Сообщение об ошибке 0x800ccc78 обычно отображается с тегом «неизвестная ошибка», что делает невозможным диагностику и исправление. Однако, как и большинство проблем с программным обеспечением, это исправить гораздо проще, чем вы думаете. Некоторые простые изменения настроек должны быть всем, что вам нужно, чтобы снова запустить Outlook и избавиться от ошибки 0x800ccc78.
Шаги
Метод 1 из 3: настройка SMTP-сервера
Шаг 1. Откройте Outlook как обычно
Если она у вас уже открыта и вы видите сообщение об ошибке, закройте ее и снова откройте программу, прежде чем продолжить.
Шаг 2. Нажмите «Инструменты», затем «Настройки учетной записи»
Кнопка Инструменты должна быть в верхнем баннере программы. Настройки учетной записи будут в выпадающем меню.
-
Примечание:
В некоторых версиях Outlook это находится в разделе «Файл» → «Информация» → «Настройки учетной записи».
Шаг 3. Выберите вкладку «Электронная почта» в настройках учетной записи
После того, как вы нажмете «Настройки учетной записи», должно появиться небольшое окно с несколькими вкладками. Выберите «Электронная почта». Должна появиться ваша учетная запись электронной почты.
Шаг 4. Выберите «Дополнительные настройки» в правом нижнем углу, затем нажмите «Исходящие»
«Дополнительные настройки откроют еще одно меньшее окно с большим количеством вкладок вверху. Нажмите« Исходящие », чтобы перейти к нужному набору настроек.
Шаг 5. Убедитесь, что исходящие настройки верны
На самом деле важны только две части, и обе они должны быть проверены, чтобы Outlook работал правильно:
- Установите флажок «Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует аутентификации».
- Щелкните пузырь с надписью: «Использовать те же настройки, что и мой сервер входящей почты».
Шаг 6. Нажмите «ОК», чтобы выйти из настроек и вернуться к своей электронной почте
По дороге не выбирайте «Проверить настройки учетной записи». Это не сработает и может свести на нет некоторый прогресс. Нажмите «Готово», чтобы закрыть окно других настроек, затем «Закрыть», чтобы выйти из настроек учетной записи.
Примечание. В зависимости от вашей версии Outlook они могут быть сформулированы по-разному. Важный момент - не нажимайте "Отмена". При выходе из настроек ищите ОК, Готово или Готово
Шаг 7. Перезагрузите Outlook и попробуйте отправить сообщение
Эта ошибка обычно возникает при отправке сообщения. Перезапустите программу и попробуйте отправить электронное письмо, чтобы проверить, работает ли она.
Если этого не произойдет, не бойтесь. Перейдите к другим возможным решениям ниже
Метод 2 из 3: сброс исходящего порта
Шаг 1. Вернитесь в «Настройки учетной записи
«Вы можете найти его в инструментах. Он также может быть помечен как« Настройки учетной записи электронной почты ». Это исправление специально для тех случаев, когда вы получаете ошибку 0x800ccc78 при попытке отправить электронное письмо.
Шаг 2. Нажмите «Далее для просмотра», чтобы перейти к следующей учетной записи электронной почты
Вы также можете нажать «Изменить учетную запись электронной почты» в некоторых версиях. Обычно вам нужно вручную перенастроить некоторые параметры исходящей почты. Вам нужны серверы переделки для адреса электронной почты, подключенного к Outlook.
Шаг 3. Дважды щелкните нужную учетную запись электронной почты, затем нажмите «Дополнительные настройки»
" Если к Outlook подключена только одна учетная запись электронной почты, просто нажмите на нее. Это приведет вас к подробному меню, позволяющему настроить порты. Убедитесь, что флажок «Мой исходящий сервер требует аутентификации» (флажок, который вы установили в предыдущем методе) по-прежнему установлен.
Шаг 4. Щелкните вкладку «Дополнительно»
Если правый флажок все еще установлен, перейдите в раздел «Дополнительно». Однако будьте осторожны с этой страницей. В нем установлено много важной информации. Единственное, что вы будете редактировать, - это номер порта.
Шаг 5. Установите номер порта для «Сервера исходящей почты» на 587
Пока это единственное, что вы меняете, это потенциально должно решить проблему. Нажмите «ОК» и «Готово», чтобы выйти из всех меню (не «Отмена» или «X»), и проверьте, сработало ли это. Если нет, есть последнее решение, которое стоит попробовать.
Метод 3 из 3: исправление поврежденного файла PST
Шаг 1. Попробуйте два предыдущих метода, прежде чем пытаться исправить PST
PST расшифровывается как Personal Storage Tables. Когда они становятся слишком большими, они часто повреждаются, что приводит к ошибкам. Однако их можно исправить. Это не очень сложно, но вы все же хотите сначала убедиться, что два других метода не сработали. Они более простые и менее инвазивные. Тем не менее, использовать программу восстановления PST не очень сложно и в целом безопасно. Более того, Microsoft связывает программу восстановления прямо с Outlook под названием Inbox Repair.
Шаг 2. Откройте программу восстановления PST
Для пользователей Windows у вас может быть программа под названием «Scanpst.exe», которая сделает это за вас. Для пользователей Mac у вас может не быть возможности использовать Scanpst. В этом случае необходимо выполнить поиск в Интернете, чтобы загрузить программу «Восстановление Outlook PST».
- На таких сайтах, как CNET, есть бесплатные программы восстановления Outlook PST.
- Scanpst иногда скрывается. Чтобы найти его, скопируйте в строку поиска следующее: Program Files / Microsoft Office \. Затем щелкните ОФИС и перейдите к Scanpst.
Шаг 3. Откройте Outlook, чтобы найти расположение ваших файлов PST
Вернитесь к настройкам учетной записи (через Инструменты или Файл → Информация) и щелкните вкладку с надписью «Файлы данных». Вы увидите список всех ваших адресов электронной почты. Щелкните файл, в котором возникла проблема, а затем нажмите кнопку «Открыть расположение файла». Откроется окно с вашим файлом.pst на вашем компьютере. \
Запомните это место на вашем компьютере - оно вам понадобится позже
Шаг 4. Вернитесь в программу восстановления PST и найдите только что найденный файл.pst
Теперь, когда вы знаете, где он находится, нажмите «Обзор» или «Загрузить PST» и запустите свой файл Outlook. В некоторых программах вы можете просто щелкнуть и перетащить его из своего старого файла.
Шаг 5. Нажмите «Пуск» и следуйте инструкциям на экране
Первый шаг - это сканирование ваших файлов PST. Скорее всего, затем он предложит их отремонтировать. Нажмите «Восстановить», чтобы исправить старый файл, что должно предотвратить дальнейшие проблемы.
Ремонт автоматически создаст резервную копию файла PST, поэтому не беспокойтесь о потере старых данных
Шаг 6. Откройте Outlook с новым файлом PST
Восстановив старый файл, просто поместите его рядом со старым. Удалите поврежденный файл, поместив его в новую отдельную папку для безопасного хранения на случай, если что-то пойдет не так. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией нового файла, просто вернитесь к экрану «Файлы данных» в настройках учетной записи. Оттуда вы найдете кнопку «Добавить файл» с левой стороны. Щелкните его, чтобы добавить новый файл PST.
Оставьте папку, содержащую ваши файлы PST, открытой во время работы. Это значительно упростит поиск в дальнейшем
подсказки
Эта ошибка обычно возникает при наличии вируса или при некорректном завершении работы Outlook
Предупреждения
- Если возможно, сделайте резервную копию своей электронной почты перед изменением настроек.
- Никогда не загружайте программу, даже программу восстановления PST, с сайта, которому вы не доверяете.
