Из этой статьи вы узнаете, как связаться с Yahoo. Вы можете использовать онлайн-инструмент, чтобы сообщить о спаме или домогательствах; если вы хотите решить незначительную проблему с аккаунтом, вы можете попробовать воспользоваться Справочным центром. В Yahoo нет номера телефона или адреса электронной почты, по которому можно было бы связаться с человеком, поэтому, если вы видите номер телефона, который заявляет, что вы являетесь службой поддержки Yahoo, не звоните по нему. Имейте в виду, что вы можете изменить или сбросить пароль, не связываясь с Yahoo.
Шаги
Метод 1 из 2. Сообщение о спаме или домогательствах
Шаг 1. Откройте страницу Yahoo по электронной почте специалисту
Вы можете сообщить о проблемах с вашей учетной записью Yahoo на этой странице. Это единственное место, откуда вы можете напрямую связаться со службами Yahoo.
Шаг 2. Введите свой адрес электронной почты Yahoo
В текстовом поле «Yahoo ID» в верхней части страницы введите адрес электронной почты своей учетной записи Yahoo.
Шаг 3. Добавьте свой адрес электронной почты
В текстовом поле «Адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ» введите свой текущий адрес электронной почты. Это может быть учетная запись Yahoo, которую вы обычно используете, или отдельная учетная запись (например, Gmail).
Шаг 4. Повторно введите свой адрес электронной почты
Сделайте это в текстовом поле «Введите адрес электронной почты еще раз…».
Шаг 5. Дайте подробное описание
В поле «Подробное описание проблемы» введите сообщение, объясняющее, что произошло, шаги, которые вы предприняли, чтобы предотвратить это, и любые другие подробности, которые, по вашему мнению, могут помочь Yahoo прийти к точному выводу.
Шаг 6. Введите оскорбительный адрес электронной почты Yahoo
Введите адрес электронной почты спамера или преследователя в поле «Yahoo ID человека, о котором вы сообщаете».
Убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты, поскольку ввод неправильного адреса электронной почты может привести к тому, что кто-то другой заблокирует свою учетную запись или пометит ее
Шаг 7. Установите флажок «Я не робот»
Эта опция находится внизу страницы.
Шаг 8. Щелкните Создать запрос
Это синяя кнопка внизу страницы. Это отправит ваше электронное письмо.
Шаг 9. Дождитесь электронного письма
Специалист Yahoo отправит электронное письмо на указанный вами адрес электронной почты, после чего вы сможете при необходимости связаться со специалистом.
Если проблема была легко решаемой, специалист может просто решить ее за вас, тем самым избавляя от необходимости разговаривать с ним дальше
Метод 2 из 2. Использование Справочного центра
Шаг 1. Откройте страницу справочного центра Yahoo
Перейдите на страницу https://help.yahoo.com/ в своем браузере. Вы не можете связаться с Yahoo из Справочного центра, но вы можете найти решения типичных проблем Yahoo.
Шаг 2. Щелкните вкладку «Подробнее»
Он находится в правом верхнем углу страницы. Появится раскрывающееся меню.
Шаг 3. Выберите продукт
В раскрывающемся меню выберите продукт, с которым вам требуется помощь. Откроется справочная страница продукта.
Например, если вам нужна помощь с учетной записью, вы должны нажать Счет здесь.
Шаг 4. Выберите тему
Под заголовком «ПРОСМОТР ПО ТЕМЕ» в левой части страницы щелкните тему, относящуюся к выбранному вами продукту. При этом в центре страницы появится список статей ресурса.
Шаг 5. Выберите ресурс
Щелкните один из ресурсов посередине страницы. Это откроет страницу ресурса.
Шаг 6. Прочтите получившуюся страницу
В зависимости от ресурса, на который вы щелкнули, то, что вы увидите здесь, будет отличаться; для большинства ресурсов вы увидите список инструкций, советов и / или информации по выбранной вами теме.
Например, если вы выбрали Счет как ваш продукт, Безопасность аккаунта как ваша тема, и Защитите свою учетную запись Yahoo в качестве ресурса вы попадете на страницу с различными наборами инструкций о том, как обезопасить свою учетную запись Yahoo.
Шаг 7. Следуйте соответствующим инструкциям
Опять же, этот шаг будет зависеть от того, что вы пытаетесь сделать. Выполнив задачи Справочного центра, вы можете вернуться на главную страницу Справочного центра, чтобы при необходимости выполнить другие задачи.
Некоторые избранные ресурсы имеют заполните эту форму или связаться с нами ссылки, по которым можно перейти к форме, которую можно заполнить и отправить.
подсказки
- Если вы не можете решить вашу конкретную проблему (ы) Yahoo с помощью специального инструмента или справочного центра, попробуйте поискать решение в Google. Шансы, что другой пользователь или группа пользователей столкнулись с той же самой проблемой, высоки.
- Вы можете отправить обычную почту в Yahoo по следующему адресу: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089.