Если у вас есть автомобильная гарантия, вам могут начать поступать звонки с просьбой о ее продлении. На самом деле эти люди пытаются продать вам «контракты на обслуживание», которые не дают столько преимуществ, сколько гарантий. Скорее всего, сделка является мошенничеством, и большая часть ремонтных работ исключена мелким шрифтом в контракте на обслуживание. Чтобы защитить себя от мошенничества с гарантийным обслуживанием автомобилей, не ведите дела с теми, кто с вами связывается. Никогда не сообщайте личную информацию, например номер социального страхования, и не подавайте жалобу в соответствующие государственные органы, если вас обманули.
Шаги
Метод 1 из 2: выявление мошенничества
Шаг 1. Будьте осторожны, когда к вам обращаются
Мошенник может позвонить вам, отправить письмо или написать электронное письмо. Мошенничество всегда одно и то же: они заявляют, что ваша гарантия скоро истекает, и предлагают продать вам продление.
- Не удивляйтесь подробностям, которые знает мошенник. Например, они могут знать марку, модель и год выпуска вашей машины. Однако мошенники могут покупать эту информацию на веб-сайтах. Вы могли предоставить эту информацию, когда покупали автострахование в Интернете.
- В идеале вам не следует вести дела с теми, кто с вами связывается. Вместо этого тщательно исследуйте компании, а затем обращайтесь к тем, которые, по вашему мнению, заслуживают уважения.
Шаг 2. Проверьте вашу гарантию
Срок гарантии истекает? Проверьте, чтобы убедиться. Просмотрите свои документы и найдите его. Если вы не можете найти гарантию, обратитесь к производителю.
Уточняйте номер производителя в Интернете или в телефонной книге. Не звоните по номеру, указанному в письме, электронном письме или открытке, поскольку это может быть номер, созданный мошенником
Шаг 3. Определите методы продаж с высоким давлением
Если вы поговорите с мошенником по телефону, он попытается заставить вас купить расширенную гарантию. Например, они могут использовать следующие методы:
- Они говорят вам, что сделка действительна только на один день. В то же время они заявляют, что вы можете отменить подписку в любое время. Этот вид техники - огромный красный флаг. Законные предприятия не пытаются заставить людей что-то купить, создавая ощущение срочности.
- Они звонят изо дня в день. Этот тип поведения, граничащий с преследованием, представляет собой метод продаж с высоким давлением.
- Они избегают показывать вам образец контракта. У уважаемой компании нет причин скрывать эту информацию.
Шаг 4. Изучите компанию
Мошенники приобретают репутацию, и вы можете быстро найти жалобы клиентов с помощью поиска в Интернете. Посмотрите на Better Business Bureau или выполните общий поиск в Google. Ищите жалобы на то, что расширенная гарантия не распространяется на то, что потребители думали.
Шаг 5. Положите трубку на звонящего
Вы можете испытывать стресс, когда вас преследует кто-то, кто использует методы продаж с высоким давлением. Если да, помните, что вы можете повесить трубку. Вы не обязаны вести дела с кем-либо, и не будет грубо сказать: «Извините, я повешу трубку».
- Напоминаем, что никогда не сообщайте личную информацию тем, кто звонил вам по телефону. Например, не сообщайте информацию о кредитной карте, номере водительских прав или номере социального страхования.
- Если они перезвонят, попросите номер, по которому они перестанут вам звонить. Законные продавцы телемаркетинга должны дать вам номер.
Метод 2 из 2. Подача жалобы
Шаг 1. Жалоба в Федеральную комиссию связи
Посетите Центр жалоб потребителей FCC здесь: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Нажмите «Телефон» или «Интернет» в зависимости от того, как мошенник связался с вами. Затем предоставьте основную информацию о своей жалобе.
FCC не может подавать в суд и получать деньги от вашего имени. Однако они могут провести расследование и, при необходимости, оштрафовать мошенника
Шаг 2. Подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию
Федеральная торговая комиссия также расследует подозрения в мошенничестве. Вы можете использовать их Помощник по рассмотрению жалоб на их веб-сайте, чтобы сообщить о мошеннике.
Как и FCC, FTC не будет возбуждать иск от вашего имени. Однако они могут провести расследование и в конечном итоге привлечь компанию к ответственности
Шаг 3. Позвоните в офис генерального прокурора вашего штата
Генеральный прокурор вашего штата также может расследовать дела и при необходимости привлечь их к ответственности. Найдите в Интернете номер телефона генерального прокурора и предоставьте следующую информацию:
- имя мошенника
- их контактная информация
- как они связались с вами
- почему вы считаете, что вас обманули
- копия сервисного контракта
Шаг 4. Поговорите с адвокатом
Многим жертвам мошенничества было сложно отменить страховое покрытие и получить возмещение. Чтобы защитить свои права, вам следует встретиться с адвокатом по правам потребителей и рассмотреть возможные варианты. Вы можете подать в суд, чтобы вернуть потраченные деньги.
- Найдите адвоката, связавшись с ближайшей ассоциацией адвокатов и попросив направления.
- Когда у вас будет имя, позвоните юристу и попросите назначить консультацию. Проверьте цену и спросите, что вам нужно взять с собой.
подсказки
- Если вам нужна расширенная гарантия, то получите ее у производителя автомобилей, а не у независимого предприятия. Внимательно ознакомьтесь с политикой, чтобы знать, что будет охвачено, а что нет.
- Многие специалисты рекомендуют не покупать сервисные контракты. Вместо этого вы можете просто сэкономить деньги на тот случай, если вашему автомобилю когда-нибудь понадобится ремонт. Если ваша машина не ломается, значит, вам удалось спасти милое маленькое гнездышко.
