Работа в сфере авиаперевозок дает большие преимущества, не последним из которых является бесплатный проезд или поездка с большой скидкой в любой пункт назначения в маршрутной сети вашего работодателя. Вам не нужно быть пилотом или бортпроводником, чтобы получить эти удивительные привилегии. Позиция агента на входе в авиакомпанию базируется в аэропорту и практически не требует командировок. Если работа, требующая путешествий, не для вас, но выгоды от поездки кажутся заманчивыми, возможно, вам подойдет работа в качестве агента выхода на посадку.
Шаги
Часть 1 из 3: Исследование возможностей трудоустройства
Шаг 1. Узнайте, каковы обязанности агента на входе в авиакомпанию
В их основные обязанности входит работа с клиентами, особенно с маркировкой и обработкой ручной клади, которую необходимо зарегистрировать, сканирование билетов, а также посадка и высадка из самолета. Но они также часто работают в качестве агентов на стойках регистрации и могут также работать в пунктах выдачи багажа в небольших аэропортах.
Шаг 2. Найдите подходящую вам авиакомпанию
Зайдите в Интернет и изучите различные компании и типы авиакомпаний, чтобы найти наиболее подходящую для вас. Вот несколько примеров того, что нужно искать при первом поиске:
- Посмотрите на международных перевозчиков, если вы заинтересованы в выезде из страны.
- Выясните, хотите ли вы работать в бюджетной или элитной авиакомпании. Различия могут включать в себя пункты назначения и комфорт в самом самолете (размер сиденья, пространство для ног, размер подноса).
- Найдите авиакомпанию, которая вам больше всего подойдет. Некоторые авиакомпании имеют десятки тысяч сотрудников (United, Lufthansa, Qatar), в то время как другие, например местные перевозчики, могут быть довольно небольшими. Более крупные авиалинии обычно летают по большему количеству направлений и, как правило, имеют международные маршруты, но более мелкие авиакомпании могут предложить более «семейную атмосферу» и могут дать вам возможность регистрироваться постоянных клиентов и заводить друзей.
- Изучите информацию о конкретных авиакомпаниях, в которых вы можете быть заинтересованы.
Шаг 3. Найдите позицию агента на входе в авиакомпанию
Если вы хотите остаться в своем текущем местоположении, вам следует проверить наличие вакансий в вашем местном аэропорту и в авиакомпаниях, которые там работают. Если у вас есть конкретное местоположение, поищите в ближайших к нему аэропортах. Также используйте поисковую систему, которая специализируется на вакансиях в авиации, например
Часть 2 из 3: Развитие навыков, необходимых для работы
Шаг 1. Убедитесь, что у вас есть основные требования к должности
Как правило, агенты по воротам должны быть не моложе 18 лет, иметь высшее образование (или пройти аналогичную программу) и иметь действующие водительские права.
Эти основные требования могут отличаться от авиакомпании к авиакомпании, поэтому обязательно внимательно ознакомьтесь со всеми вакансиями
Шаг 2. Убедитесь, что вы можете поднимать тяжелые предметы
Иногда вы будете помогать клиентам переносить их багаж на весы или конвейерные ленты. Багаж может превышать 50 фунтов, поэтому убедитесь, что ваше здоровье и выносливость готовы поднять такой вес.
Шаг 3. Изучите навыки обслуживания клиентов
Как агенту у выхода на посадку вам, возможно, придется иметь дело с недовольными клиентами по ряду вопросов, касающихся информации о рейсах, багаже и билетах. Если у вас мало опыта работы с клиентами, узнайте, как развить эти навыки. Сделайте следующее, чтобы лучше понять, какой будет ваша роль в обслуживании клиентов:
- Отправляйтесь в местный аэропорт и наблюдайте за обменом информацией между клиентом и агентом по обслуживанию билетов. Запишите любые заметки, которые вы сочтете полезными, и понаблюдайте, что агент делает в стрессовой ситуации.
- Если вы путешествуете на самолете, наблюдайте за агентом у выхода на посадку в ожидании посадки на рейс. Внимательно следите за тем, как они общаются с пассажирами, и, если они свободны, спросите их совета относительно положения.
- Поиграйте с друзьями в некоторые взаимодействия клиента с агентом на входе в авиакомпанию.
Шаг 4. Будьте готовы к ненормированному графику
Многие авиакомпании работают по круглосуточному графику 365 дней в году. Агент выхода на посадку авиакомпании может быть обязан работать в разные смены, включая позднюю ночь, раннее утро, выходные и праздничные дни.
Часть 3 из 3: Получение вакансии агента выхода на посадку
Шаг 1. Подайте заявку на работу
Некоторые авиакомпании позволяют подавать заявки на вакансии прямо на своих сайтах. Другие авиакомпании могут предпочесть, чтобы вы отправили заявку и свое резюме по почте или оставили их в местном аэропорту. Вот несколько советов по подаче заявки:
- Убедитесь, что ваше резюме максимально адаптировано для позиции агента на входе в авиакомпанию.
- Если вы подаете заявление лично, будьте уважительны и оденьтесь в деловой повседневной манере.
- Четко изложите свой опыт и интересы в сопроводительном письме.
Шаг 2. Подготовьтесь к собеседованию
Перед собеседованием узнайте все, что можно, о самой авиакомпании и ее конкретной должности. Будьте готовы ответить на вопросы о работе с клиентами, недовольными задержками, перебронированными рейсами или потерянным багажом. Кроме того, приготовьте ответы на следующие общие вопросы:
- Что вас интересует в этой должности?
- Каковы твои сильные стороны?
- В чем Ваша слабость?
- Объясните случай, когда вам пришлось использовать навыки обслуживания клиентов.
Шаг 3. Завершите программу обучения
После того, как вы будете наняты в качестве агента выхода на посадку, вам нужно будет пройти программу обучения, подготовленную вашей авиакомпанией, которая научит вас особенностям работы агентом выхода на посадку для вашего работодателя. Вам также может потребоваться пройти дополнительное обучение, подготовленное FAA и вашим местным аэропортом. Когда вы успешно завершите программу обучения, вы будете готовы к своему первому дню у ворот.
