Электронная коммерция или электронная коммерция, веб-сайты отображают и продают товары через Интернет. Существует множество сайтов электронной коммерции, где продается все, от еды до одежды и самих веб-сайтов. Независимо от того, хотите ли вы оценить свой собственный веб-сайт или сайт конкурента, важно получить представление о веб-сайте, чтобы определить его ценность. Чтобы оценить веб-сайт, вы должны проверить его содержание, функциональность, привлекательность, рекламу и многое другое. Хорошая идея - разработать рейтинговую систему и побудить других оценивать ее вместе с вами. Эта статья расскажет вам, как оценить сайт электронной коммерции.
Шаги
Шаг 1. Попросите друзей, клиентов или коллег оценить один и тот же веб-сайт по одним и тем же критериям
Две или более оценки помогут вам учесть субъективное значение и получить средний балл.
Шаг 2. Определитесь с критериями оценки веб-сайта и создайте электронную таблицу в компьютерной программе или на листе бумаги
Попросите своих коллег-оценщиков оценить веб-сайт по шкале от 1 до 5, от 1 до 10 или просто установите флажок, если на веб-сайте есть такая функция.
Шаг 3. Загрузите веб-сайт на свой компьютер
Перейдите по веб-сайту в течение 5–10 минут, прежде чем завершить оценку.
Шаг 4. Просмотрите и отметьте баллы для содержания веб-сайта электронной коммерции
Ответьте, предоставляет ли веб-сайт следующий контент:
- Решите, предоставляет ли веб-сайт всю необходимую информацию по каждому продукту на веб-сайте, включая цены. Это должно включать в себя простые для понимания технические характеристики. Проверьте, разъясняет ли веб-сайт технические аспекты самих продуктов.
- Решите, предлагает ли веб-сайт что-нибудь, чего не предлагают другие веб-сайты. Это может включать эксклюзивные продукты, бесплатную доставку, пакетные предложения, специальные предложения или все, что является уникальным для этого сайта.
- Решите, адекватно ли объясняет веб-сайт варианты оплаты и доставки.
- Решите, публикует ли веб-сайт обзоры или дает адекватную обратную связь от пользователей о своих продуктах.
Шаг 5. Проверьте работоспособность веб-сайта
Это простота навигации и совершения покупок на веб-сайте, а также поиск помощи, если она необходима. Следующие критерии являются хорошими критериями для оценки функциональности веб-сайта:
- Просмотрите или оцените легкость навигации по веб-сайту. Любой веб-сайт электронной коммерции должен позволять вам переходить с домашней страницы на страницы продуктов и тележек для покупок.
- Проверьте, поощряет ли сайт электронной коммерции клиентов и пользователей к участию. Это простота просмотра покупок, публикации комментариев к статьям или задания вопросов обслуживающему персоналу.
- Посмотрите, может ли покупатель совершать покупки в один клик. Это означает, что покупатель может нажать кнопку «добавить в корзину» и сразу же оформить заказ. Это важная особенность любого веб-сайта.
- Решите, содержит ли веб-сайт релевантные ссылки на другие продукты, обзоры или веб-сайты. Сайт должен поощрять взаимодействие со своими клиентами.
- Оцените обслуживание клиентов, предоставляемое веб-сайтом. Есть ли простые способы доступа к сотрудникам по телефону, электронной почте и даже с помощью мгновенных сообщений? Чем больше возможностей и часов в день они предоставляют обслуживание клиентов, тем лучше будет опыт в случае возникновения проблемы.
Шаг 6. Проверьте подлинность или авторитетность веб-сайта
Сайты электронной коммерции иногда создаются для обмана клиентов, поэтому важно, чтобы сайт выглядел безопасным и аутентичным. Ниже приведены способы определения подлинности веб-сайта:
- Узнайте, предлагает ли веб-сайт безопасную оплату и опции для PayPal или Google Checkout, чтобы потребитель мог решить, как платить и какие данные предоставлять сайту. Ищите письменное заверение, что личная информация всех потребителей остается конфиденциальной.
- Проверьте, отвечает ли сайт на часто задаваемые вопросы (FAQ), которые объясняют компанию и ее подлинность. Они также могут объяснить это в разделе «О нас». Ищите способы участия компании в сообществе или ссылки на новости о предоставляемых ею услугах.
- Решите, есть ли у сайта несколько взаимодействий и рейтингов между клиентами. Это может помочь показать, как долго сайт работает. Хотя это не обязательно, это предпочтение перед более новыми сайтами, которые еще не доказали свою подлинность.
Шаг 7. Оцените привлекательность сайта
Хотя это субъективная часть оценки, она может определять готовность клиента возвращаться в будущем или часто посещать сайт, чтобы проверить специальные предложения. Вот хорошие способы оценить привлекательность сайта:
- Решите, есть ли у сайта привлекательный бренд или имидж, который соответствует каждой странице и оформлению заказа. Это также может включать электронные письма или информационные бюллетени, которые клиент получает после совершения покупки.
- Проверьте, является ли сайт «веселым». Приятный сайт часто содержит видео, музыку, развлекательные статьи или ссылки на сайты социальных сетей.
- Оцените опыт использования сайта как положительный или отрицательный. Если опыт положительный, скорее всего, это будет привлекательный и удобный сайт.
- Спросите себя или других рецензентов, хотят ли они вернуться на сайт или порекомендовать его другому человеку. Рекомендация - это один из самых высоких комплиментов, которые может получить сайт.
Шаг 8. Оцените маркетинг сайта
Решите, легко ли его найти в поисковой системе или через размещение рекламы. Попробуйте найти их, используя 3 из 4 основных поисковых систем, чтобы увидеть, как сайт работает.
Шаг 9. Соберите оценки и определите средний балл
Поощряйте людей записывать свои впечатления внизу.
Шаг 10. Оцените веб-сайт на предмет дублирования контента, особенно дублированного контента, доступного через несколько URL-адресов
Многие веб-сайты электронной коммерции сталкиваются с этой проблемой, которая может привести к штрафу Google.
Шаг 11. Проверьте сведения о доставке
Оцените, предоставляет ли сайт всю необходимую информацию о доставке и дополнительных налогах, если это применимо.
Шаг 12. Проверьте, дает ли сайт предложения, основанные на предпочтениях клиентов
Шаг 13. Проверьте надежность и юридические условия
Выясните, обеспечивает ли сайт гарантию для своих пользователей законности веб-сайта, которая может включать связь веб-сайта с заявленной компанией и ее авторитет.
Шаг 14. Получите информацию об обслуживании
Проверить, предоставляет ли веб-сайт достоверную информацию о разработчиках и организации, ответственной за поддержку сайта.
Шаг 15. Кто является информацией
Убедитесь, что информация о домене доступна для просмотра и не скрыта, чтобы можно было легко отследить владельца сайта и место, где он размещен.
подсказки
- Если вы сравниваете сайты друг с другом, обязательно оцените конкретные затраты, связанные с продуктами и доставкой.
- Покупка продукта на сайте может быть выгодной, если вы хотите познакомиться со всеми функциями веб-сайта электронной коммерции, такими как время доставки, электронные письма, обслуживание клиентов и возврат.
