Hotmail был объединен со службами учетной записи Microsoft Outlook.com Microsoft. Если вы были заблокированы из своей учетной записи или наблюдали подозрительное поведение (например, незнакомые электронные письма, отправленные с вашего адреса, или несанкционированные покупки, связанные с вашей учетной записью), вероятно, ваша учетная запись была взломана. Перейдите на страницу восстановления учетной записи Microsoft и выберите вариант «Я думаю, что кто-то другой использует мою учетную запись Microsoft», чтобы начать процесс восстановления. Не забудьте использовать надежный пароль при сбросе настроек!
Шаги
Метод 1 из 4: изменение пароля
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись
Если вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи, то быстрая смена пароля - самый простой способ восстановить контроль.
Шаг 2. Нажмите значок шестеренки, чтобы получить доступ к настройкам
Значок шестеренки появится в правом верхнем углу рядом с именем вашей учетной записи.
Шаг 3. Выберите в меню «Дополнительные настройки почты»
Это четвертый вариант под образцами цвета, который приведет вас на страницу параметров.
Шаг 4. Нажмите «Сведения об учетной записи», чтобы открыть языковое меню
Эта кнопка - первая опция под заголовком «Управление учетной записью».
Шаг 5. Щелкните «Изменить пароль»
Эта кнопка находится под заголовком «Пароль и информация о безопасности» и открывает форму пароля.
Шаг 6. Введите старый и новый пароли в текстовые поля и нажмите Сохранить
Вам придется дважды ввести новый пароль, чтобы убедиться в отсутствии опечаток. Пароли состоят минимум из 8 символов и чувствительны к регистру.
- При желании вы можете настроить Microsoft, что вы будете заставлять вас менять пароль каждые 72 дня в вашей учетной записи, установив флажок над кнопкой «Сохранить». Частая смена пароля поможет предотвратить будущие атаки на вашу учетную запись.
- Установите надежный пароль, состоящий из заглавных и строчных букв, цифр и символов.
Шаг 7. Войдите в свою учетную запись, чтобы проверить изменения
Вы должны сообщить своим контактам, что вы восстановили контроль над своей учетной записью.
Метод 2 из 4: восстановление доступа к вашей учетной записи
Шаг 1. Перейдите на страницу входа в учетную запись Microsoft
Иногда Microsoft временно блокирует учетные записи, которые, по ее мнению, использовались обманным путем. Этот метод будет работать, если вы были заблокированы этой системой или если ваш пароль был изменен лицом, имеющим доступ к вашей учетной записи.
Шаг 2. Щелкните «Забыли пароль?»
Эта кнопка находится под текстовыми полями имени пользователя и пароля и приведет вас на страницу восстановления пароля.
Шаг 3. Выберите «Я думаю, что кто-то другой использует мою учетную запись Microsoft» и нажмите «Далее»
Вы попадете на страницу восстановления учетной записи.
Выбор причины, по которой вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, не является обязательным и не влияет на процесс восстановления
Шаг 4. Введите адрес электронной почты, который, по вашему мнению, был взломан, в первое текстовое поле
Например: [email protected]
Шаг 5. Введите символы капчи во второе текстовое поле
Captcha - это случайный набор символов, используемый, чтобы убедиться, что вы не робот или скрипт, пытающийся получить доступ к сайту. Символы появляются на изображении над текстовым полем.
Если у вас возникли проблемы с идентификацией символов капчи, нажмите «Новый», чтобы ввести новый набор символов, или «Аудио», чтобы символы были прочитаны вам
Шаг 6. Выберите способ получения кода безопасности и нажмите «Далее»
Если у вас есть резервный адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью, выберите его из списка, и на этот адрес / номер будет отправлен код. Введите код на страницу, и вы будете перенаправлены для сброса пароля.
- Некоторые символы вашего резервного адреса электронной почты / номера будут подвергнуты цензуре по соображениям безопасности, поэтому вам нужно будет иметь возможность идентифицировать адрес электронной почты или номер по первым и последним буквам / цифрам.
- Если у вас нет резервных копий, связанных с вашей учетной записью, выберите «У меня их нет», и вы будете перенаправлены на страницу «Восстановить свою учетную запись Microsoft».
Шаг 7. Введите адрес электронной почты на странице восстановления учетной записи Microsoft и нажмите «Далее»
Электронная почта должна быть той, к которой у вас еще есть доступ. Появится окно с запросом кода безопасности, отправленного на это электронное письмо.
- Если у вас нет другого адреса электронной почты, вы можете создать новую учетную запись Outlook.com, выбрав текстовое поле и нажав «Создать новую учетную запись».
- Введите код безопасности, отправленный на альтернативный адрес электронной почты, и нажмите «Подтвердить». Вы будете перенаправлены на форму анкеты, в которой вам будет предложено ввести такую информацию, как имя, день рождения, использованные пароли, недавние темы электронной почты или контакты, созданные папки электронной почты или платежную информацию, чтобы помочь проверить, что рассматриваемая учетная запись принадлежит вам.
Шаг 8. Заполните форму, указав как можно более точную информацию и нажмите «Отправить»
После отправки формы дождитесь ответа в течение 24 часов. Если предоставленной информации было достаточно, вам будет предоставлена ссылка для сброса пароля вашей учетной записи. В противном случае вы получите электронное письмо с информацией о том, что информации недостаточно для восстановления вашей учетной записи.
Вы получите сообщение об ошибке, если не заполнили форму перед отправкой. Минимальная сумма будет варьироваться в зависимости от объема информации, связанной с учетной записью
Шаг 9. Сбросьте пароль
Если вы получили ссылку для сброса пароля, вы попадете на страницу для создания нового пароля для своей учетной записи. Вам придется дважды ввести новый пароль, чтобы убедиться в отсутствии опечаток.
- Пароли состоят минимум из 8 символов и чувствительны к регистру.
- Установите надежный пароль, состоящий из заглавных и строчных букв, цифр и символов.
Метод 3 из 4. Сброс языка учетной записи
Шаг 1. Войдите в восстановленную учетную запись и нажмите значок шестеренки, чтобы получить доступ к настройкам
Если вы восстановите свою учетную запись и обнаружите, что она изменена на иностранный язык, вы можете сбросить ее в меню настроек. Значок шестеренки появится в правом верхнем углу рядом с именем вашей учетной записи.
Шаг 2. Выберите в меню «Дополнительные настройки почты»
Это четвертый вариант под образцами цвета, который приведет вас на страницу параметров.
Шаг 3. Нажмите «Язык», чтобы открыть языковое меню
Эта кнопка - вторая опция под заголовком «Настройка Outlook» справа.
Шаг 4. Выберите желаемый язык из списка и нажмите «Сохранить»
Все языковые списки будут отображаться в их родных алфавитах.
Метод 4 из 4: восстановление удаленных сообщений
Шаг 1. Войдите в восстановленную учетную запись и нажмите «Удалено»
Если вы считаете, что часть вашей почты была удалена, когда ваша учетная запись была взломана, ее можно восстановить. Кнопка «Удалено» - это одна из ваших почтовых папок, которая отображается на боковой панели слева.
Шаг 2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Восстановить удаленные сообщения»
«Успешно восстановленные будут помещены в папку« Удаленные ».
Не существует определенного временного диапазона, в течение которого удаленные электронные письма могут быть восстановлены. Любые электронные письма, которые не удалось восстановить, теряются навсегда
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши электронные письма, которые вы хотите сохранить, и выберите «Переместить> Входящие»
Сообщения, которые остаются в папке «Удаленные», будут периодически удаляться и удаляться. Перемещение сообщений, которые вы хотите сохранить, из папки «Удаленные» гарантирует, что электронные письма не будут потеряны снова.
подсказки
- Сообщите своим друзьям и семье о том, что ваша учетная запись была взломана, чтобы они могли избежать сообщений из этой учетной записи.
- Помните, что даже если вы восстановили свою учетную запись, хакер мог сохранить ваши контакты или данные. Сосредоточьтесь на защите своей учетной записи на будущее и помните о данных, которые проходят через нее.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Windows, чтобы убедиться, что у вас есть последние улучшения безопасности для вашей ОС. В Windows 10 автоматические обновления всегда включены, но вы можете проверить их вручную, перейдя в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений».
- Загрузите антивирусную программу, которая включает автоматические обновления. Возможно, ваша учетная запись электронной почты была взломана вредоносным ПО на вашем компьютере. Антивирусная программа может помочь обнаружить и устранить вредоносное ПО и предотвратить заражение в будущем.
- Будьте бдительны при использовании Интернета! Избегайте загрузки файлов из непроверенных источников и будьте предельно осторожны, отвечая на электронные письма, в которых запрашивается личная информация.
- Никогда не используйте скомпрометированные имя пользователя и пароль для регистрации будущих учетных записей.
- Следите за своим новым паролем с помощью диспетчера паролей или запишите его в блокнот, чтобы не забыть.
Предупреждения
- Никогда не отвечайте на электронное письмо, в котором запрашивается ваш адрес Hotmail и пароль.
- Будьте осторожны при доступе к своей электронной почте на общедоступном компьютере. Убедитесь, что вы не устанавливаете флажки с надписью «Запомнить этот компьютер», и убедитесь, что вы закрыли все окна браузера после завершения сеанса.
