Из этой статьи вы узнаете, что делать, если вы не можете просмотреть определенный веб-сайт. Если вы можете просматривать сайт на других компьютерах, телефонах, планшетах или в сети, возможно, проблема связана с вашим компьютером или сетью. Есть несколько быстрых исправлений, которые решат большинство проблем, но вам, возможно, придется немного запачкать руки.
Шаги
Часть 1 из 3: Устранение неполадок
Шаг 1. Узнайте, не работает ли сайт
- Если веб-сайт не работает, вы мало что можете сделать, пока он не восстановится. Вернитесь через некоторое время, чтобы увидеть, не изменилось ли что-нибудь. Если вы знаете, что сайт находится в резервной копии, но по-прежнему не можете получить к нему доступ, очистите кеш браузера и повторите попытку.
- Иногда сайт может работать, но возникают проблемы с сетью между вашим компьютером и этим сайтом. Если сайт не работает, продолжайте читать, чтобы продолжить устранение неполадок.
Шаг 2. Перейдите на сайт на другом устройстве или в другой сети
Если веб-сайт загружается на другом устройстве, проблема, вероятно, связана с вашим собственным устройством или веб-браузером. Если веб-сайт не загружается в другом месте, веб-сайт или его сеть, вероятно, испытывают проблемы с обработкой соединений.
Если можете, попробуйте загрузить веб-сайт на другом устройстве, подключенном к той же сети (например, к вашей сети Wi-Fi), а также на том, которое не подключено к вашей сети (например, через мобильные данные)
Шаг 3. Попробуйте посетить веб-сайт в режиме инкогнито, в частном или секретном режиме
Если сайт нормально открывается на другом устройстве, есть вероятность, что один из плагинов или расширений вашего веб-браузера препятствует загрузке сайта. Если веб-сайт загружается в режиме частного просмотра вашего браузера, вы обычно можете решить проблему, отключив расширения браузера, очистив файлы cookie или сбросив настройки браузера до исходных. Вот как открыть приватный, инкогнито или секретный режим в разных браузерах:
-
Компьютер:
-
Chrome, Edge и Safari:
Нажмите Command + Shift + N (Mac) или Control + Shift + N (ПК).
-
Fire Fox:
Нажмите Command + Shift + P (Mac) или Control + Shift + P (ПК).
-
-
Мобильный:
-
Хром:
коснитесь трех точек рядом с адресной строкой и выберите Новая вкладка инкогнито.
-
Сафари:
Коснитесь двух перекрывающихся квадратов в правом нижнем углу, а затем коснитесь Частный внизу слева.
-
Интернет Samsung:
Коснитесь двух перекрывающихся квадратов внизу, а затем коснитесь Включите секретный режим.
-
Шаг 4. Перезагрузите компьютер, телефон или планшет
Часто простая перезагрузка решает возникшую проблему. После перезагрузки попробуйте снова зайти на сайт.
Шаг 5. Временно отключите антивирусную программу
Ваше антивирусное программное обеспечение может мешать вам загружать определенные веб-сайты. Попробуйте отключить программное обеспечение, а затем снова загрузить сайт.
- Если сайт загружается, когда ваше антивирусное программное обеспечение отключено, вероятно, существует правило брандмауэра или какой-либо другой параметр в этом программном обеспечении, блокирующем веб-сайт. Имейте в виду, что это может быть связано с тем, что сайт проблемный! Если вы уверены, что с сайтом все в порядке, откройте свою антивирусную программу, найдите раздел, в котором вы можете разрешить или заблокировать веб-сайты и приложения, и внесите необходимые изменения.
- Обязательно снова включите антивирус после завершения тестирования.
Шаг 6. Проверьте настройки даты и времени на вашем компьютере
Если вы видите ошибку безопасности при попытке загрузить веб-сайт, дата и время на вашем компьютере, телефоне или планшете могут быть неточными. Проверьте часы вашего компьютера или мобильного устройства, чтобы убедиться, что они установлены на правильное время и дату.
- Если время или дата в Windows неправильные, щелкните время на панели задач, выберите Настройки даты и времени, а затем установите для параметра «Устанавливать время автоматически» значение «Вкл.». Затем щелкните Синхронизировать сейчас для повторной синхронизации ваших часов.
- Если время или дата на Mac неправильные, откройте яблоко меню выберите Системные настройки нажмите Дата и время, а затем щелкните замок, чтобы внести изменения. Установите флажок "Устанавливать дату и время автоматически". Пока ваш Mac подключен к Интернету, он всегда будет показывать правильную дату и время.
Шаг 7. Убедитесь, что родительский контроль не включен
Если у вас есть программное обеспечение для родительского контроля, оно может блокировать доступ к определенным веб-сайтам. Если у вас есть к нему доступ, отключите программу родительского контроля и попробуйте снова посетить веб-сайт.
Шаг 8. Запустите сканирование на наличие вредоносных программ
Если ваш компьютер заражен вирусом или вредоносным ПО другого типа, у вас могут возникнуть проблемы с доступом к веб-сайтам. Когда это происходит, некоторые сайты могут не загружаться, или вы можете быть перенаправлены на совершенно другой сайт! Когда вы запускаете антивирусное сканирование или сканирование на вредоносное ПО, ваше программное обеспечение безопасности проведет вас через процесс защиты вашего компьютера и (надеюсь) восстановления доступа к вашему веб-сайту.
Часть 2 из 3: Устранение проблем с веб-браузером
Шаг 1. Используйте другой веб-браузер
Если сайт нормально загружается на других устройствах, но не работает в вашем веб-браузере (даже в частном или секретном режиме), попробуйте другой браузер. Если у вас установлен только один браузер, вы можете быстро загрузить и установить другой бесплатный браузер, например Firefox, Chrome или Opera, и попробовать загрузить там сайт.
Если сайт загружается в другом браузере, попробуйте отключить блокировку рекламы в обычном браузере, а также очистить файлы cookie. Иногда блокировщики рекламы и устаревшие файлы cookie могут препятствовать правильной загрузке веб-сайтов
Шаг 2. Убедитесь, что JavaScript включен
JavaScript включен по умолчанию в веб-браузерах. Если JavaScript отключен, вы столкнетесь с трудностями при загрузке многих популярных сайтов. Проверьте настройки своего браузера, чтобы убедиться, что он включен:
-
Компьютер:
-
Хром:
Щелкните меню с тремя точками, выберите Настройки, а затем щелкните Передовой в левой панели. Нажмите Настройки сайта в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Если JavaScript отключен, щелкните его и выберите Разрешается.
-
Край:
Щелкните трехточечное меню и выберите Настройки. Нажмите Файлы cookie и разрешения для сайтов на левой панели, а затем найдите «JavaScript» в разделе «Все разрешения». Если написано «Разрешено», значит, все в порядке. Если нет, щелкните его и переведите переключатель в положение «Вкл.».
-
Fire Fox:
Введите about: config в адресную строку и подтвердите, что хотите продолжить. Введите «javascript.enabled» в поле поиска и убедитесь, что установлено значение «True». Если это не так, дважды щелкните слово ложный сделать так.
-
Сафари:
Щелкните значок Сафари меню выберите Предпочтения, а затем щелкните значок Безопасность таб. Если флажок «Включить JavaScript» не установлен, установите его сейчас.
-
-
Мобильный:
-
Chrome для Android:
Если вы используете Chrome на iPhone / iPad, JavaScript включен, и отключить его невозможно. На Android коснитесь трех точек рядом с адресной строкой, выберите Настройки, нажмите Настройки сайта, а затем выберите JavaScript. Если он выключен, включите его сейчас.
-
Сафари:
Откройте настройки iPhone или iPad и выберите Сафари. Прокрутите вниз и коснитесь Передовой, и включите "JavaScript", если он выключен.
-
-
Интернет Samsung:
Коснитесь трехстрочного меню, выберите Настройки, выбирать Передовой, а затем включите JavaScript, если он отключен.
Шаг 3. Сбросьте Firefox или Chrome (если вы используете компьютер)
Если вы по-прежнему не можете подключиться, и Chrome, и Firefox имеют встроенные опции для восстановления вашего браузера до исходных заводских настроек. Это может устранить любые проблемы с этими двумя браузерами, которых не было в других вариантах. Это сбросит все ваши настройки и ярлыки, отключит все расширения и надстройки и удалит временные данные сайта.
-
Хром:
Щелкните меню с тремя точками, выберите Настройки и щелкните Передовой в левой панели. В разделе "Дополнительно" нажмите Сбросить и очистить, а затем щелкните Восстановить исходные настройки по умолчанию.
-
Fire Fox:
В Firefox щелкните эту ссылку или вставьте ее в адресную строку: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. При появлении запроса щелкните Обновите Firefox продолжить.
Часть 3 из 3: Устранение проблем с локальной сетью
Шаг 1. Выполните сброс модема и маршрутизатора
Если вы можете перейти на веб-сайт в мобильной сети передачи данных вашего телефона или планшета, но не в своей домашней сети, попробуйте перезапустить беспроводной маршрутизатор и / или модем. Ваш модем или маршрутизатор может блокировать трафик на определенный веб-сайт или с него.
- Отключите кабели питания модема и маршрутизатора (если у вас отдельный) и подождите около минуты. Модемы и маршрутизаторы могут выглядеть по-разному, но обычно имеют один или несколько мигающих индикаторов. Модем обычно подключается к коаксиальному разъему или телефонной розетке в стене.
- Снова подключите модем и подождите, пока он полностью не загорится.
- Снова подключите маршрутизатор и подождите, пока он полностью не загорится.
- Попробуйте посетить сайт еще раз.
Шаг 2. Очистите кеш DNS
DNS (система доменных имен) - это служба, которая переводит имена веб-доменов в IP-адреса, чтобы вы могли подключаться к веб-сайтам. На вашем компьютере есть кеш DNS, который может стать устаревшим или поврежденным, в результате чего вы не сможете получить доступ к определенным веб-сайтам. Очистка кеша DNS может помочь вам восстановить доступ к любимым сайтам.
-
Windows:
Нажмите Клавиша Windows + R, введите cmd и нажмите Входить. В командной строке введите ipconfig / flushdns и нажмите Входить.
-
Mac:
Открыть Терминал от Утилиты папку, введите dscacheutil -flushcache и нажмите Возвращение. Затем введите sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder и нажмите Возвращение для перезапуска службы DNS. Вам будет предложено ввести пароль администратора.
Шаг 3. Попробуйте разные DNS-серверы
DNS-серверы, на использование которых настроено ваше устройство, могут блокировать сайт, который вы пытаетесь посетить. Это обычное явление при использовании поставщиков услуг DNS, которые используют черные списки безопасности для блокировки известных мошеннических сайтов. Обычно ваш компьютер настроен на автоматическое получение информации о DNS-сервере, но вы можете указать серверы, если хотите.
-
Найдите надежный общедоступный / бесплатный DNS-сервер, например, доступный от Google, Cloudflare и OpenDNS. Вам нужно записать IP-адреса как для первичного, так и для вторичного DNS-серверов.
-
Google:
8.8.8.8 и 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 и 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 и 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 и 64.6.65.6.
-
-
Измените DNS-серверы в Windows:
Нажмите Клавиша Windows + R и введите ncpa.cpl, чтобы открыть Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, выберите Характеристики, выделите в списке «Протокол Интернета версии 4» и нажмите Характеристики кнопка. Чтобы указать серверы, выберите Используйте следующие адреса DNS-серверов и введите адреса тех, которые хотите использовать. Если адреса уже указаны, их можно заменить или попытаться получить их автоматически, чтобы узнать, поможет ли это.
-
Измените DNS-серверы на Mac:
Откройте меню Apple, нажмите Системные настройки, Выбрать Сеть и щелкните замок, чтобы внести изменения. Щелкните ваше соединение, щелкните Передовой, а затем DNS таб. Введите серверы, к которым вы хотите подключиться. Если адреса уже указаны, вы можете переместить новые в начало списка или удалить старые.
Шаг 4. Отключите прокси-сервер
Если ваш компьютер настроен на подключение к Интернету через прокси-сервер, и этот сервер не работает (или блокирует определенные веб-сайты), вы можете обойти прокси-сервер.
-
Windows:
Щелкните меню Пуск Windows, выберите Настройки и щелкните Сеть и Интернет. Нажмите Прокси внизу левого столбца. Если установлен прокси-сервер, и вы не хотите его использовать, отключите «Использовать прокси-сервер» внизу.
-
Mac:
Щелкните меню Apple, выберите Системные настройки нажмите Сеть, а затем выберите свое подключение. Щелкните значок Передовой кнопку, выберите Прокси вкладка и снимите флажки с прокси, которые вы не хотите использовать.
подсказки
- Если вы вообще не можете подключиться к каким-либо веб-сайтам, возможно, проблема с подключением к Интернету. Обратитесь в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера или к местному администратору, чтобы помочь вам вернуться в Интернет.
- Если веб-сайт заблокирован вашим антивирусным программным обеспечением, службой DNS или прокси-сервером, это, вероятно, по уважительной причине. Этот сайт может заражать компьютеры вредоносным ПО или быть вредоносным по иным причинам.
- Редко, но иногда в более крупных магистральных сетях возникают проблемы, которые затрагивают огромное количество веб-сайтов одновременно.
