забыл принести мне мой напиток. Я видел, как он подал группе из 4 других девушек, по крайней мере, по 1 рюмке и по 1 рюмке каждой, в то время как я ждал 30 минут, чтобы выпить, но так и не выпить. В конце концов я сдался и ушел, так и не зная, прибыл ли когда-нибудь мой напиток ».
Шаг 4. Сосредоточьте отрицательный отзыв на том, как можно улучшить бизнес
Обычно в бесполезных отрицательных отзывах перечисляются все, что пошло не так, и причины недовольства рецензента. Однако это редко бывает полезным ни для сообщества, ни для бизнеса. Вместо этого укажите, как учреждение могло бы лучше служить вам, чтобы они знали, какие улучшения они могли бы внести.
Например, «Персонал был грубым, а еда - отстой» - это отзыв, который никому не помогает. Вместо этого вы можете написать: «Было бы полезно, если бы руководство установило правила, как персонал должен разговаривать с клиентами и когда им разрешается пользоваться своими телефонами. Я чувствовал себя проигнорированным девушкой за стойкой, которая играла на своем телефоне все время моего визита. Кроме того, моя еда вышла недоваренной и с большим количеством соуса. Я попросил замену, которая сгорела »
подсказки
- Просмотрите различные типы предприятий и организаций, а не только рестораны и бары. Напишите отзывы о таких местах, как магазины, парикмахерские и грумеры для собак.
- Корректируйте свои отзывы, чтобы исправить любые ошибки или опечатки.
