Из этой статьи вы узнаете, как отправить запрос на возврат предмета, который вы потеряли в Uber. Вы можете сделать это как на веб-сайте Uber, так и в мобильном приложении Uber. Имейте в виду, что, хотя Uber попытается связать вас и водителя, нет гарантии, что вы вернете потерянный предмет.
Шаги
Метод 1 из 2: на мобильном телефоне
Шаг 1. Откройте Uber
Коснитесь значка приложения Uber, который напоминает черный ящик с надписью «Uber». Это откроет вид карты, если вы вошли в свою учетную запись Uber.
Если вы не вошли в систему, введите свой адрес электронной почты (или номер телефона) и пароль, как будет предложено
Шаг 2. Коснитесь ☰
Он находится в верхнем левом углу экрана. Появится всплывающее меню.
Шаг 3. Нажмите «Справка»
Эта опция находится посередине всплывающего меню. Откроется страница справки.
Шаг 4. Нажмите «Поездка и просмотр тарифов»
Вы найдете это в нижней части страницы.
Шаг 5. Выберите поездку
Нажмите на поездку, в которой вы потеряли свой предмет.
Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти правильную поездку
Шаг 6. Прокрутите вниз и нажмите Я потерял элемент
Он находится посередине страницы.
Шаг 7. Нажмите «Связаться с водителем по поводу утерянного предмета»
Эта опция находится вверху страницы. Откроется страница Uber Lost Item.
Шаг 8. Прокрутите вниз и введите свой номер телефона
Коснитесь текстового поля «Номер телефона» и введите свой номер телефона.
Если у вас нет доступа к телефону, с которым вы обычно используете Uber (например, если вы потеряли свой телефон в Uber), введите номер друга или члена семьи, к которому вы можете быстро получить доступ, если ваш водитель перезвонит
Шаг 9. Нажмите ОТПРАВИТЬ
Он находится внизу страницы. Ваш запрос будет отправлен, и Uber попытается подключить вас к водителю.
Шаг 10. Дождитесь ответа
Если ваш водитель возьмет трубку, звонок будет перенаправлен через ваш телефон.
Если вы не получили ответа, подождите час или два и заполните форму еще раз
Шаг 11. Договоритесь о возврате вашего товара
Если водитель подтвердит, что у него есть вещь, которую вы потеряли, договоритесь о времени и месте встречи.
Как только вы подтвердите, что ваш товар был возвращен, Uber взимает с вас 15 долларов
Шаг 12. Рассмотрите возможность подачи апелляции
Если вы не получаете ответа от водителя в течение нескольких дней подряд после многократной отправки номера, возможно, вам придется сообщить о проблеме в Uber.
Метод 2 из 2: на рабочем столе
Шаг 1. Откройте веб-страницу Uber Lost Item
Откроется страница с вашей последней поездкой вверху, если вы вошли в свою учетную запись Uber.
Если вы еще не вошли на сайт Uber, вам нужно нажать ВОЙТИ в правом верхнем углу страницы, а затем введите свой адрес электронной почты и пароль.
Шаг 2. Выберите поездку
Щелкните дату под текстом «Выберите поездку» в верхней части страницы, затем щелкните поездку, для которой вы хотите связаться с водителем.
Шаг 3. Прокрутите вниз и введите свой номер телефона
Введите свой номер телефона в текстовое поле «Номер телефона (обязательно)» в нижней части страницы.
Если у вас нет доступа к телефону, с которым вы обычно пользуетесь Uber (например, если вы потеряли свой телефон в Uber), введите номер друга или члена семьи, к которому вы можете быстро получить доступ, если ваш водитель перезвонит
Шаг 4. Щелкните ОТПРАВИТЬ
Он находится под текстовым полем номера телефона.
Шаг 5. Дождитесь ответа
Uber попытается связать вас с водителем; если они возьмут трубку, звонок будет перенаправлен через ваш телефон.
Если вы не получили ответа, подождите час или два и заполните форму еще раз
Шаг 6. Договоритесь о возврате вашего товара
Если водитель подтвердит, что у него есть вещь, которую вы потеряли, договоритесь о времени и месте встречи.
Как только вы подтвердите, что ваш товар был возвращен, Uber взимает с вас 15 долларов
Шаг 7. Рассмотрите возможность подачи апелляции
Если вы не получаете ответа от водителя в течение нескольких дней подряд после многократной отправки номера, возможно, вам придется сообщить о проблеме в Uber.
подсказки
- Подумайте о том, чтобы дать водителю чаевые за то, чтобы он вернул ваш товар. Плата Uber в размере 15 долларов может не покрыть расходы на поездку водителя.
- Если вы не попытаетесь забрать свои вещи в течение 45 дней, Uber пожертвует их на благотворительность.
