Если номер телефона, который вы зарегистрировали в WeChat, работает ненормально и ваша учетная запись заблокирована, вам необходимо изменить номер телефона, связанный с этой учетной записью. Телефонные номера, предлагаемые операторами виртуальных сетей (например, Skype Out, Google Voice, RingCentral), нельзя использовать для разблокировки учетных записей, поэтому вам нужно будет использовать другой номер, зарегистрированный на ваше имя через оператора мобильной связи. Из этой статьи вы узнаете, как запросить разблокировку WeChat вашей учетной записи.
Шаги
Шаг 1. Перейдите на
Вы попадете в форму поддержки WeChat, где сможете попытаться разблокировать свою учетную запись.
Если ваша учетная запись WeChat была зарегистрирована в материковом Китае, щелкните Для мобильных номеров в материковом Китае нажмите здесь, чтобы разблокировать.
Шаг 2. Выберите тип вашего идентификатора
Так вы определите свою учетную запись WeChat. Если вы не знаете свой WeChat ID, используйте свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты или QQ ID.
Шаг 3. Введите свой WeChat ID, номер мобильного телефона, адрес электронной почты или QQ ID
В полях под «Заблокированной учетной записью WeChat» введите соответствующую информацию.
Шаг 4. Выберите страну и введите свой номер телефона рядом с полем «Отправить код подтверждения на
" Используйте здесь номер, связанный с вашей учетной записью WeChat.
Шаг 5. Введите символы CAPTCHA
Вы увидите код справа. Если вы плохо его видите, нажмите Попробуйте другой и вы можете получить тот, который легче увидеть.
Шаг 6. Щелкните Отправить код подтверждения
Это заставит систему WeChat отправить проверочный код на номер телефона, связанный с вашей учетной записью.
Шаг 7. Следуйте инструкциям, прилагаемым к коду
Текстовое сообщение, которое вы получите с кодом подтверждения, также должно указать вам место, где вы можете ввести код.
