Из этой статьи вы узнаете, что делать, если на вашей встроенной или USB-веб-камере отображается черный экран в любом приложении Windows. Существует множество причин, по которым вы можете увидеть черный экран там, где вы ожидаете увидеть свой видеопоток - это может быть проблема с разрешениями, конфликт программного обеспечения или простая проблема с настройками на веб-сайте или в приложении. Если веб-камера физически не сломана или неисправна, ваши проблемы можно легко решить, выполнив несколько быстрых шагов по устранению неполадок.
Шаги
Часть 1 из 2: Устранение неполадок
Шаг 1. Убедитесь, что объектив веб-камеры ничем не закрыт
Это может показаться очевидным, но убедитесь, что на объектив веб-камеры нет наклеек, пыли или других периферийных устройств. Если ваша встроенная веб-камера оснащена пластиковой шторкой, убедитесь, что она полностью открыта, чтобы был виден объектив. Если линза закрыта пухом или мусором, быстро протрите ее мягкой тканью.
Если вы используете веб-камеру USB, еще раз проверьте, подключена ли она
Шаг 2. Закройте все открытые приложения и вкладки браузера
Если вы видите свет на объективе веб-камеры или рядом с ним (обычно красный или зеленый), вероятно, камера используется приложением или веб-сайтом. Если вы не уверены, какое приложение его использует, закройте все открытое. После закрытия открытых приложений закройте и перезапустите приложение, в котором вы пытаетесь использовать камеру (например, Chrome, WhatsApp), и посмотрите, работает ли оно.
- Помимо приложений на панели задач, проверьте приложения на панели задач (область панели задач с часами и меньшими значками). Возможно, вам придется щелкнуть маленькую стрелку, чтобы увидеть все значки. Наведите курсор на значок, чтобы увидеть, что это за значок - если он может использовать вашу камеру, щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите Покидать или Закрывать.
- Вы также можете попробовать перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что какая-то фоновая служба по-прежнему не открывает камеру по ошибке.
Шаг 3. Проверьте параметры веб-камеры в приложении или на веб-сайте
В зависимости от используемого приложения или сайта (например, Zoom, Facebook) вам, возможно, придется выбрать веб-камеру или установить определенные параметры перед потоковой передачей или съемкой фотографий. Обычно вы можете щелкнуть меню или значок, который вызовет список камер или других устройств - если ваша камера не выбрана, выберите ее, а затем при необходимости предоставьте ей соответствующие разрешения.
Шаг 4. Настройте свои разрешения
Экран вашей веб-камеры может быть черным в приложении, которое вы используете, если у приложения нет разрешения на доступ к камере. Чтобы настроить свои разрешения:
- Откройте меню "Пуск" и щелкните значок Настройки механизм.
- Нажмите Конфиденциальность.
- Прокрутите левый столбец вниз и выберите Камера в разделе «Разрешения приложений».
- Посмотрите на правую панель - если вы видите «Доступ к камере для этого устройства отключен» в верхней части окна, нажмите Изменять и переведите переключатель в положение «Вкл.». Если доступ уже включен, пропустите этот шаг.
- Ползунок под надписью «Разрешить приложениям получать доступ к камере» должен быть установлен в положение «Вкл.». Если это не так, щелкните по нему, чтобы включить.
-
Прокрутите вниз до заголовка «Разрешить настольным приложениям доступ к камере». Если этот переключатель не включен, щелкните его, чтобы включить его сейчас.
Список приложений в этом разделе представляет приложения, которым вы разрешали использовать камеру в прошлом. Например, если вы использовали веб-камеру в чате Facebook с помощью Google Chrome, Google Chrome будет указан в этом разделе
Шаг 5. Попробуйте официальное программное обеспечение вашей веб-камеры
В некоторых случаях настройки приложения веб-камеры могут быть сброшены или искажены после обновления операционной системы. Откройте программу своей веб-камеры (это зависит от используемой веб-камеры), найдите Предпочтения или Настройки раздел, а затем настройте параметры видео и дисплея, чтобы увидеть, изменится ли изображение вашей веб-камеры.
- Если ваша веб-камера встроена, попробуйте Камера приложение, которое является частью Windows 10.
- Если вы используете веб-камеру USB производства Logitech или другой компании, вам может потребоваться сначала загрузить официальное программное обеспечение с веб-сайта производителя.
Шаг 6. Отключите другие USB-соединения от вашего компьютера (только USB-веб-камеры)
Возможно, другое USB-устройство мешает работе вашей веб-камеры. Оставьте веб-камеру подключенной, но отключите другие периферийные USB-устройства. Если камера по-прежнему не работает, попробуйте подключить ее к другому USB-порту и сделать еще один снимок.
Шаг 7. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Если вы открываете веб-камеру в безопасном режиме, но на ней по-прежнему отображается черный экран, попробуйте обновить драйверы. Если веб-камера работает в безопасном режиме, вероятно, виновата программа запуска. Попробуйте отключить запускаемые программы, такие как антивирусные пакеты, и социальные инструменты, такие как Slack или Steam.
Если вы по-прежнему не можете использовать веб-камеру, ознакомьтесь с методом «Обновление драйверов», чтобы продолжить устранение неполадок
Часть 2 из 2: Обновление драйверов
Шаг 1. Введите диспетчер устройств в строку поиска Windows
Если вы не видите панель поиска рядом с меню Windows «Пуск», щелкните увеличительное стекло, значок круга или кнопку «Пуск», чтобы открыть его.
Шаг 2. Щелкните Диспетчер устройств
Он находится вверху результатов поиска.
Шаг 3. Прокрутите вниз и дважды щелкните Камеры
Теперь вы должны увидеть свою веб-камеру.
- Если вы не видите здесь свою веб-камеру, возможно, она находится в Устройства обработки изображений или Звуковые, видео и игровые контроллеры раздел.
- Если камера не отображается ни в одном из этих разделов, убедитесь, что она подключена (если внешняя), щелкните значок Действие меню вверху, а затем выберите Сканирование на предмет изменений оборудования.
Шаг 4. Щелкните имя своей веб-камеры один раз
Это выбирает камеру.
Шаг 5. Нажмите кнопку «Обновить»
Это черный ящик с зеленой стрелкой в верхней части окна диспетчера устройств.
Шаг 6. Щелкните Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера
Он посередине окна. Это побуждает Windows начать поиск обновления программного обеспечения.
Шаг 7. Подождите, пока Windows выполнит поиск доступных и обновленных драйверов в Интернете
Шаг 8. Установите обновленные драйверы, если они найдены
Если Windows обнаружит обновленные драйверы для вашей веб-камеры, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их.
Если драйверы не найдены, а ваша веб-камера по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу
Шаг 9. Установите драйверы вручную
Если ваша веб-камера по-прежнему не работает, вам может потребоваться загрузить определенные драйверы от ее производителя. Если у вас есть ноутбук со встроенной веб-камерой, драйверы обычно находятся на веб-сайте производителя ноутбука (например, Acer, Lenovo). Если это веб-камера USB, перейдите на веб-сайт производителя камеры.
Например, если вы используете Logitech C920, перейдите на веб-сайт поддержки Logitech, выберите модель C920 и нажмите кнопку Загрузки ссылка, чтобы найти программное обеспечение для вашей камеры. Щелкните значок Скачать сейчас чтобы загрузить программное обеспечение и драйверы Logitech. Затем вы запустите загруженную программу, чтобы установить драйверы и соответствующее программное обеспечение.
Шаг 10. Перезагрузите компьютер
После того, как ваш компьютер загрузится, ваша веб-камера распознает новые драйверы.
подсказки
- Перед покупкой обязательно проверяйте совместимость сторонней веб-камеры.
- Некоторые компьютеры с Windows 7 или 8, обновленные до Windows 10, недостаточно мощны для поддержки всех функций Windows 10. В некоторых случаях это помешает работе встроенной веб-камеры.
