Когда вы получаете приставку кабельного телевидения от Comcast, ее необходимо активировать, прежде чем вы сможете принимать на нее каналы. Вы можете активировать кабельную приставку онлайн или позвонив в Comcast. Более новые кабельные приставки X1 можно активировать прямо с телевизора. Comcast не активирует купленные кабельные приставки.
Шаги
Часть 1 из 3: Установка новой кабельной коробки
Шаг 1. Подключите соединение "Cable In / RF In" к настенной кабельной розетке
Для этого подключения используйте коаксиальный кабель, убедитесь, что кабель немного провисает, чтобы не было натяжения на разъемах.
Шаг 2. Подключите порт «HDMI to TV» на кабельной приставке к порту HDMI на телевизоре
Вы можете использовать кабель HDMI, который идет в комплекте, или любой другой кабель HDMI. Обратите внимание на порт HDMI, который вы используете на своем телевизоре, чтобы вы могли легко переключиться на него позже.
- Многие кабельные приставки Comcast имеют несколько портов HDMI. Убедитесь, что вы используете порт HDMI Out на коробке, а не входные порты HDMI.
- Если у вас нет порта HDMI на вашем телевизоре, вы можете использовать коаксиальный кабель для подключения порта «To TV / RF Out» к коаксиальному порту вашего телевизора. Это не приведет к изображению высокой четкости.
Шаг 3. Подключите адаптер питания к розетке
Подключите его к разъему питания на задней панели коробки.
Шаг 4. Переключите телевизор на правильный вход
Если вы подключили приставку к порту HDMI на телевизоре, переключитесь на вход HDMI, соответствующий этому порту. Если вы подключили приставку с помощью коаксиального кабеля, переключитесь на канал 3 или 4.
Шаг 5. Подключите любые дополнительные цифровые адаптеры
Если у вас несколько телевизоров и активные коаксиальные розетки, вы можете использовать цифровые адаптеры для подключения кабеля к дополнительным телевизорам. Для каждого адаптера потребуется собственная коаксиальная розетка.
- Подключение цифрового адаптера практически такое же, как и для подключения обычной кабельной коробки. Используйте коаксиальный кабель для подключения к розетке и HDMI или коаксиальный кабель для подключения адаптера к телевизору, а затем подключите адаптер питания.
- Перед запуском процесса активации убедитесь, что все ваши цифровые адаптеры подключены и включены.
Часть 2 из 3: Активация кабельной коробки
Шаг 1. Включите кабельную приставку
Если на приставке кабельного телевидения есть кнопка питания, нажмите ее, чтобы включить. Некоторым кабельным коробам для первого прогрева требуется до 20 минут.
Шаг 2. Активируйте на сайте Comcast
Самый быстрый способ активировать ваш бокс - посетить сайт активации Comcast:
- Посетите xfinity.com/activate.
- Введите номер вашего счета и номер телефона.
- Подождите, пока будет активирована ваша кабельная приставка. Это может занять около 20 минут.
Шаг 3. Активируйте, позвонив в Comcast
Если услуга онлайн-активации не работает, вы можете выполнить активацию по телефону:
- Имейте под рукой номер вашей учетной записи и серийный номер кабельной приставки. Если у вас есть цифровые адаптеры, приготовьте серийные номера и для них.
- Позвоните по телефону 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- При появлении запроса введите запрошенные номера, включая номер телефона, связанный с учетной записью.
- Дождитесь активации кабельной приставки. Это может занять до 20 минут.
Шаг 4. Активируйте с помощью экранного меню (X1 только на некоторых рынках)
Если вы используете более новую коробку X1 и находитесь на рынке, который ее поддерживает, вы можете активировать ее с помощью экранного меню:
- Убедитесь, что телевизор настроен на вход X1. Вы должны увидеть стартовый экран X1.
- Выберите свой язык и подождите, пока X1 запустится. Для завершения первоначального запуска может потребоваться некоторое время, и X1 может потребоваться загрузить обновления.
- Введите информацию, необходимую для подтверждения вашей учетной записи. Это может быть весь ваш номер телефона, последние четыре цифры или номер счета.
- Выберите имя для своего бокса X1 и подождите, пока он активируется. Это может занять еще около 20 минут.
Часть 3 из 3: Устранение неполадок
Шаг 1. Избегайте покупки бывших в употреблении кабельных коробок
Все кабельные приставки Comcast являются собственностью Comcast, и ни одна из них не авторизована для продажи третьими лицами. Если вы приобрели кабельную приставку на eBay, Craigslist или у любого другого продавца, Comcast не активирует ее, потому что это фактически невозвращенная аренда. Вы должны получать кабельные коробки только непосредственно от Comcast для новой услуги, замены или дополнения.
Не верьте никакому списку или обзору, утверждающему, что есть кабельные приставки Comcast TV для продажи. Они не активируются и, скорее всего, украдены
Шаг 2. Проверьте свои соединения
Проблемы с активацией могут быть вызваны слабым подключением к настенной коаксиальной розетке или к самой коробке. Убедитесь, что коаксиальный кабель плотно затянут с обоих концов.
Шаг 3. Запланируйте сервисный визит
Иногда плохая или старая проводка может быть причиной сбоя в активации или приеме сигнала. Старое оборудование, такое как усилители, усилители и разветвители от предыдущих установок, также может быть причиной проблемы. В этом случае вам понадобится технический специалист Comcast, который осмотрит и отремонтирует линии.
Если проблема связана с вашим оборудованием Comcast или линиями, ведущими к вашему дому или квартире, вам, скорее всего, не придется платить. Если проблема связана с проводкой в вашем доме, возможно, вам придется заплатить за ее замену
Шаг 4. Быстро активируйте новое оборудование
Comcast рекомендует активировать оборудование в течение семи дней с момента заказа. Слишком долгое ожидание может привести к тому, что система обработки заказов помешает активации.
Шаг 5. Свяжитесь с Comcast, если вы получите код ошибки RDK-03007
Этот код ошибки связан с выставлением счетов вашей учетной записи, и вам необходимо связаться с Comcast, чтобы проверить свою платежную информацию и статус платежа.
