Хотя сегодня столкновение с самолетом происходит реже, чем в предыдущие годы, это все же случается. Если вас непреднамеренно вытолкнули из полета, не забывайте сохранять спокойствие и попросите письменное заявление о ваших правах. Затем перейдите к повторному бронированию и подтвердите свой новый рейс с агентом на посадке. Если вы имеете право на компенсацию, попросите наличные или чек вместо купона или бесплатного билета. В будущем вы сможете избежать столкновения с рейсом, путешествуя в нерабочее время и сезоны, а также за счет ранней регистрации.
Шаги
Метод 1 из 3: ответ
Шаг 1. Сохраняйте спокойствие
Драки и / или споры с бортпроводниками и сотрудниками авиакомпании не улучшат вашего положения, особенно если вы находитесь в самолете. Если вы начинаете разочаровываться, сделайте несколько глубоких вдохов и визуализируйте что-нибудь успокаивающее, например, океан или водопад. Как только вы успокоитесь, пройдите к агенту ворот и обсудите там свои проблемы.
Помните, что авиакомпании оставляют за собой право вытеснить вас с рейса
Шаг 2. Предложите кому-нибудь заплатить
Сделайте это, если вы отчаянно хотите добраться до места назначения вовремя. Объявите другим пассажирам, что вы предложите им компенсацию за их билет на самолет. Имейте в виду, что для этого у вас должна быть значительная сумма наличных.
Например, вы можете предложить пассажирам двойную или тройную сумму, которую они заплатили за билет в одну сторону
Шаг 3. Попросите письменное заявление о ваших правах
Вы как пассажир имеете на это право. В письменном заявлении должна быть указана политика авиакомпании в отношении овербукинга, причины, по которым вы были уволены, и типы компенсации, на которую вы имеете право.
Авиакомпании используют время регистрации, класс бронирования и сумму, уплаченную за билет, при принятии решения о том, кого поднять
Метод 2 из 3: повторное бронирование вашего рейса
Шаг 1. Поговорите с агентом ворот
Агент выхода на посадку - это обычно человек, который повторно забронирует ваш рейс и предложит вам компенсацию, если вы соответствуете требованиям. Вы также можете быть перенаправлены к стойке обслуживания клиентов, чтобы получить компенсацию и повторно забронировать рейс.
Вы также можете позвонить по номеру авиакомпании 1-800. Однако имейте в виду, что вам может потребоваться некоторое время, чтобы повторно забронировать рейс и получить компенсацию, если вы это сделаете
Шаг 2. Подтвердите свой рейс
Обычно это происходит автоматически при повторном бронировании вашего рейса. Однако не забудьте подтвердить новый рейс у агента на входе. Также убедитесь, что ваш маршрут обновлен, если вы собираетесь лететь позже.
- Если на аналогичном рейсе есть другое место, убедитесь, что это подтвержденное место, а не резервное место. Если это резервное сиденье, вы можете оказаться в затруднительном положении.
- Поинтересуйтесь, как будут обрабатываться или перемещаться ваш зарегистрированный багаж.
Шаг 3. Попросите чек или денежное возмещение
Если вы имеете право на компенсацию, не забудьте запросить ее в виде чека или наличных, а не ваучера или бесплатного перелета. Хотя может возникнуть соблазн принять ваучеры и бесплатные авиабилеты, они часто подвергаются ограничениям и ограничениям.
- Сумма получаемой компенсации зависит от продолжительности задержки, суммы, которую вы заплатили за билет, и лица, которое организует альтернативную поездку.
- Имейте в виду, что столкновение из-за проблем с балансом или весом, связанных с безопасностью, или из-за того, что авиакомпания перешла на самолет меньшего размера, лишит вас права на компенсацию.
Шаг 4. Попросите еду, гостиницу и талоны на транспорт
Пассажиры, которым предстоит длительная стоянка или которые вынуждены переночевать в связи с изменением рейса, имеют право на получение гостиничных и транспортных ваучеров. Даже если вы застрянете в аэропорту всего на несколько часов, обязательно спросите, на какие ваучеры вы имеете право, например, на талоны на питание.
Метод 3 из 3: предотвращение ударов
Шаг 1. Избегайте пиковых сезонов и дней путешествий
Пассажиры, летящие в пиковые сезоны, такие как Рождество и День благодарения, с большей вероятностью столкнутся с столкновениями, чем пассажиры, которые путешествуют в низкие сезоны. Поскольку все больше людей путешествуют по выходным, избегайте путешествий в эти дни, чтобы снизить вероятность того, что вас выбьют из рейса.
У пассажиров, вылетающих рано утром, меньше шансов столкнуться с ними
Шаг 2. Прибытие и заселение пораньше
Пассажиры с поздним временем регистрации обычно оказываются первыми. Поэтому приезжайте в аэропорт пораньше, чтобы можно было пройти регистрацию раньше установленного срока. Обязательно позвоните и спросите авиакомпанию, что считается регистрацией.
Сегодня некоторые авиакомпании позволяют заранее пройти онлайн-регистрацию. Если это возможно, обязательно сделайте это, чтобы вас не столкнули из-за позднего времени регистрации
Шаг 3. Найдите понравившуюся авиакомпанию и придерживайтесь ее
Если авиакомпания хорошо к вам относилась на протяжении многих лет, и вы никогда не сталкивались с непреднамеренными столкновениями, то вряд ли это произойдет в будущем. Кроме того, пассажиры, которые являются частыми клиентами авиакомпании, с меньшей вероятностью будут вынуждены покинуть рейс.
