Когда вы регистрируете учетную запись Uber, служба автоматически отправляет текстовое сообщение, содержащее проверочный номер. Для многих участников единственный раз, когда вам нужно будет подтвердить свою учетную запись, - это ввести этот номер в приложение. Если приложение предлагает вам подтвердить платежную информацию, сделав снимок, возможно, это проблема с кредитной картой или проблема с безопасностью. Узнайте, как подтвердить свою кредитную карту или номер мобильного телефона в приложении Uber, и что делать, если у вас возникнут проблемы.
Шаги
Метод 1 из 2: проверка способа оплаты
Шаг 1. Подготовьте платежную карту
В редких случаях вам может быть предложено «подтвердить» ваш способ оплаты при бронировании. Это должно происходить только в том случае, если есть проблема с кредитной картой или потенциальная мошенническая деятельность в учетной записи. Независимо от причины, проверка вашей учетной записи с помощью встроенной в приложение функции камеры позволит вам начать работу в кратчайшие сроки.
Шаг 2. Положите платежную карту на ровную хорошо освещенную поверхность
Вам нужно, чтобы в приложении была четкая и четкая фотография вашей платежной карты.
Шаг 3. Выровняйте карту так, чтобы она находилась внутри зеленой границы «Держите карту здесь» на экране
Как только карта окажется точно в границах зеленого квадрата, фотография будет автоматически сделана.
Шаг 4. Проверьте срок годности в поле «Истекает»
Приложение должно автоматически указать дату истечения срока действия, но дважды проверьте указанную дату, чтобы убедиться, что она совпадает с датой на вашей карте. По завершении нажмите «Готово».
Шаг 5. Прикрепите свое удостоверение личности с фотографией, если будет предложено
Uber может запросить фотографию вашего удостоверения личности штата или страны. Если да, положите ее на ровную поверхность, как платежную карту, а затем выровняйте ее внутри зеленой прямоугольной границы. Как и раньше, фотография будет сделана автоматически. По завершении нажмите «Готово».
- После того, как соответствующая информация будет добавлена, Uber проверит вашу учетную запись и примет ее во внимание.
- Вы получите уведомление по электронной почте о статусе вашей проверки. Если вам нужна дополнительная помощь, напишите в службу поддержки Uber по адресу [email protected].
Метод 2 из 2: Подтверждение номера мобильного телефона
Шаг 1. Установите приложение Uber на свой смартфон
Когда вы регистрируете учетную запись Uber, вам необходимо указать рабочий номер мобильного телефона, чтобы ваша учетная запись могла быть подтверждена. Вы можете зарегистрировать учетную запись Uber, установив приложение Uber из App Store (iPhone) или Play Store (Android).
Шаг 2. Нажмите «Зарегистрироваться» в приложении Uber, затем введите свою личную информацию
В предоставленных полях введите свое имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и новый пароль. Нажмите «Далее», когда будете готовы продолжить.
- Если вы получаете сообщение об ошибке «Мобильный номер уже используется», это значит, что введенный вами номер телефона уже привязан к другой учетной записи Uber.
- Если у вас есть другая учетная запись, попробуйте вместо нее войти в систему. Если вы не можете войти в свою другую учетную запись, нажмите «Я не могу изменить свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона» и следуйте инструкциям, чтобы восстановить пароль.
- Если у вас нет другой учетной записи, заполните форму на странице https://help.uber.com/locked-out, чтобы получить помощь от Uber.
Шаг 3. Проверьте свои SMS-сообщения на наличие кода подтверждения
Автоматическое текстовое сообщение с 4-значным кодом подтверждения было отправлено на указанный вами номер мобильного телефона. Этот код нужно будет ввести в приложение Uber для подтверждения вашей учетной записи.
Шаг 4. При появлении запроса введите 4-значный код
В большинстве случаев приложение автоматически предложит вам ввести проверочный код вскоре после его получения. Если это ваш случай, введите его в поле, чтобы подтвердить свою учетную запись.
Если у вас нет текстового сообщения от Uber, нажмите «Отправить повторно», чтобы получить новый код
Шаг 5. Введите 4-значный код при бронировании первой поездки
Некоторые пользователи Uber сообщают, что их не просят ввести код подтверждения, пока они не забронируют первую поездку. После того, как вы укажете место получения и назначения, нажмите «Запросить поездку сейчас». Вам будет предложено ввести 4-значный код, который был отправлен вам в текстовом сообщении.
- Если у вас нет текстового сообщения от Uber, нажмите «Отправить повторно», чтобы получить новый код. Когда вы получите этот код, введите его в приложение. Это подтвердит вашу учетную запись и подготовит вас к поездке.
- Если вы все еще не получили код, вам нужно сообщить о проблеме в Uber, используя форму на их справочном сайте.
подсказки
- Постарайтесь запомнить дату истечения срока действия вашей платежной карты, чтобы срок ее действия не истек в неподходящее время.
- Никогда не сообщайте информацию о своей кредитной карте по электронной почте.
