Учетная запись электронной почты может быть заблокирована поставщиком услуг или администратором по нескольким причинам, большинство из которых связано с проблемами безопасности. Но какой бы ни была причина, отсутствие доступа к почтовому ящику - это настоящая проблема, особенно если в вашей учетной записи сохранены важные данные. Если вы столкнулись или столкнулись с подобной проблемой, есть еще способы получить доступ к заблокированной учетной записи электронной почты.
Шаги
Метод 1 из 3: доступ к учетной записи электронной почты, заблокированной паролем
Одна из распространенных причин, по которой адрес электронной почты блокируется, заключается в том, что вы, возможно, несколько раз ввели неправильный пароль, пытаясь войти в свою учетную запись. На самом деле это довольно распространенное явление, и его можно быстро решить.
Шаг 1. Перейдите к своему провайдеру электронной почты
Сначала запустите веб-браузер и посетите страницу входа в систему вашего поставщика учетной записи электронной почты, например Yahoo, Google или Outlook.
Шаг 2. Щелкните ссылку «Забыли пароль»
На странице входа вы увидите ссылку или кнопку с надписью «Забыли пароль». Нажмите эту ссылку или кнопку, и вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
Шаг 3. Укажите альтернативный адрес электронной почты
На странице восстановления пароля введите альтернативный адрес электронной почты, на который поставщик услуг может отправить временный пароль, который вы можете использовать для доступа к заблокированной учетной записи электронной почты.
Он может быть от того же провайдера электронной почты или от другого
Шаг 4. Подтвердите свою личность
Прежде чем поставщик услуг электронной почты предоставит вам временный пароль, вам необходимо доказать, что вы являетесь владельцем учетной записи, к которой вы пытаетесь получить доступ. Заполните лист с личной информацией об учетной записи, например списки контактов, адреса электронной почты, на которые вы недавно отправили электронное письмо, названия папок, которые вы создали внутри, и / или ответьте на секретный вопрос.
Ваши ответы будут оценены, и как только вы подтвердите, что являетесь владельцем учетной записи, вы получите временный пароль на альтернативный адрес электронной почты, который вы указали
Шаг 5. Установите новый пароль
Войдите в свою заблокированную учетную запись, используя отправленный вам временный пароль. Вам немедленно потребуется установить новый. Введите новый пароль, который вы хотите использовать в своей учетной записи, и на этот раз обязательно запомните его.
Метод 2 из 3: доступ к учетным записям, заблокированный поставщиком услуг
Другая причина, по которой ваша учетная запись может быть заблокирована, связана с соображениями безопасности. Поставщик услуг мог обнаружить, что ваша учетная запись рассылает спам-сообщения, или доступ к ней осуществлялся без вашего согласия. В этом случае вам необходимо обратиться за помощью в отдел обслуживания клиентов вашего поставщика услуг электронной почты.
Шаг 1. Перейдите к своему провайдеру электронной почты
Для этого откройте веб-браузер и посетите страницу входа в свою учетную запись электронной почты.
Шаг 2. Щелкните ссылку «Справка»
На странице входа вы найдете ссылку «Помощь». Нажмите на эту ссылку, и вы будете перенаправлены в раздел справки провайдера электронной почты.
Шаг 3. Найдите контактную информацию отдела обслуживания клиентов сайта
На большинство сайтов можно попасть, заполнив форму запроса из раздела справки, подробно описав вашу проблему и предоставив альтернативный адрес электронной почты, по которому они могут ответить вам.
- Как только ваш запрос будет обработан, с вами свяжется представитель, чтобы начать рассмотрение вашей проблемы.
- Вы также можете позвонить в отдел обслуживания клиентов, если номер был указан в разделе справки. Этот метод более быстрый, но не рекомендуется для людей, проживающих в другой стране или регионе.
Шаг 4. Следуйте инструкциям, которые даст вам представитель
В большинстве случаев они просто разблокируют вашу учетную запись электронной почты со своей стороны, но вам все равно нужно сделать некоторые вещи, например, создать новый пароль. Сделайте то, что вам говорит представитель, и вы снова сможете получить доступ к заблокированной учетной записи электронной почты.
Метод 3 из 3: доступ к заблокированной электронной почте компании
Учетная запись электронной почты вашей компании может быть заблокирована по нескольким причинам, например, упомянутым выше. Если вы больше не работаете в этой компании, которая по закону лишает вас доступа пользователей к своей системе, доступ к заблокированной электронной почте компании можно выполнить быстро.
Шаг 1. Обратитесь в ИТ-отдел
Позвоните в ИТ-персонал вашей компании и сообщите о своей проблеме.
Шаг 2. Дождитесь инструкций, которые вам даст ИТ-персонал
Как правило, именно они разблокируют вашу учетную запись и вернут ее в нормальный режим работы. Но вам все равно нужно проделать некоторую работу, например, сбросить и создать новый пароль - только тогда, когда ИТ-персонал скажет вам об этом.
подсказки
- Обычно доступ к почтовому ящику учетной записи электронной почты заблокирован по другим причинам, например из-за невозможности погасить баланс, необходимого для обслуживания службы, или по каким-либо финансовым причинам, но вы не сможете отправлять или получать новые сообщения.
- Различные службы веб-почты имеют разные политики блокировки учетных записей электронной почты. Обязательно прочтите эти условия перед регистрацией и обязательно соблюдайте их после, чтобы избежать любых возможных проблем с безопасностью или доступом в будущем.
- Поставщики услуг имеют возможность определять, был ли доступ к вашей учетной записи, путем ведения записей ваших сеансов входа в систему, включая IP-адреса, по которым был осуществлен доступ к вашей учетной записи. Если сервер обнаруживает, что к вашей электронной почте обращались в двух разных местах одновременно или в течение короткого периода времени (при условии, что невозможно преодолеть расстояние между местами за короткий промежуток времени), он будет заблокирован сервером, чтобы избежать дальнейший нежелательный доступ.
