Рассылка электронной почты - отличный способ рассылки массовой корреспонденции предприятиям или потребителям. Eblasts могут содержать специальную рекламную информацию для клиентов или важные обновления для других предприятий. Отправка людям неэффективных или нерелевантных писем заставит их игнорировать будущие электронные письма и может запятнать репутацию вашей компании. К счастью, есть способы оптимизировать написание электронных сообщений, чтобы они захватили как можно большую аудиторию. Используя передовые методы написания и отправки электронной почты и оценивая их прогресс и эффективность, вы сможете охватить гораздо более широкую клиентскую базу.
Шаги
Метод 1 из 3: написание рассылки по электронной почте
Шаг 1. Определите цель взрыва
Рассылка электронных писем клиентам или партнерам не является произвольной задачей. У каждого взрыва должна быть краткая цель, прежде чем вы начнете его чертить. Определите, что вы пытаетесь доставить и как вы хотите, чтобы получатели отреагировали на письмо. Цель взрыва может заключаться в том, чтобы побудить клиентов что-то купить, информировать сотрудников о новом проекте или инициативе или выпускать информационный бюллетень с обзором событий за месяц. Как только вы определите цель взрыва, вы можете работать над тем, чтобы сделать сообщение более понятным для ваших получателей.
- Например, ваша организация запускает рекламное предложение, но если клиенты не знают об этом, вы можете отправить взрыв, чтобы проинформировать людей о своем продвижении, а также побудить их купить ваш продукт в Интернете.
- Если вы отправляете информационный бюллетень, убедитесь, что он выходит примерно в одно и то же время каждого месяца.
- Если вы управляете модным брендом, вы можете привлечь внимание к своей моде или предложить скидки и поощрения.
Шаг 2. Напишите убедительную тему
Тема вашего электронного письма будет первым, что увидят люди при его просмотре. Из-за огромного количества существующего спама важно, чтобы вы привлекли достаточно получателя, чтобы они открыли сообщение. Строка темы должна побуждать читателя к некоторой пользе или включать в себя ощущение срочности, требующей действий. Избегайте банальной маркетинговой терминологии, такой как «действуйте сейчас» или «бесплатное ограниченное предложение», поскольку эти строки темы могут вызвать у получателей подозрение и оттолкнуть их. Ваша тема должна содержать не более 50 символов.
- Пример убедительной темы: «Действуйте сегодня, 25% скидка на все льняные топы».
- Другой темой может быть что-то вроде: «Остановите закрытие Северо-восточной школы. Позвоните мэру сегодня».
- Стремитесь сделать вашу тему убедительной, но ясной. Если читатель не знает, о чем письмо, он с меньшей вероятностью откроет его.
- Избегайте излишней пунктуации или заглавных букв, так как это может быть воспринято как спам.
Шаг 3. Сделайте первые три предложения своего выступления запоминающимися
Первая пара предложений в вашем письме определит, решит ли получатель прочитать оставшуюся часть. Вступление должно вызывать у людей чувство срочности или волнения. Вы можете подробнее рассказать о теме письма в своем первом предложении, чтобы внести дополнительную ясность в суть письма, или вы можете создать ощущение срочности и интриги, которое заставит их открыть письмо, чтобы узнать больше о проблеме.
- Предзаголовок - это текст, который люди видят рядом со строкой темы, открывая свой почтовый ящик. Убедительная и запоминающаяся тема, сопровождаемая убедительным заголовком, заставит многих людей откликнуться на ваши вопросы.
- Примером может быть что-то вроде: «Наша феерия сбережений на Хэллоуин здесь. Только на этой неделе 50% скидка на все джинсы, зимние куртки и ботинки. Закажите онлайн сегодня с промокодом HAL17».
Шаг 4. Используйте язык, ориентированный на действия
В вашей рассылке по электронной почте должен быть какой-то «призыв к действию» или что-то, что получатель может сделать после прочтения сообщения. Этот призыв к действию должен быть кратким и конкретным. Скажите читателю, что именно вы хотите от него сделать и почему это принесет ему пользу.
- Наличие единственной цели или призыва к действию значительно улучшит ваш рейтинг кликов. Избегайте упаковки нескольких предложений или событий в одном электронном письме.
- Ориентированный на действия язык может выглядеть примерно так: «Купите новый сезон Shameless и получите скидку 10% на следующий заказ!»
- Действия могут включать в себя звонок в сенатор по поводу счета, покупку нового продукта или оставление отзыва.
Шаг 5. Персонализируйте рассылку писем
Приложения E-blast позволяют автору направлять каждое электронное письмо своим получателям с помощью адаптивных полей. Вместо того, чтобы адресовать электронное письмо всем, вы можете создать впечатление, будто вы отправили электронное письмо непосредственно получателю. По возможности старайтесь настроить электронную почту так, чтобы читатель чувствовал себя более заинтересованным в ней.
- Вам понадобится база данных с именами или электронная таблица, в которой все имена будут указаны в определенном поле, чтобы персонализировать ваши рассылки по электронной почте.
- Персонализация электронной почты улучшает рейтинг кликов и количество людей, которые решают открыть вашу электронную почту.
- Обычно поля для персонализации будут выглядеть примерно так, [имя] или другие варианты в зависимости от программного обеспечения, которое вы используете.
- Персонализация электронного письма с именем может предотвратить запуск спам-фильтров некоторых поставщиков услуг электронной почты.
Шаг 6. Сделайте электронное письмо коротким
Если вы напишете слишком длинное электронное письмо, есть вероятность, что получатели просмотрят его или перестанут читать в определенный момент. Это может означать, что они упускают ваш призыв к действию или то, что вы пытаетесь донести. Постарайтесь исключить фрагменты информации, которые не имеют решающего значения для общего сообщения. Делайте сообщения как можно короче и лаконичнее. Избегайте чрезмерной проработки или фона, который может загромождать ваш взрыв.
- Разбейте текст на абзацы, содержащие единую тему, чтобы он не выглядел как один блок текста.
- Лучшие электронные письма будут содержать менее 750 слов.
Шаг 7. Убедитесь, что ваша электронная почта соответствует рекомендациям по спаму
Закон о CAN-SPAM - это законы, которые регулируют создание электронных писем. Чтобы соответствовать закону, вы должны указать несколько вещей и избегать их, чтобы ваши электронные письма не считались спамом. Во-первых, где-то в электронном письме должна быть кнопка отказа от подписки, чтобы люди могли отказаться от их получения. Другое правило заключается в том, что получатели должны знать, от кого они получают электронное письмо, поэтому укажите точный заголовок или адрес для ответа, где они могут указать свои проблемы или комментарии.
- Если вы не используете тактику на основе разрешений в своих почтовых кампаниях, ваш рейтинг спама возрастет.
- Спам-фильтры для различных почтовых служб будут отмечать электронные письма, которые отправляли спам в прошлом, и фильтровать электронные письма на основе других критериев, таких как тип контента и его форматирование.
Метод 2 из 3: отправка рассылки по электронной почте
Шаг 1. Выберите программу или веб-сайт для рассылки сообщений электронной почты
Чтобы отправить рассылку электронной почты, вам необходимо изучить популярные веб-сайты, посвященные рассылке электронных писем, и выбрать тот, который подходит вашей команде. Подумайте, сколько потребуется обучения, будет ли оно автоматически связываться с вашей текущей базой данных или CRM, сколько это стоит и насколько легко им пользоваться. Запишите плюсы и минусы каждого поставщика и определите, какое программное обеспечение для взрывных работ подходит именно вам.
- Популярные сайты позволяют создавать рассылки по электронной почте, включая Mailchimp, Constant Contact и Vertical Response.
- Некоторые системы управления контентом или базы данных имеют встроенные возможности рассылки электронной почты.
Шаг 2. Еще раз проверьте свою электронную почту
После того, как вы написали взрывное письмо, вам следует еще раз просмотреть его на предмет грамматических и орфографических ошибок. Отличный способ помочь вам отредактировать электронную почту - отправить ее коллегам, чтобы убедиться, что в них нет фактических или грамматических ошибок, а также убедиться, что сообщение остается на уровне бренда. Попросите людей в вашей команде просмотреть ваш взрыв и дать вам обратную связь.
Иногда коллеги не могут получить самую полезную обратную связь, но они могут дать вам представление о том, как ее воспринимают другие, и что вам нужно исправить, прежде чем отправлять ее
Шаг 3. Установите целевую аудиторию
Аудиторию можно разделить по-разному, включая пол, возраст, географическое положение или покупательские привычки. Перед тем, как отправить свой взрыв, вы хотите убедиться, что вы можете сегментировать людей в разные списки, чтобы вы могли нацеливать свои взрывы на нужных людей. Подумайте, на какую демографическую группу вы хотите ориентироваться и что им понадобится для выполнения вашего призыва к действию.
- Например, посылать людям в Нью-Джерси купон на магазины, расположенные на Аляске, бесполезно и бесполезно.
- Другой пример отправки электронной почты не тем людям - это если вы продаете продукт женщинам в возрасте 50 лет и старше, но при этом привлекаете к участию мужчин в возрасте от 20 до 20 лет.
- Чем больше получатель получает бесполезного контента или электронных писем, тем меньше вероятность, что он откроет от вас электронные письма в будущем.
Шаг 4. Вставьте электронную рассылку в тело программы рассылки электронной почты
Вам следует написать взрывное письмо в другом программном приложении, которое проверяет орфографические или грамматические ошибки. Как только ваш текст будет готов, вы можете вставить его в основной текст для отправки по электронной почте. Обратите внимание на форматирование, интервалы и ссылки, потому что некоторые из них некорректно передаются от одного программного обеспечения к другому.
Шаг 5. Отправьте себе тестовое электронное письмо
Прежде чем отправлять электронное письмо списку людей, отправьте его самому себе. Внимательно прочтите письмо и обратите внимание на плохое форматирование или изображения неправильного размера. Проверьте электронную почту в нескольких браузерах и используйте разные устройства, чтобы узнать, работает ли она на разных платформах. Щелкните все ссылки в электронном письме и убедитесь, что они работают должным образом.
- Когда вы исправите ошибку, обязательно отправьте еще одно тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что оно правильно сохранено.
- Это также способ узнать, будет ли ваше письмо помечено как спам фильтром спама.
Шаг 6. Отправьте электронное письмо
После того, как вы загрузили контакты, которым хотите отправить электронное письмо, пришло время отправить электронное письмо в список. Просмотрите получателей еще раз перед отправкой электронного письма, а затем отправьте его. Другой вариант, который у вас есть, - запланировать взрыв на более позднюю дату и время. Это отличная идея, если вам, возможно, придется внести изменения в последнюю минуту или вы хотите выбрать конкретное время для его отправки.
- Лучшее время для отправки электронного письма - вторник, среда и четверг около полудня.
- Старайтесь чаще отправлять электронные письма. Например, некоторые бренды отправляют электронные письма как минимум раз в неделю.
Метод 3 из 3: оценка аналитики
Шаг 1. Выберите аналитическое программное обеспечение, подходящее для вашей организации
Хотя многие приложения для электронного маркетинга имеют встроенную аналитику, вы можете подумать о приобретении сторонней системы, которая поможет вам обрабатывать данные или статистику по вашим кампаниям. Некоторые программы могут дать вам более полное или наглядное представление о вашей аналитике, в то время как другие могут отслеживать то, чего нет в вашей текущей системе управления контентом. Размер и масштабы вашей кампании e-blast будут определять, какое программное обеспечение вам потребуется.
Популярное программное обеспечение для аналитики включает в себя Google Analytics, Klipfolio, DOMO, Tibco и Tableau Software
Шаг 2. Ознакомьтесь со статистикой
CTR или CTR - это то, как часто клиенты переходят по ссылкам, содержащимся в вашем электронном письме. Существует также коэффициент конверсии, который отслеживает, сколько людей предприняли действия после нажатия на вашу ссылку, а также показатель того, сколько людей открыли и прочитали вашу электронную почту. Многие программы для рассылки электронных писем имеют встроенные эти показатели. Не усложняйте или запутывайте их. Это может помешать людям принять меры или даже прочитать рассылку.
- Чтобы рассчитать CTR, разделите количество кликов на количество отправленных вами писем.
- Если ваш рейтинг кликов довольно низкий, попробуйте придумать новые методы, чтобы привлечь людей к вашим ссылкам.
- Коэффициенты конверсии отслеживают такие вещи, как количество людей, которые откликнулись на мероприятие, купили продукт или подписали петицию.
- Добавление изображений в электронное письмо также может улучшить ваш рейтинг кликов.
- Средний рейтинг переходов по электронной почте составляет 5,6%, хотя он будет варьироваться в зависимости от типа вашего бизнеса.
Шаг 3. Найдите вещи, которые побуждают людей к взаимодействию
Отслеживая статистику по каждому из ваших электронных писем, вы сможете составлять краткие отчеты о том, что работает, а что нет для вашей целевой аудитории. Обратите внимание на конкретные дни и время, когда у вас самые высокие показатели открытия и конверсии. Протестируйте разные тона и темы и посмотрите, что заставляет вашу аудиторию читать отрывок. Придерживайтесь того, что ваш потребитель предпочитает или любит, и избегайте повторения аспектов электронных писем, которые не соответствуют статистике.
При анализе показателей учитывайте внешние факторы, такие как модные тенденции. Не всегда то, как вы создаете взрывы, но то, что происходит в обществе, может сделать его более успешным, чем другие
Шаг 4. Наблюдайте за ростом вашего списка
Ваш список адресов электронной почты растет или сокращается? Если больше людей отказывается от подписки, чем регистрируется в вашем списке, это хороший знак, что вам нужно полностью пересмотреть стратегию вашей политики электронной почты. Если много людей отказываются от подписки, это может быть связано с тем, что ваш контент не имеет отношения к людям, которым вы его отправляете. В этом случае попробуйте по-другому сегментировать свой список или изменить тип контента, который доставляется в рассылках по электронной почте.
- Например, если вы видите, что 10% участников вашего списка отказались от подписки из-за последней рассылки писем, попробуйте определить, что потребителям не понравилось в этом письме.
- Не забрасывайте клиентов бесполезными электронными письмами. Всегда убедитесь, что в электронном письме есть план действий или рекламная акция.
