В компаниях работают специалисты по персоналу, которые решают все, от вопросов о заработной плате и политике до юридических жалоб. Если у вас есть юридический или политический вопрос или серьезная проблема с одним из ваших коллег, вам может потребоваться связаться с представителем отдела кадров. Человеческие ресурсы также могут быть первым отделом, с которым вы обращаетесь в конкретной компании. Хорошей идеей будет начать этот разговор с простого формального электронного письма, знакомящего человека с вашей конкретной проблемой.
Шаги
Метод 1 из 3: написание и отправка электронного письма
Шаг 1. Адрес электронной почты подходящему человеку
Загляните в справочник отдела кадров и узнайте, есть ли человек, назначенный для решения той проблемы, которую вам нужно решить. К вашему отделу компании также может быть назначено контактное лицо. Если вас беспокоит, что к вашей проблеме относятся серьезно, вы также можете напрямую обратиться к руководителю отдела кадров.
Дважды убедитесь, что в электронном письме адресован только тот человек, с которым вы хотите связаться. Особенно, если это личный или деликатный вопрос, вы не должны случайно отправить его не тому человеку. Будьте особенно осторожны, чтобы удалить все списки, которые отправляли бы электронное письмо определенной группе сотрудников
Шаг 2. Напишите конкретную строку темы, указывающую на то, что необходимо действие
Четкая тема, отражающая как вашу проблему, так и степень срочности, которую вы ей приписываете, поможет человеческим ресурсам расставить приоритеты для вашей проблемы. Если вы оставите эту строку пустой или неясной, ваша корреспонденция может оказаться в чьем-то почтовом ящике.
Используйте такие строки, как: «Правовая проблема - Требуются действия», «Изменение личных обстоятельств - Требуется немедленное внимание», «Срочный вопрос политики» или «Недавнее интервью - Спасибо»
Шаг 3. Используйте формальные приветствия в начале и в конце письма
Вы должны задать официальный и профессиональный тон в начале этого разговора. Это поможет персоналу понять, что вы серьезно относитесь к проблеме. Даже если вы знаете представителя лично, помните, что это профессиональное, а не дружеское обсуждение.
Начните с «Уважаемый [полное имя представителя]» и закончите словами «С уважением» или «Спасибо за ваше время, [ваше полное имя]»
Шаг 4. Напишите четкое, прямое и конкретное содержание
Ваши предложения должны быть короткими и по существу. Не предоставляйте больше информации, чем необходимо, поскольку вы не хотите, чтобы читатель увяз в письме. Не включайте никаких подробностей, которые могут запутать человеческие ресурсы по поводу вашей проблемы. Вы можете решить сложные вопросы лично.
Шаг 5. Точно опишите проблему
Объясните точную суть вашей проблемы. Предоставьте график того, когда проблема возникла или начнется. Уточните, считаете ли вы, что это юридическая проблема или проблема, которую может решить сама компания.
Если вы обращаетесь в отдел кадров, чтобы спросить о возможностях трудоустройства, вы не создадите проблемы. Лучше представьтесь и объясните свой прошлый контакт с компанией. Четко укажите, каких действий вы ожидаете или хотели бы, чтобы представитель предпринял
Шаг 6. Отметьте, есть ли у вас документация по вашей проблеме
Человеческие ресурсы сразу захотят узнать, как решать правовые или политические проблемы. Ваша документация может повлиять на их реакцию, поскольку поможет прояснить как серьезность проблемы, так и юридические последствия, с которыми может столкнуться конкретный сотрудник. Сообщите вашему представителю обо всех имеющихся у вас «доказательствах» и предложите принести их на личную встречу.
- Если возможно, вам понадобятся доказательства любых юридических проблем для представления в отдел кадров. К сожалению, большинство отделов кадров постараются защитить компанию, если смогут.
- Если вы подвергаетесь преследованию или дискриминации, записывайте даты происшествий и сохраняйте всю письменную корреспонденцию, содержащую изобличающие выражения.
- Сохраняйте как электронные, так и бумажные копии любой документации, которую вы предоставляете персоналу. Вам следует сохранить оригинал, а копии предоставить персоналу.
Шаг 7. Объясните, что вы сделали для решения проблемы
Возможно, вы уже пытались решить проблему до обращения в отдел кадров. Возможно, вы разговаривали со своим начальником или коллегой или даже уведомили их о том, что обратитесь в отдел кадров. Представитель будет благодарен за эту информацию, так как она поможет ему понять, кто уже знает о проблеме.
По вопросам изменения личных обстоятельств это общение может показаться менее формальным. Например, если вы собираетесь в декретный отпуск или отпуск по уходу за ребенком, вы, вероятно, уже проинформировали своего начальника о своем статусе и просто выполняете работу с человеческими ресурсами
Шаг 8. Попросите о личной встрече
Встреча, на которой вы лично встретитесь со своим представителем, поможет вам подробно обсудить проблему. Это даст представителю возможность задать любые уточняющие или уточняющие вопросы. Ваша электронная почта - идеальное место для начала планирования этой важной встречи. Сообщите им о блоках в вашем расписании и попросите их составить соответствующий план.
Шаг 9. Убедитесь, что ваша контактная информация указана
Сотрудники отдела кадров могут захотеть связаться с вами по телефону, поэтому укажите несколько способов связи в нижней части электронного письма. Эта информация может быть размещена прямо под вашим именем после того, как вы выйдете из переписки. Дважды проверьте правильность указанных вами номеров телефонов и адресов электронной почты.
Шаг 10. Отредактируйте электронную почту на предмет опечаток, орфографических и грамматических ошибок
Большинство почтовых служб имеют службу проверки орфографии. Затем прочитайте свое электронное письмо, чтобы выявить грамматические ошибки, пропущенные слова и проблемы с ясностью.
Метод 2 из 3: ответ на отправленное письмо
Шаг 1. Поблагодарите сотрудников за любой ответ, который они отправляют
Во-первых, поблагодарите представителя за то, что он нашел время изучить ваше дело, так как это сразу задаст тон вежливости в вашем разговоре. Обязательно отвечайте на любой ответ, отправленный человеческими ресурсами, быстро. Это будет указывать на то, что вы по-прежнему обеспокоены проблемой, а также должно сообщить о вашем желании решить ее раньше, чем позже.
Шаг 2. Подготовьте все необходимые материалы для личной встречи
Подготовьтесь к встрече, создав специальную папку с файлами, содержащую все документы, которые вы планируете принести. Если у вас есть вопрос о политике, принесите справочник сотрудника с пометкой о конкретных правилах. Это поможет гладко провести встречу, как только вы приедете.
Шаг 3. Рассмотрите возможность найма юрисконсульта, если вы поднимаете юридические вопросы
Если вы беспокоитесь о защите себя от любых действий, которые компания может предпринять против вас, поговорите с юристом. Они могут предоставить вам информацию о ваших правах, и вы можете принять решение приводить их на любые личные встречи. Если вы решите пойти по этому пути, возможно, вы захотите проинформировать отдел кадров о своих планах нанять юриста.
Убедитесь, что вы знаете о расходах, связанных с наймом юриста. Большинство из них будут дорогостоящими, поэтому вам нужно будет взвесить эти бюджетные проблемы с вашей потребностью в правовой защите
Шаг 4. Напишите письмо во второй раз, если вы ждали неделю без ответа
Неделя обычно считается подходящим периодом времени, чтобы подождать, прежде чем отправлять последующее электронное письмо. Если у вас возникла особо срочная проблема, вы можете отправить запрос через 24 часа. Вместо того чтобы беспокоиться о том, что вы придираетесь к своему представителю, помните, что у него много обязанностей. Им может понадобиться напоминание о том, что вы один из них.
Метод 3 из 3: решение, связываться ли с отделом кадров
Шаг 1. Решите проблему самостоятельно, если сможете
Если у вас есть простая проблема неправового характера, не имеющая отношения к политике компании, вы можете решить ее самостоятельно. Если возможно, обсудите проблему со своим начальником или коллегами, чтобы устранить проблему вместе с ними. Человеческие ресурсы будут признательны за информацию о любых шагах, которые вы предприняли для поиска решения, прежде чем обращаться к ним.
Если, например, вы чувствуете, что ваш босс назначил вам слишком много выходных, сначала поговорите со своим боссом. Вы также не хотите обращаться в отдел кадров с некритичной жалобой типа «Мне не нравится мой офис»
Шаг 2. Изучите справочник сотрудников, чтобы узнать о политике вашей компании
Вы можете почувствовать, что нарушаете политику компании. Прежде чем обращаться в отдел кадров, еще раз ознакомьтесь с политиками, имеющими отношение к вашей проблеме. Вы должны иметь возможность приводить эти примеры в любых обсуждениях, которые вы ведете с человеческими ресурсами.
Например, если вы обеспокоены тем, что в рабочее время у вас недостаточно перерывов, ознакомьтесь с письменными правилами о времени перерывов. Вполне возможно, что у вашей компании есть только неофициальная, а не систематизированная политика перерывов, а это означает, что человеческие ресурсы мало что могут сделать, чтобы помочь вам в официальном качестве
Шаг 3. Немедленно обратитесь в отдел кадров, если вас оскорбляют на работе
Не стесняйтесь обращаться к вам, если вы испытываете какие-либо словесные, физические или сексуальные домогательства из любого источника на работе. Вы защищены законом от такого поведения, а человеческие ресурсы обязаны помогать и защищать вас.
Однако не ожидайте, что сотрудники отдела кадров могут вести неофициальные разговоры по этим вопросам. Как только вы сообщите об этом, они должны действовать
Шаг 4. Обратитесь в отдел кадров, если ваши личные обстоятельства меняются
Кадровые ресурсы могут помочь вам спланировать любые предстоящие изменения в вашей рабочей ситуации, например, если вы собираетесь взять отпуск по беременности и родам. Они смогут гарантировать, что вы получите все ваши льготы и страховое покрытие. Они также могут связаться с людьми в компании, которым необходимо знать о ваших меняющихся обстоятельствах.
Шаг 5. Обратитесь в отдел кадров, если вам нужна государственная защита
На работе могут возникнуть определенные ситуации, дающие вам право на защиту или компенсацию от государства. Если, например, вы получили травму на работе, сотрудники отдела кадров могут помочь вам скоординировать покрытие ваших медицинских расходов.
Это, вероятно, потребует от вас заполнить документы с кадрами, поэтому будьте готовы к этому процессу
Шаг 6. Обратитесь в отдел кадров, если вы хотите получить доступ к профессиональному обучению
Могут быть доступны программы обучения или наставничества, которые позволят вам продвинуться в вашей компании. Сотрудники отдела кадров могут предоставить вам любую необходимую информацию об этих вариантах и, возможно, скоординировать ваше участие в этих программах. Это может быть прекрасной возможностью вывести вашу карьеру на новый уровень.
Шаг 7. Обратитесь к персоналу за помощью с необходимыми приспособлениями
Человеческие ресурсы также могут помочь вам удовлетворить любые индивидуальные потребности, которые могут возникнуть у вас на работе. Ваша рабочая среда должна включать ресурсы, которые позволяют вам пользоваться теми же возможностями для достижения успеха, что и любому другому сотруднику.
Например, если вы чувствуете, что нет подходящих ресурсов для людей с ограниченными возможностями, человеческие ресурсы решат эту проблему. Отделение также может работать с вами, чтобы обеспечить наличие специально отведенного места для кормящих матерей
Шаг 8. Обратитесь в отдел кадров, если ищете работу
Иногда обращение к представителю отдела кадров в конкретной компании может позволить вам получить информацию о текущих вакансиях или возможностях для неформальных, «информационных» собеседований с нынешними сотрудниками. Вы также можете обратиться в отдел кадров, чтобы поблагодарить вас за недавнее собеседование с их компанией.
Если вы не получите ответа через неделю, вы можете отправить еще одно электронное письмо. После этого вам может потребоваться отпустить эту компанию
Шаг 9. Избегайте обращения в отдел кадров с личными жалобами
Помните, что человеческие ресурсы работают в первую очередь на компанию, поэтому к ним не стоит обращаться, если вы просто хотите выразить свое мнение. Хотя вам ни в коем случае нельзя избегать сообщать о ситуациях, которые вызывают у вас дискомфорт или дискриминацию, будьте осторожны, чтобы различать проблемы, которые могут быть просто раздражающими или мелкими, и более серьезные юридические проблемы.
