Если ваш компьютер внезапно наводнен всплывающей рекламой или ваш браузер продолжает отправлять вас на неправильные веб-сайты, вы можете быть заражены рекламным ПО. Windows и Mac уязвимы для вредоносных программ, которые могут захватить ваш браузер и засорять ваш экран рекламой. Если ваш компьютер был заражен, но не защищен программным обеспечением безопасности, вы можете быть обеспокоены тем, что потеряли все в своей системе. К счастью, существует столько же экспертов по интернет-безопасности, сколько и вредоносных программистов, и эти эксперты убедились, что существует множество способов вручную удалить рекламное ПО в случае, если вы что-то «поймали».
Шаги
Метод 1 из 2: Удаление рекламного ПО в Windows
Шаг 1. Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сети
Удалив все съемные носители (например, компакт-диски и флэш-накопители), перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
-
Windows 8 и 10:
- Нажмите ⊞ Win + X и выберите «Завершение работы или выход», затем выберите «Перезагрузить».
- Когда компьютер загрузится до экрана входа в систему, нажмите и удерживайте клавишу ⇧ Shift при щелчке по значку питания. Компьютер снова перезагрузится.
- Когда он вернется, нажмите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные параметры», затем «Параметры запуска», затем «Перезагрузить».
- На появившемся экране параметров загрузки нажмите клавишу рядом с «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» (это будет либо F5, либо 5, в зависимости от вашего компьютера).
- Windows 7 и более ранние версии: щелкните меню «Пуск», затем щелкните стрелку рядом с полем «Завершение работы». Выберите «Перезагрузить». Как только компьютер выключится, а затем снова включится, начните нажимать клавишу F8, чтобы открыть меню загрузки. С помощью клавиш со стрелками перейдите к «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» и нажмите ↵ Enter.
Шаг 2. Запустите браузер, чтобы проверить наличие мошеннических расширений или надстроек
Часто рекламное ПО принимает форму расширений или надстроек браузера.
- В Chrome: нажмите меню Chrome (в правом верхнем углу браузера, отмеченное тремя горизонтальными линиями) и выберите «Настройки». Нажмите "Расширения" и найдите все незнакомые расширения. Если что-то кажется вам незнакомым, щелкните соответствующий значок корзины.
- Internet Explorer: нажмите «Инструменты», затем «Управление надстройками». Нажмите «Все надстройки», чтобы просмотреть список всего установленного. Выберите все, что вы не знаете, и нажмите «Отключить». Когда закончите, нажмите «Закрыть».
- Firefox: проверьте свои надстройки, щелкнув меню «Открыть» (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу экрана и выбрав «Надстройки». Теперь нажмите «Расширения» и найдите все, что вы не узнали. Чтобы отключить расширение, щелкните его один раз, а затем нажмите «Отключить».
Шаг 3. Проверьте начальную страницу вашего браузера, поисковые системы и другие настройки по умолчанию
Иногда рекламное ПО захватывает веб-страницу вашего браузера по умолчанию и поисковые системы.
-
Chrome: нажмите «Настройки» в меню Chrome, затем нажмите «Настроить страницы» (чуть ниже «При запуске»). Если вы видите что-либо, кроме пустой страницы или страницы, которую вы специально настроили для отображения при запуске браузера, выберите указанный сайт, затем нажмите X, чтобы удалить.
- Убедитесь, что кнопки Chrome не перепутались. В том же меню настроек найдите раздел Внешний вид. Выберите «Показать кнопку« Домой »». Теперь нажмите «Изменить», затем выберите «Использовать новую вкладку». Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Проверьте настройки своей поисковой системы в меню «Настройки», нажав «Управление поисковыми системами» в разделе «Поиск». Выберите поисковую систему, которую вы используете, и выберите «Использовать по умолчанию». Убедитесь, что URL-адрес в правой части экрана совпадает с названием поисковой системы! Если вы видите Yahoo.com слева, но URL-адрес справа начинается с чего-либо, кроме search.yahoo.com, удалите его с помощью маркера X на экране.
-
Internet Explorer: нажмите «Инструменты», затем «Управление надстройками». Выберите «Поставщики поиска» из списка, затем выберите поисковую систему, которую вы знаете и используете (Google, Bing и т. Д.). Если вы что-то не узнали, нажмите на это, а затем нажмите «Удалить».
- Вернувшись в меню «Инструменты», выберите «Свойства обозревателя», затем перейдите на «Домашнюю страницу». URL, указанный в этом поле, является домашней страницей вашего браузера по умолчанию. Если вы не узнали его, удалите его и выберите «Использовать новую вкладку».
-
Найдите значок Internet Explorer на рабочем столе (или в любом другом месте, где вы обычно дважды щелкаете значок, чтобы запустить браузер). Используйте правую кнопку мыши, чтобы один раз щелкнуть значок и выбрать «Свойства». Перейдите на вкладку «Ярлык» и посмотрите на поле с надписью «Цель». Если вы вообще видите какой-либо текст после
iexplore.exe
- удалите его (но оставьте файл iexplore.exe в покое). Нажмите «ОК».
-
Firefox: в меню «Открыть» выберите «Параметры», затем «Восстановить по умолчанию». Щелкните ОК, чтобы продолжить.
Чтобы проверить настройки поисковой системы, щелкните меню «Открыть» и выберите «Параметры». На левой панели нажмите «Поиск» и выберите в качестве поисковой системы по умолчанию что-нибудь авторитетное, например Google или Bing. Если что-то, чего вы не знаете, указано под заголовком «Поисковые системы в один клик», щелкните по нему один раз, а затем нажмите «Удалить»
Шаг 4. Посмотрите, какие программы настроены на автоматический запуск
Нажмите ⊞ Win + S, чтобы открыть поле поиска. Тип
msconfig
в пустое поле, чтобы открыть панель конфигурации системы. Когда он появится в результатах поиска, щелкните файл. Если вас попросят подтвердить, выберите «Да» или «ОК».
- Щелкните вкладку «Автозагрузка», чтобы просмотреть список всех программ, запускаемых при загрузке компьютера (пользователи Windows 8 и 10 могут быть перенаправлены в диспетчер задач, но остальные шаги будут аналогичными).
- Просмотрите список и посмотрите, выделяется ли что-нибудь как рекламное ПО. Хорошая идея - поискать в Интернете с незараженного компьютера имена того, чего вы не узнаете - некоторые вещи могут выглядеть законными, когда на самом деле не являются таковыми, и наоборот. Рядом с названием программного обеспечения вы найдете компанию, которая его выпустила. Перечисленные компании могут помочь вам выяснить, какие программы запуска являются законными. Чтобы отключить все, что вы не узнаете, снимите флажок с поля перед ним (или, если у вас Windows 8 или 10, щелкните программу, а затем нажмите «Отключить»).
Шаг 5. Сохраните настройки и перезагрузите компьютер
Если вы используете Windows 7 или более раннюю версию, нажмите «Применить», а затем «ОК». Если вы используете Windows 8 или более позднюю версию, просто нажмите X, чтобы закрыть окно диспетчера задач.
Шаг 6. Проверьте наличие программ, которые можно удалить
Если на вашем компьютере по-прежнему появляются всплывающие окна или навязчивая реклама после перезагрузки, посмотрите, есть ли какое-либо программное обеспечение, которое можно удалить обычным удалением. Откройте панель поиска и введите
Программ
и нажмите «Программы и компоненты», когда он появится.
- В списке установленного программного обеспечения найдите все, чего вы не узнаете. Вы можете отсортировать список по дате установки, щелкнув дату вверху списка.
- Чтобы удалить программное обеспечение, щелкните его один раз, а затем нажмите «Удалить». После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер.
Шаг 7. Запустите антивирусное сканирование
Используя Microsoft Defender или предпочитаемый вами антивирус, запустите сканирование, чтобы обнаружить на вашем компьютере любые рекламные программы. Это даст вам знать, что вредоносные приложения были удалены. Если вам не удается удалить рекламное ПО (это бывает редко, но бывает), запишите название рекламного ПО и продолжайте.
Шаг 8. Получите инструкции по удалению от Symantec
В безопасном режиме или на другом компьютере просмотрите список вредоносных программ Symantec от А до Я. Этот часто обновляемый сайт содержит ссылки на инструкции по удалению практически всех существующих типов рекламного ПО. Выберите первую букву названия своего рекламного ПО и прокрутите вниз, пока не найдете его. Щелкните название своего рекламного ПО.
Шаг 9. Нажмите «Удаление», чтобы просмотреть инструкции
Первый набор инструкций предназначен для пользователей программного обеспечения безопасности Symantec. Если вы не используете их программное обеспечение, перейдите ко второму шагу и следуйте инструкциям по удалению, как показано. Все рекламное ПО отличается, и некоторые из них удалить сложнее, чем другие. После выполнения всех инструкций на странице, соответствующей вашему рекламному ПО, перезагрузите компьютер.
Шаг 10. Запустите восстановление системы
Если вы зашли так далеко и не смогли удалить рекламное ПО, запустите восстановление системы, чтобы вернуть ваш компьютер к состоянию, когда он работал должным образом.
Метод 2 из 2: удаление рекламного ПО на Mac
Шаг 1. Заблокируйте всплывающие окна в вашем браузере
Этот важный шаг позволяет завершить остальную часть этого метода с минимальными неудобствами.
- Safari: в меню «Safari» выберите «Настройки». Нажмите «Безопасность» и выберите «Блокировать всплывающие окна. Снимите флажки «Разрешить WebGL» и «Разрешить плагины».
- Chrome: в меню Chrome (три горизонтальные линии) нажмите «Настройки», а затем прокрутите вниз и нажмите «Показать дополнительные настройки». Нажмите «Конфиденциальность», затем «Настройки содержимого» и выберите «Не разрешать сайтам показывать всплывающие окна».
Шаг 2. Проверьте настройки браузера на наличие мошеннических поисковых систем и расширений
- Safari: в меню Safari выберите «Настройки», затем «Расширения». Если в списке есть что-то, чего вы не узнали, нажмите «Удалить». Теперь перейдите на вкладку «Общие» и убедитесь, что ваша поисковая система по умолчанию настроена на то, что вы узнаете. Если нет, установите его на поисковую систему, которую вы регулярно используете. В Safari есть несколько значений по умолчанию, запрограммированных в программном обеспечении. Выбор Google - беспроигрышный вариант.
-
Chrome: в меню Chrome выберите «Настройки», затем «Расширения». Щелкните значок корзины рядом с незнакомыми расширениями. Затем нажмите «Настройки» в левом меню, прокрутите вниз до «Дополнительные настройки» и перейдите по ссылке.
- Прокрутите вниз до «При запуске» и убедитесь, что выбрано «Открыть страницу новой вкладки».
- Прокрутите вниз до «Поиск» и нажмите «Управление поисковыми системами». Убедитесь, что каждая поисковая система, указанная в верхнем поле, принадлежит вам. Обратите особое внимание на URL-адрес с правой стороны, поскольку рекламные программы могут выдавать себя за Google, но на самом деле указывают вам на другой веб-сайт. Удалите все подозрительное, щелкнув X рядом с сайтом.
Шаг 3. Загрузите статью службы поддержки Apple HT203987 в формате PDF
Поскольку на следующих этапах необходимо закрыть браузер, вам нужно будет сохранить веб-сайт на свой компьютер. В браузере укажите https://support.apple.com/en-us/HT203987. После загрузки сайта нажмите «Файл», затем «Печать», затем «Сохранить как PDF». Выберите рабочий стол в качестве места для сохранения, чтобы вы могли легко найти его в мгновение ока.
Шаг 4. Используйте метод «Перейти к папке», чтобы найти рекламное ПО
Вы будете часто использовать это действие, поэтому постарайтесь с ним ознакомиться.
-
Откройте только что созданный PDF-файл и прокрутите вниз до списка файлов, который начинается с
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Выделите первую строку в этом списке файлов (это та, что в примере) и нажмите «Изменить», затем «Копировать».
- Откройте Finder и нажмите «Просмотр», затем «Как столбцы». Нажмите «Перейти», затем «Перейти в папку».
- Нажмите «Изменить», затем «Вставить», чтобы вставить ранее выделенный файл в поле. Нажмите ⏎ Return для поиска файла. Если файл найден, перетащите его в корзину. Если нет, скопируйте следующий файл в списке из PDF и сделайте то же самое.
- Повторите «Перейти к методу» для каждого файла в списке. По завершении очистите корзину, нажав «Finder», а затем «Очистить корзину». Перезагрузите компьютер.
Шаг 5. Посмотрите, работает ли другое известное рекламное ПО
Если компьютер снова включается, а рекламное ПО все еще остается, откройте Finder, нажмите «Приложения» и выберите «Утилиты». Нажмите «Монитор активности». На вкладке ЦП щелкните «Имя процесса», чтобы расположить столбец в алфавитном порядке и найти процессы, называемые «InstallMac» или «Genieo».
-
Если вы видите, что одна из этих программ запущена в Activity Monitor, повторите процесс «Перейти к папке» со следующим текстом:
/private/etc/launchd.conf
- . Как только это будет завершено, снова перезагрузите компьютер.
- Вернитесь к Apple PDF, прокрутите вниз до «Удалить Genieo, InstallMac» и повторите процесс с каждым из файлов, перечисленных под «Перезагрузите Mac». После того, как вы просмотрели каждый файл и перетащили все необходимые файлы в корзину, перезагрузите компьютер.
-
Используйте «Перейти к папке», когда компьютер снова включится, на этот раз с файлом.
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Очистите корзину (в Finder).
Шаг 6. Перезагрузите компьютер
Теперь на вашем компьютере не должно быть рекламного ПО. Если после восстановления компьютера он все еще заражен рекламным ПО, вам потребуется установить инструмент для удаления рекламного ПО.
Шаг 7. Загрузите и установите Malwarebytes Anti-Malware для Mac
Malwarebytes - это золотой стандарт для удаления рекламного ПО в домашних условиях. Нажмите «Загрузить» и выберите место для сохранения файла. После загрузки дважды щелкните файл, чтобы запустить его.
- Если вам не удается загрузить Anti-Malware для Mac из-за рекламного ПО, используйте другой компьютер, чтобы загрузить установщик и сохранить его на флэш-накопитель или CD / DVD.
- При первом запуске Anti-Malware для Mac вас, скорее всего, спросят, действительно ли вы хотите его открыть. Нажмите «Открыть». Если вы видите другое сообщение о настройках безопасности, щелкните меню Apple и выберите «Системные настройки», затем «Безопасность и конфиденциальность». На вкладке «Общие» нажмите «Все равно открыть», и программа запустится.
- При первом запуске Anti-Malware вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль для учетной записи администратора. Введите его и нажмите «Install Helper».
Шаг 8. Нажмите «Сканировать»
«Если рекламное ПО обнаружено, оно отобразится в списке после завершения сканирования. Щелкните имя рекламного ПО и выберите «Удалить выбранные элементы» для удаления. Перезагрузите компьютер, и ваше рекламное ПО должно быть удалено.
Видео - с помощью этой службы некоторая информация может быть передана YouTube
подсказки
- Никогда не загружайте программное обеспечение с веб-сайта, которому не доверяете.
- Часто обновляйте антивирусное / антивирусное программное обеспечение.
- Защитите свой компьютер от всех форм вредоносных программ с помощью антивирусной защиты.
- Храните Malwarebytes Anti-Malware на флэш-накопителе или CD / DVD на случай возникновения чрезвычайной ситуации.
Предупреждения
- Рекламное ПО часто «ловится», когда пользователи компьютеров видят на экране всплывающие сообщения, в которых говорится что-то вроде «Внимание! Ваш компьютер заражен! » Ни одно надежное антивирусное программное обеспечение не будет отображать сообщение в вашем веб-браузере - настоящие предупреждения будут отображаться в отдельном окне с названием вашего антивирусного программного обеспечения вверху или во всплывающем окне с уведомлением на панели задач Windows.
- Если вышеперечисленные методы не работают, вы можете отнести свой компьютер к эксперту для оценки.
