Из этой статьи вы узнаете, как отправить прямое сообщение в официальную службу поддержки TikTok с телефона или планшета. Вы можете легко связаться с TikTok из своего профиля для получения индивидуальных проблем и советов по устранению неполадок. Если вы связываетесь с TikTok в деловых целях, вы можете отправить сообщение электронной почты в один из официальных аккаунтов, посвященных бизнесу, рекламе или прессе, которые есть на их веб-сайте.
Шаги
Метод 1 из 2. Использование мобильного приложения
Шаг 1. Откройте приложение TikTok на своем iPhone, iPad или Android
Значок TikTok выглядит как белый значок музыкальной ноты с синими и красными контурами на черном фоне. Вы можете найти его на главном экране или в меню приложений.
Шаг 2. Нажмите кнопку «Я» в правом нижнем углу
Эта кнопка выглядит как значок подставного лица на панели навигации в нижней части экрана. Откроется страница вашего профиля.
Если вы не вошли в систему автоматически, войдите здесь, чтобы перейти к своему профилю
Шаг 3. Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу
Вы можете найти эту кнопку в правом верхнем углу экрана. На новой странице откроется меню «Конфиденциальность и настройки».
Шаг 4. Нажмите «Сообщить о проблеме» под заголовком «ПОДДЕРЖКА»
Эта опция указана в меню рядом со значком карандаша.
Шаг 5. Выберите категорию по причине вашего обращения
Вы можете нажать здесь любую категорию, чтобы увидеть больше вариантов.
Шаг 6. Выберите подкатегорию под своей основной категорией
В каждой категории будет несколько подкатегорий. Вы можете выбрать причину, которая лучше всего описывает вашу проблему.
Некоторые подкатегории предложат вам выбрать категорию деталей на следующей странице
Шаг 7. Нажмите кнопку «Отправить»
Это красная кнопка внизу экрана. Откроется страница «Сообщить о проблеме», где вы сможете ввести свое сообщение.
Шаг 8. Введите ваше сообщение в текстовое поле
Коснитесь текстового поля в разделе «Сообщите нам свой отзыв» и введите здесь свое контактное сообщение.
При желании вы можете нажать на серый значок изображения под полем сообщения и прикрепить к своему сообщению изображение или снимок экрана
Шаг 9. Введите свой адрес электронной почты в поле «Контактный адрес электронной почты»
Коснитесь этого поля в нижней части формы сообщения и введите здесь действующий адрес электронной почты, чтобы получить ответ от службы поддержки TikTok.
Шаг 10. Нажмите кнопку «Отправить»
Эта кнопка находится в правом верхнем углу экрана. Он отправит ваше сообщение в службу поддержки TikTok.
Метод 2 из 2: обращение по вопросам бизнеса
Шаг 1. Откройте https://www.tiktok.com/en/contact-us в интернет-браузере
Здесь вы можете найти все региональные контактные адреса электронной почты для деловых людей, рекламы и прессы.
Шаг 2. Откройте свой почтовый ящик
Вы можете использовать почтовый ящик на основе браузера или любой почтовый клиент для мобильных или настольных компьютеров.
Шаг 3. Создайте новое сообщение электронной почты
Обязательно укажите причину обращения и опишите проблему или запрос в электронном письме.
Если вы не знаете, как написать новое сообщение электронной почты, обязательно ознакомьтесь с этой статьей, чтобы получить подробные инструкции
Шаг 4. Введите одно из официальных деловых писем TikTok в поле «Кому»
В зависимости от причины обращения найдите правильный адрес электронной почты на странице контактов TikTok и введите его в поле «Кому».
Шаг 5. Отправьте электронное письмо
Ваше сообщение будет отправлено на официальный контактный адрес, указанный в поле «Кому» вашего электронного письма.
