Если ваш Интернет работает нормально, но конкретная программа не может получить доступ к онлайн-функции или веб-сайт постоянно не загружается, возможно, ваш брандмауэр останавливает ее. Независимо от того, используете ли вы Windows или Mac для своей домашней сети, довольно легко проверить настройки брандмауэра и указать операционной системе разрешить вам играть в свою игру или использовать новое почтовое приложение. Если это не решит проблему, опытные пользователи Windows могут глубже изучить настройки, чтобы узнать, не блокирует ли брандмауэр определенные порты. Имейте в виду, что изменение настроек брандмауэра вашего компьютера не поможет вам обойти сетевые брандмауэры - например, брандмауэры, которые школа может использовать для блокировки игр.
Шаги
Метод 1 из 4: проверка заблокированных приложений в Windows
Шаг 1. Найдите «разрешить приложение» или «разрешить программу»
Выберите меню «Пуск» и введите «Разрешить приложение через брандмауэр Windows» (в Windows 10) или «Разрешить программу…» (для более ранних версий Windows). Выберите отображаемый результат соответствия. Если поиск не работает, выберите этот параметр вручную:
- Windows 10: Панель управления → Система и безопасность → Администрирование → Брандмауэр Защитника Windows в режиме повышенной безопасности → Нажмите «Разрешить приложение…» на левой панели.
- Windows 7 или 8: Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows → Щелкните «Разрешить программу…» на левой панели.
Шаг 2. Найдите приложение, которое может быть заблокировано
Приложения перечислены в алфавитном порядке. Прокрутите их и найдите название интересующего вас приложения.
Если вы не можете найти приложение, нажмите Разрешить другое приложение или Разрешить другую программу в нижнем углу окна. Выберите приложение во всплывающем окне или введите путь к файлу
Шаг 3. Выберите «Изменить настройки»
Эта кнопка находится в правом верхнем углу окна. Возможно, вам потребуется ввести пароль администратора.
Шаг 4. Установите или снимите флажки, чтобы изменить этот параметр
Если вы хотите, чтобы приложение было разрешено через брандмауэр, убедитесь, что установлен флажок слева от его имени. Если вы хотите, чтобы брандмауэр блокировал приложение, снимите флажок.
Шаг 5. Примените этот параметр к частным и / или общедоступным сетям
Два флажка справа позволяют вам выбирать различные настройки для частных сетей (например, вашей домашней сети) и общедоступных (для кафе, аэропортов и т. Д.). Вы более уязвимы для угроз безопасности в общедоступной сети, поэтому вы можете снять флажок «Общедоступный» для приложений, которые имеют дело с конфиденциальной информацией.
Вы можете столкнуться с проблемами брандмауэра, если Windows ошибочно считает вашу домашнюю сеть общедоступной. Щелкните значок Wi-Fi на панели задач, выберите «Свойства» рядом с именем сети Wi-Fi и просмотрите раздел «Профиль сети». Если выбран «Общедоступный», измените этот параметр на «Частный»
Шаг 6. Попробуйте удалить и заново добавить приложение
У некоторых пользователей были проблемы с неправильной работой этих настроек. Если приложение помечено как «разрешенное», но проблемы с подключением по-прежнему возникают, попробуйте вручную удалить его из списка, сняв флажок рядом с его названием. Добавьте его снова с помощью кнопки «Разрешить другое приложение» в правом нижнем углу и посмотрите, работает ли оно сейчас.
Если вы попробуете это и перезагрузите компьютер, но он по-прежнему не работает, возможно, брандмауэр Windows блокирует порт, который приложение пытается использовать. Прочтите приведенный ниже метод, чтобы узнать, как изменить настройки порта
Метод 2 из 4: проверка заблокированных веб-сайтов в Windows
Шаг 1. Откройте брандмауэр Windows
Вы можете найти его, набрав «Брандмауэр Windows» в меню «Пуск» или открыв «Панель управления», затем «Система и безопасность», а затем «Администрирование». (В более ранних версиях Windows брандмауэр находится непосредственно в папке «Система и безопасность».)
Шаг 2. Откройте дополнительные настройки
Щелкните этот параметр на левой панели. Возможно, вам потребуется ввести пароль администратора.
Шаг 3. Проверьте правила исходящего трафика на наличие заблокированных IP-адресов
На левой панели выберите «Исходящие правила». Если веб-сайт заблокирован, он будет отображаться в списке в виде красного символа рядом со словами «Заблокированные IP-адреса» или «Блокировка IP-адресов».
Если нет заблокированных правил IP, но вы все равно получаете сообщение о брандмауэре при попытке доступа к сайту, организация, которая управляет вашей сетью (например, ваш работодатель), вероятно, имеет дополнительный брандмауэр. Эти настройки нельзя изменить с вашего устройства
Шаг 4. Найдите IP-адрес веб-сайта с помощью командной строки
-
- Нажмите Enter, чтобы запустить команду.
- Вы должны увидеть «Ответить от», за которым следует строка чисел. Это IP-адрес. Запиши это.
-
Если эта команда не работает, попробуйте
- вместо.
Шаг 5. Отключите все правила, блокирующие этот IP-адрес
Вернитесь к списку открытых вами исходящих правил. Щелкните правило блокировки IP-адресов, затем выберите «Свойства» на правой панели, чтобы увидеть, какие IP-адреса заблокированы. Если записанный вами IP-адрес присутствует в списке, выберите его, затем нажмите кнопку «Удалить» справа от него.
Если вы хотите удалить все правило вместо редактирования одного IP-адреса, закройте меню «Свойства», убедитесь, что это правило все еще выбрано, и нажмите «Удалить» на правой панели
Шаг 6. Добавьте новое правило, если вы хотите заблокировать IP-адрес
Если вы пытаетесь заблокировать веб-сайт, создайте новое правило для исходящего трафика, выбрав «Новое правило» под заголовком «Действия» на правой панели. Выполните следующие шаги в окне создания правила:
- Щелкните Custom, затем Next.
- Щелкните "Все программы", затем "Далее".
- Оставьте настройки протокола в покое и нажмите Далее.
- В разделе «К каким удаленным IP-адресам это относится?» Выберите «Эти IP-адреса:»
- Нажмите «Добавить» справа от нижнего текстового поля. Во всплывающем окне введите записанный IP-адрес в поле «Этот IP-адрес». Нажмите ОК, затем Далее.
- Выберите «Заблокировать соединение», затем «Далее».
- Установите все три флажка, если вы хотите заблокировать веб-сайт во всех сетях. (Если вы хотите заблокировать его только при подключении к незащищенной общедоступной сети Wi-Fi, выберите вместо этого только общедоступный.) Нажмите «Далее».
- Введите имя для своего правила, чтобы помнить, что оно делает. Щелкните Готово.
Метод 3 из 4: проверка заблокированных портов в Windows
Шаг 1. Перед тем, как попробовать этот метод, проверьте наличие заблокированных программ
Изменение поведения порта вашего брандмауэра носит технический характер, и ошибка здесь может вызвать проблемы с безопасностью или работой. Если вы еще не пробовали, начните с гораздо более простого теста на заблокированные приложения.
Вам не понадобится степень ИТ или что-то еще, но этот метод может быть сложным, если вы не привыкли устранять проблемы с сетью. Будет намного проще, если вы уже имеете некоторое представление о проблеме. (Например, вы можете проверить на форумах поддержки клиентов приложение, с которым у вас возникли проблемы, и найти известные проблемы с брандмауэром с определенными портами.)
Шаг 2. Откройте брандмауэр Windows
Это называется «Брандмауэр Защитника Windows в режиме повышенной безопасности» в Windows 10 или просто «Брандмауэр Windows» в более ранних версиях. Вы можете найти его в меню «Пуск» или найти в Панели управления → Система и безопасность → Администрирование.
Шаг 3. В левом меню выберите «Дополнительные настройки»
Возможно, вам потребуется ввести пароль администратора.
Шаг 4. Щелкните Свойства
Он расположен под заголовком «Действия» на правой панели или в верхнем меню «Действия».
Шаг 5. Выберите вкладку, соответствующую вашей сети
Брандмауэр Windows использует разные настройки для разных сетей. В верхнем ряду вкладок выберите «Частный профиль», если вы находитесь в домашней сети, или «Общедоступный профиль», если вы используете общедоступный Wi-Fi. («Профиль домена» предназначен для защищенных сетей с контроллером домена, в основном в корпоративных настройках.)
Вы можете проверить, как ваша сеть классифицирована, в окне свойств сети в разделе «Профиль сети»
Шаг 6. Настройте параметры ведения журнала
Под заголовком «Ведение журнала» нажмите «Настроить». В открывшемся окне выберите раскрывающееся меню рядом с «Журнал отброшенных пакетов» и установите для него значение «Да». Запишите путь к файлу вверху, рядом с полем «Имя». Дважды нажмите «ОК», чтобы закрыть окна и сохранить настройки.
Если этот параметр включен, ваш компьютер ведет текстовую запись сетевой активности, которую вы можете использовать для определения проблемы, с которой вы столкнулись
Шаг 7. Протестируйте проблемное приложение
Запустите приложение или функцию, которая, по вашему мнению, может быть запущена в вашем брандмауэре. Это должно записать попытку в вашем журнале брандмауэра, чтобы вы могли видеть, что происходит.
Возможно, вам придется закрыть и снова открыть журнал между тестами, чтобы увидеть последнюю информацию
Шаг 8. Откройте журнал брандмауэра
Чтобы увидеть активность брандмауэра, перейдите в путь к файлу, указанный в настройках ведения журнала. По умолчанию это ваш домашний каталог (например, C: / Windows), за которым следует / system32 / logfiles / firewall / firewall.log.
Шаг 9. Найдите информацию о порте в журнале
Используйте строку «Поля» вверху в качестве руководства для чтения записей журнала (например, строка «Поля» начинается с «даты и времени», поэтому первые два элемента в каждой записи - это дата и время события). К счастью, вы можете игнорировать большую часть этой информации и искать следующее:
- «Действие» перечисляет поведение брандмауэра. «РАЗРЕШИТЬ» означает, что трафик прошел. «DROP» означает, что он был заблокирован.
- «Протокол» обычно включает TCP или UDP. (Вашему брандмауэру необходимо знать, какой из этих протоколов используется для управления передачей данных. Запишите это.)
- "dst-port" означает "порт назначения" - скорее всего, именно то, что ищет ваш брандмауэр.
- «src-port» означает «порт источника»; в большинстве случаев это не актуально
- Поскольку ошибка на следующем шаге может нарушить ваше сетевое подключение или безопасность, продолжайте только тогда, когда вы уверены, что нашли правильную запись в журнале. Вы также можете найти информацию об этом порте в Интернете, так как некоторые порты связаны с определенным общим использованием.
Шаг 10. Используйте эту информацию для редактирования правил вашего брандмауэра
Вернитесь в окно дополнительных настроек брандмауэра. Используйте действия на левой панели, чтобы создать новое правило:
- Щелкните «Outbound Rules», чтобы изменить способ подключения ваших программ к сети. («Правила для входящих подключений» влияют на то, как другие системы подключаются к вам; изменяйте их, только если вы знаете, что делаете)
- Нажмите "Новое правило".
- Выберите «Порт», затем «Далее».
- Выберите «TCP» или «UDP» и введите номер порта, который вы хотите разрешить или заблокировать. (Это информация, которую вы получили из своего журнала.)
- Выберите «Разрешить», «Разрешить, если это безопасно» или «Заблокировать», в зависимости от того, что должен делать ваш брандмауэр.
- Выберите тип (ы) профиля для сетей, к которым вы хотите применить правило.
- Назовите свое правило и сохраните его.
Шаг 11. Проверьте, сработало ли новое правило
Повторите действие, с которым у вас возникли проблемы (например, открытие приложения, запуск программы или посещение веб-сайта). Если теперь все работает как задумано, все готово. Если нет, откройте журнал еще раз и дважды проверьте, что вы использовали всю правильную информацию и что нет других записываемых проблем (например, дополнительных нежелательных блоков на других портах).
Шаг 12. Отключите ведение журнала, когда закончите устранение неполадок
Вернитесь к дополнительным настройкам брандмауэра Windows. Выберите вкладку профиля, которую вы изменили ранее, нажмите «Настроить» в разделе «Ведение журнала» и отключите ведение журнала отброшенных пакетов. Это поможет предотвратить замедление работы, которое может произойти из-за постоянного ведения журнала.
Метод 4 из 4: проверка настроек брандмауэра на Mac
Шаг 1. Перейдите к настройкам безопасности в Системных настройках
Щелкните значок Apple в верхнем левом углу экрана и выберите «Системные настройки». Щелкните «Безопасность» (или «Безопасность и конфиденциальность»).
Шаг 2. Выберите вкладку Брандмауэр
Если вы видите «Брандмауэр: Выкл.», Который является настройкой по умолчанию для компьютеров Apple, значит, этот брандмауэр ничего не блокирует (хотя в операционную систему все еще встроены другие средства защиты). Если он включен, продолжайте читать, чтобы узнать подробности.
Если вкладки «Брандмауэр» нет, вероятно, вы используете старую версию MacOS (до 10.5.1) без брандмауэра. У вас могут быть проблемы с брандмауэром из-за стороннего брандмауэра. Вы можете попробовать отключить это приложение, изменить его настройки или обратиться в службу поддержки компании, которая продает это программное обеспечение
Шаг 3. Щелкните символ замка, чтобы внести изменения
Нажмите на замок в нижнем левом углу окна. Введите имя пользователя и пароль администратора.
Шаг 4. Откройте Параметры брандмауэра
(Эта кнопка не появится, если брандмауэр не включен и вы не разблокировали настройки.)
Шаг 5. Используйте кнопки + и -, чтобы изменить правила
Если брандмауэр имеет какие-либо правила для конкретного приложения, они отображаются в большом белом поле в центре окна. Вы можете легко их изменить:
- Чтобы разрешить или заблокировать новое приложение, нажмите маленький + под этим полем. Во всплывающем окне найдите приложение, выберите его и нажмите «Добавить».
- Когда приложение появится в списке, нажмите «Разрешить…» или «Заблокировать…» справа от его имени, чтобы открыть раскрывающееся меню и переключиться между двумя настройками.
- Чтобы удалить ненужное правило, выберите приложение и нажмите -.
подсказки
- Если вы установили сторонний брандмауэр, проверьте настройки этой программы или обратитесь в службу поддержки клиентов для устранения проблем с брандмауэром.
- Если вы используете старую версию Windows, некоторые меню и настройки могут иметь несколько другие названия или расположение, но общие инструкции, скорее всего, все равно будут работать.
- При редактировании правил брандмауэра подробно записывайте свои изменения на случай, если у вас возникнут проблемы и вы захотите отменить их.
