Хакеры используют уязвимости в системе безопасности компьютеров и сетей для кражи личных данных, в результате чего вы чувствуете себя беспомощным и подавленным. Однако вы можете сообщить о хакерах и восстановить контроль. Если вы считаете, что учетная запись в Интернете была взломана, сделайте глубокий вдох и как можно скорее сообщите об этом поставщику этой учетной записи. Они будут работать, чтобы вернуть вас в онлайн. Если ваш компьютер взломан, обратитесь в правоохранительные органы. А пока сделайте все возможное, чтобы защитить свою систему от дальнейших атак.
Шаги
Метод 1 из 3: уведомление поставщика услуг
Шаг 1. Проверьте свой пароль, если вы не можете войти в систему
Невозможность войти в систему обычно является одним из первых признаков взлома вашей учетной записи. Дважды проверьте свой пароль, чтобы убедиться, что вы ввели его правильно, или попробуйте войти в систему на другом устройстве, чтобы убедиться, что вы действительно потеряли доступ.
- Если ваш компьютер или учетная запись в Интернете были взломаны, хакер может изменить пароль на то, что им известно. Если это произойдет, ваш обычный пароль не сработает.
- Большинство онлайн-аккаунтов отправят вам электронное письмо, когда ваш пароль будет изменен. Однако, если хакер изменит адрес электронной почты, связанный с учетной записью, на адрес электронной почты, который он контролирует, вы не получите уведомление по электронной почте.
Шаг 2. Свяжитесь с платформой напрямую, чтобы сообщить о взломе
Выполните быстрый поиск в Интернете по запросу «сообщить о взломе» по названию компании, которая предоставляет вашу учетную запись в Интернете. Обычно вы найдете информацию о том, как сообщить об инциденте. У каждой компании своя процедура борьбы с хакерами и восстановления доступа легитимных пользователей.
Обычно вам необходимо подтвердить свою личность. Это может включать в себя ответы на серию контрольных вопросов, сканирование действительного удостоверения личности или создание селфи, удерживая карточку с определенным словом или фразой на ней
Шаг 3. Проверьте свой счет за телефон или Интернет на наличие признаков чрезмерного использования
Если вы получаете счет за данные, который значительно выше, чем обычно, возможно, хакер получил доступ к вашей беспроводной сети. Увеличение трафика может увеличить ваш счет. Свяжитесь с вашей телефонной компанией или поставщиком интернет-услуг и сообщите им о ситуации.
- Обычно вы можете позвонить по обычному номеру службы поддержки клиентов. Когда агент обслуживания клиентов просматривает вашу схему выставления счетов, должно быть очевидно, что что-то не так.
- Например, если вы обычно платите 50 долларов в месяц за данные, а затем получаете счет на 900 долларов, вы, скорее всего, не несете ответственности за эти расходы. Компания расследует ситуацию и выяснит, что произошло.
Кончик:
Посмотрите также на использование. Частые звонки на международные номера или повторные звонки продолжительностью всего несколько секунд также могут быть признаком взлома.
Шаг 4. Измените свои пароли при восстановлении доступа
После восстановления учетной записи создайте новый пароль, который будет сложно угадать кому-либо еще. Проверьте все учетные записи, связанные со взломанной учетной записью, и убедитесь, что они все еще в безопасности.
- Например, если на взломанной учетной записи был сохранен способ оплаты, хакеры могли получить доступ к этой кредитной карте или банковскому счету. При необходимости сообщите об этом в банк или компанию, обслуживающую кредитную карту, и попросите включить в ваш аккаунт предупреждение о мошенничестве.
- Если вы использовали тот же пароль для других учетных записей в Интернете, измените пароль и для них. Убедитесь, что каждый пароль, который вы используете, уникален.
- Включите двухфакторную идентификацию, если опция доступна. В дополнение к вводу пароля вам нужно будет ввести код, отправленный вам по тексту или электронной почте, прежде чем вы сможете получить доступ к своей учетной записи. Это добавляет вам дополнительный уровень безопасности.
Метод 2 из 3: Оповещение правоохранительных органов
Шаг 1. Распознайте признаки того, что вас взломали
Хакеры могут установить шпионское ПО или вредоносное ПО, которое заглушает вашу систему, заставляя ваш компьютер работать медленнее или перегреваться. Если ваш компьютер не так быстр, как обычно, часто перегревается или дает сбой, это может быть признаком того, что вас взломали.
- У вас также могут быть частые всплывающие окна на вашем компьютере или незнакомые значки на рабочем столе или в меню «Пуск».
- Хакеры также могут удалять или перемещать файлы. Если ваш компьютер не открывает файл из-за его повреждения, это может быть еще одним признаком того, что вас взломали.
Кончик:
По возможности устраните другие потенциальные причины неисправности компьютера, прежде чем делать вывод о том, что вас взломали. Возможно, вы захотите пройти профессиональную оценку.
Шаг 2. Запустите проверку вашего компьютера на вирусы
Ваше антивирусное программное обеспечение должно уметь обнаруживать все шпионские или вредоносные программы, запущенные на вашем компьютере, и удалять их или помещать в карантин. После сканирования прочтите отчет о сканировании, чтобы убедиться, что файлы были удалены.
Если вы обнаружили на своем компьютере подозрительный файл, не пытайтесь удалить его самостоятельно. Вероятно, он имеет встроенную защиту, чтобы предотвратить его удаление, и попытка удалить его может усугубить проблему
Шаг 3. Определите, с каким правоохранительным органом следует связаться
В большинстве стран законы о взломе соблюдаются на национальном уровне. Может быть определенное агентство или целевая группа, с которой вам нужно связаться, чтобы сообщить о хакерах. Посетите веб-сайт этого агентства, чтобы узнать, как подать отчет и какая информация должна быть включена в отчет.
- Например, в США вы должны связаться с ФБР или Секретной службой США.
- Обычно вы можете найти подходящее агентство с помощью простого онлайн-поиска по запросу «сообщить о взломе» с названием вашей страны. Если вы не можете найти агентство таким образом, позвоните по номеру службы экстренной помощи местного правоохранительного органа и спросите, с кем вам следует связаться.
Шаг 4. Соберите информацию о вторжении
Веб-сайты, посвященные киберпреступлениям, обычно включают в себя список информации, которую вы должны включать, когда сообщаете о хакерах в правоохранительные органы. Как правило, постарайтесь найти как можно больше доказательств. Даже мельчайшие детали могут помочь следователям определить виновных хакеров.
- Если вы запустили проверку на вирусы на своем компьютере, информация в отчете о проверке может быть интересна правоохранительным органам. Обратите внимание на любые имена файлов или другую информацию, которая может привести следователей к хакерам.
- Если у вас есть какие-либо теории относительно того, как хакеры получили доступ к вашей системе, также предоставьте их правоохранительным органам. Например, шпионское или вредоносное ПО могло быть получено из загруженного вложения электронной почты.
- Запишите приблизительные даты и время, когда вы заметили проблемы с компьютером или другие свидетельства взлома. Если с вами связались хакеры, сохраните всю электронную почту - в заголовке может быть информация, которая поможет идентифицировать или найти хакеров.
Шаг 5. Отправьте отчет в соответствующий правоохранительный орган
Обычно у вас есть возможность сообщить о хакерах в Интернете. Если вы подаете онлайн-отчет, вам обычно нужен рабочий адрес электронной почты, чтобы агентство могло подтвердить получение вашего отчета и сообщить вам о его статусе.
- Например, если вы живете в США, вы можете сообщить о хакерах в ФБР, используя Центр жалоб на преступления в Интернете по адресу https://www.ic3.gov/default.aspx. У вас также есть возможность лично пойти в местный офис ФБР.
- У вас может быть возможность подать сообщение анонимно. Однако обычно лучше представиться и предоставить контактную информацию. Таким образом следователи могут связаться с вами, если у них возникнут вопросы или потребуется от вас дополнительная информация.
Шаг 6. Если вы чувствуете угрозу, сообщите об этом в местные правоохранительные органы
Хакеры обычно ищут личные данные или финансовую информацию и не заинтересованы в нанесении вреда вам лично. Однако, если вам угрожают физически или вы чувствуете угрозу своей безопасности, позвоните в местную полицию.
- Вы также можете подать заявление в местную полицию, если вы знаете человека, который взломал вас, или если вы знаете, что он живет поблизости.
- Как правило, лучше обратиться в местный полицейский участок лично или позвонить по телефону неэкстренной помощи. Даже серьезные онлайн-угрозы редко перерастают в чрезвычайную ситуацию.
Шаг 7. При необходимости доработайте свой отчет
Обычно правоохранительные органы не сообщают вам о статусе расследования. Однако, если вы найдете дополнительную информацию или доказательства, связанные со взломом, свяжитесь с агентством и сообщите им.
Если агентство сможет идентифицировать и задержать хакеров, вам может позвонить прокурор с вопросами о вашем отчете или любых доказательствах, которые вы предоставили
Кончик:
Будьте осторожны, если с вами свяжется кто-то, утверждающий, что он из правоохранительных органов. Проверьте их ID и перезвоните им, если возможно. Это тактика, которую хакеры используют для эксплуатации людей, если у них есть основания полагать, что о них заявили.
Метод 3 из 3: предотвращение взлома
Шаг 1. Установите самую последнюю версию операционной системы
Производители компьютеров регулярно обновляют свои операционные системы, чтобы устранить уязвимости в системе безопасности. Старые операционные системы, которые не обновлялись некоторое время, обычно менее безопасны.
Многие операционные системы доступны бесплатно. Убедитесь, что вы загружаете файлы напрямую от производителя или из другого надежного источника. Перед загрузкой проверьте значок замка в адресной строке, чтобы убедиться, что веб-сайт безопасен
Шаг 2. Используйте на своем компьютере новейшую антивирусную защиту
Многие новые компьютеры поставляются с предустановленными антивирусами и брандмауэрами. Все, что вам нужно сделать, это активировать их и регулярно обновлять. Самый простой способ сделать это - включить автоматические обновления.
Выполняйте проверку на вирусы не реже одного раза в неделю или настройте антивирусную программу на автоматическую проверку
Шаг 3. Выбирайте сложные пароли и регулярно их меняйте
Пароли, которые вы используете для доступа к своему компьютеру или учетным записям в Интернете, должны быть уникальными, сложными и трудными для подбора. Избегайте использования простых слов или фраз, а также идентифицирующей информации, такой как ваш день рождения.
Меняйте пароли не реже двух раз в год. Возможно, вы захотите чаще менять пароли для финансовых счетов
Кончик:
На большинстве компьютеров есть менеджер паролей, который можно использовать для создания и хранения паролей в Интернете. Если вы используете менеджер паролей, убедитесь, что он зашифрован и у вас есть надежный пароль, блокирующий ваш компьютер.
Шаг 4. Удалите электронные письма или сообщения в социальных сетях, которые кажутся подозрительными
Хакеры часто отправляют электронные письма, пытаясь обманом заставить вас предоставить им доступ к вашему компьютеру или вашим онлайн-аккаунтам. Если вы получили электронное письмо или сообщение в социальной сети от незнакомца или отправителя, которого вы не можете подтвердить, немедленно удалите его, а не отвечайте.
Например, если вы получили сообщение в социальной сети от друга с просьбой о деньгах, свяжитесь с другом напрямую и спросите его о сообщении. Это может быть кто-то, кто взломал свою учетную запись и теперь пытается вымогать у вас деньги
Шаг 5. Выключайте компьютер, когда вы им не пользуетесь
Ваш компьютер более уязвим для хакеров, если он постоянно включен. Хакеры, пытающиеся получить доступ к сети или системе, будут искать неиспользуемый компьютер, чтобы их не прервали.
Не выключайте на ночь компьютеры и электронные устройства, если вы ими не пользуетесь. Вы также можете отключить беспроводную сеть, когда вы ее не используете, например, когда вы не дома или ночью, когда вы спите
Шаг 6. Защитите и зашифруйте свою домашнюю сеть Wi-Fi
Если у вас дома есть сеть Wi-Fi, установите пароль для доступа к ней и используйте самый высокий уровень шифрования, обеспечиваемый вашим сетевым маршрутизатором. Если ваша сеть открыта, хакеры могут использовать ее для доступа к вашему компьютеру, а также для увеличения использования данных.
