Из этой статьи вы узнаете, как восстановить административный доступ к странице Facebook, которая принадлежит вам или вашей организации. Если ваша учетная запись была взломана и хакер лишил вашу страницу доступа, вам необходимо сообщить о взломе и отправить запрос на возврат. Если соадминистратор-мошенник понизил или удалил вас, вы сможете восстановить доступ только в том случае, если сможете доказать право собственности на контент. Если вы найдете страницу для своего бизнеса, которой вы не управляете, станьте владельцем или объедините страницу со своей существующей.
Шаги
Метод 1 из 4: Восстановление страницы, если учетная запись администратора была взломана
Шаг 1. Сообщите о взломанной учетной записи в Facebook
Если ваша личная учетная запись Facebook администратора страницы была взломана, хакер мог также захватить официальную страницу вашего бизнеса или организации. Если владелец взломанной учетной записи больше не имеет доступа к своей учетной записи, ему необходимо будет сообщить об инциденте на странице чтобы восстановить доступ. Как только Facebook подтвердит взлом, вы можете продолжить этот метод.
Если бывший коллега заблокировал вас, и никто из компании или организации не может получить административный доступ, см. Метод «Восстановление страницы из незаконного администратора»
Шаг 2. Перейдите на
Если вы еще не вошли в учетную запись, которая была взломана и вам нужно восстановить права администратора на странице, вам нужно сделать это в первую очередь.
Шаг 3. Выберите страницу, которую вы хотите вернуть
Страницы в меню - это те страницы, к которым ваша учетная запись имела доступ в прошлом.
Если хакер назначил вам другую роль, не являющуюся администратором, для страницы (например, модератор, аналитик или менеджер заданий), страница не будет указана в этом меню. Это потому, что формально вы все еще являетесь участником. Единственный способ продвинуться вперед - это отстраниться от текущей роли. Для этого нажмите Настройки на странице нажмите Роли страниц на левой панели щелкните Редактировать под своей учетной записью, а затем выберите Удалять.
Шаг 4. Щелкните Отправить
Это отправляет отчет в Facebook. Агент в Facebook сможет подтвердить, что учетная запись была взломана, а затем свяжется с вами по электронной почте с инструкциями по проверке. Это может занять от одного дня до нескольких недель.
Метод 2 из 4: Восстановление страницы от администратора-мошенника
Шаг 1. Войдите в Facebook
Если у вас есть доступ к учетной записи, которая когда-то была назначена администратором соответствующей страницы Facebook, используйте эту учетную запись для входа.
Используйте этот метод, если злоумышленник удалил ваш административный доступ, но по-прежнему контролирует страницу
Шаг 2. Перейдите по адресу
Это официальная страница Facebook для сообщений о нарушениях авторских прав.
Шаг 3. Выберите Авторские права
Дополнительные параметры появятся ниже.
Шаг 4. Выберите «Продолжить с отчетом об авторских правах». и нажмите Послать.
Дополнительные параметры будут расширяться.
Шаг 5. Введите свою контактную информацию
Для этого щелкните кружок рядом с надписью «Предоставьте контактную информацию» и выберите «Я или моя организация». Введите свое имя, должностные обязанности, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, имя правообладателя и местонахождение.
Шаг 6. Щелкните Предоставить контент, о котором вы хотите сообщить
Он находится под формой контактной информации.
Шаг 7. Установите флажок «Другое»
Это позволяет вам указать URL всей страницы, а не конкретный контент.
Шаг 8. Введите полный URL-адрес страницы
Это входит в большую коробку.
Например, если вам принадлежит страница wikiHow в Facebook, вы должны ввести www.facebook.com/wikiHow
Шаг 9. Выберите Другое и предоставьте подробную информацию об инциденте
Сообщите Facebook, что вы тот, кто должен быть администратором страницы, но текущий администратор удалил вам доступ. Будьте прямолинейны, но информативны.
Например, если сотрудник покинул компанию и отказывается передать права администратора на страницу, укажите это в поле, не вдаваясь в подробности
Шаг 10. Предоставьте подтверждение своих авторских прав
Для этого нажмите Предоставьте вашу работу, защищенную авторским правом, Выбрать Другой, а затем введите любую информацию (включая URL-адреса, подтверждающие, что вы имеете право на страницу), необходимую, чтобы убедить Facebook, что вы тот, у кого должен быть доступ.
Чтобы прикрепить файлы, например лицензию на ведение бизнеса, налоговую отчетность или другое подтверждение, щелкните Выбрать файлы, выберите файл и нажмите Открытым.
Шаг 11. Щелкните Подтвердить заявление декларации, чтобы прочитать заявление
Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы полностью поняли это утверждение.
Шаг 12. Выберите Да. и нажмите Представлять на рассмотрение.
Как только Facebook примет решение (или решит, что им нужно больше доказательств), они свяжутся с вами по электронной почте. В зависимости от того, насколько загружено бюро авторских прав Facebook, процесс может занять от 24 часов до нескольких недель.
Метод 3 из 4: Заявление на неофициальную страницу
Шаг 1. Перейдите на страницу Facebook, которую вы хотите вернуть
Иногда страница будет существовать для вашего бизнеса или организации, даже если вы ее не создавали. Обычно это происходит, когда кто-то "регистрируется" в вашем местоположении или когда Википедия автоматически создает страницу. Если для вашего бизнеса или организации существует страница, которой не управляют, начните с ввода имени страницы в строку поиска Facebook и щелкнув соответствующий результат.
Шаг 2. Щелкните "Это ваша компания?"
Эта ссылка отображается под изображением обложки страницы в верхней части окна, прямо справа от уведомления «Неофициальная страница».
Если вы не видите этот параметр, страница уже была востребована кем-то, кто смог доказать свое владение бизнесом или организацией
Шаг 3. Выберите вариант заявки и нажмите «Продолжить»
- Если у вас уже есть официальная управляемая страница для вашего бизнеса или организации и вы хотите объединить ее с ней, выберите «Объединить xxx с проверенной страницей, которой вы управляете».
- Если у вас еще нет страницы для слияния, выберите «Заявить и подтвердить xxx с помощью телефонного звонка или документов».
Шаг 4. Объедините страницу (необязательно)
Если вы выбрали вариант объединения страницы с той, которой вы уже управляете, вы обычно можете объединить две страницы без дополнительной проверки, если ваша текущая страница проверена и содержит тот же адрес, номер телефона и другую соответствующую информацию. Вот как:
- Щелкните значок Выбрать страницу выпадающее меню.
- Щелкните страницу, с которой хотите объединить.
- Нажмите Представлять на рассмотрение.
- Если Facebook потребует от вас дополнительную информацию для подтверждения слияния, они свяжутся с вами и сообщат дальнейшие инструкции.
Шаг 5. Заявите и проверьте страницу (необязательно)
Если вы объединили страницы на предыдущем шаге, вам не нужно этого делать. Если вы выбрали вариант запроса и подтверждения неуправляемой страницы, вы можете завершить проверку по телефону или отправив официальные деловые документы в Facebook. После того, как вы предоставите запрошенную информацию, Facebook рассмотрит ее и предоставит вам административные права (или свяжется с вами для получения дополнительной информации) на срок от 1 дня до нескольких недель.
-
Уточняйте по телефону:
- Введите номер телефона и добавочный номер (при необходимости) для вашей компании или организации. Номер телефона должен быть опубликован и связан с компанией или организацией.
- Выберите язык для звонка.
- Нажмите Позвони сейчас когда вы будете готовы принять телефонный звонок с подтверждением.
- Введите 4-значный код, чтобы завершить процесс проверки.
-
Сверяем с документами:
- Нажмите Вместо этого проверьте эту страницу с документами внизу окна.
- Отсканируйте или сфотографируйте один из принятых типов документов, чтобы он был готов к загрузке. Это может быть счет за коммунальные услуги / телефон, бизнес-лицензия, налоговый файл, свидетельство о регистрации или учредительный договор. Адрес в документе должен совпадать с адресом вашей компании или организации.
- Нажмите Выберите файл.
- Выберите документ и нажмите Открытым.
- Нажмите Представлять на рассмотрение.
Метод 4 из 4: предотвращение потери прав администратора
Шаг 1. Создайте и распространите неконкурентный договор
Это даст вам некоторые юридические основания, если ваша учетная запись будет взломана. Все сотрудники или пользователи на вашей странице в Facebook должны подписать этот документ, прежде чем им будет предоставлен доступ к учетным записям компании.
Шаг 2. Ограничьте права доступа сотрудников к Странице
Первоначально создавая свою страницу в Facebook, убедитесь, что вы не даете никому из своих сотрудников звание выше редактора; это гарантирует, что у них будет возможность выполнять обслуживание страниц и создавать сообщения, не имея права удалять вас как администратора.
Ваш титул должен быть наивысшего уровня, то есть «Администратор». Ни у кого больше не должно быть этого титула
Шаг 3. Регулярно отслеживайте содержимое своей страницы
Если ваши сотрудники публикуют информацию, которая противоречит соглашениям Facebook об авторских правах или товарных знаках, ваша страница может быть лишена своих привилегий Facebook до тех пор, пока оскорбительный материал не будет удален.
Шаг 4. Общайтесь со своими сотрудниками
Счастливые сотрудники не берут на себя учетные записи администраторов и не пытаются украсть интеллектуальную собственность; убедитесь, что вы прислушиваетесь к отзывам своих сотрудников и отвечаете на них, чтобы создать благоприятную рабочую среду.
подсказки
- Если коллега-администратор удалил вас со страницы, первым делом вы должны вежливо поговорить с ним об этом.
- Из-за деликатного характера проверки учетной записи и подобных споров Facebook может не предоставить вам доступ к вашей Странице, если вы не предоставите соответствующие доказательства.
