Из этой статьи вы узнаете, как исправить зависший iPhone или Android. Хотя есть много вещей, которые могут способствовать зависанию вашего телефона, обычно вы можете решить проблему, перезапустив его. Если перезагрузка телефона не решает проблему, вам может потребоваться принудительный перезапуск или, возможно, даже использовать режим восстановления, чтобы восстановить исходные заводские настройки.
Шаги
Метод 1 из 2: iPhone
Шаг 1. Подключите телефон к зарядному устройству
Если ваш телефон вообще не включается, возможно, батарея полностью разряжена. Это может произойти, если у вас разрядился аккумулятор и вы слишком долго ждали зарядки iPhone. Подключите телефон к сетевой розетке, порту USB 2.0 или 3.0 на компьютере (который не находится в спящем режиме) или USB-концентратору с питанием и дайте ему зарядиться в течение нескольких минут, прежде чем снова включить.
- Если при подключении телефона к зарядному устройству вы видите контур аккумулятора с красной полосой, аккумулятор вашего телефона полностью разряжен и ему требуется время для зарядки. Подождите примерно 15–20 минут, а затем попробуйте включить телефон, продолжая заряжать его.
- Если символ батареи не появляется в течение часа после подключения телефона к сети, попробуйте другое зарядное устройство / розетку.
Шаг 2. Закройте замороженное приложение
Если определенное приложение зависло на экране, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы принудительно закрыть приложение:
- На iPhone X или более поздней версии проведите вверх от нижней части экрана и остановитесь посередине. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти зависшее приложение, а затем проведите пальцем вверх по области предварительного просмотра приложения, чтобы принудительно закрыть приложение.
- На iPhone SE, iPhone 8 и более ранних версиях дважды нажмите кнопку «Домой» под экраном, проведите пальцем влево или вправо, пока не дойдете до зависшего приложения, а затем проведите пальцем вверх по приложению, чтобы закрыть его.
- Если есть приложение, которое продолжает зависать, подумайте об его удалении, чтобы избежать проблем в будущем.
- Если вам не удается закрыть приложение с помощью этих шагов, продолжайте использовать этот метод.
Шаг 3. Попробуйте перезагрузить iPhone
Если экран завис, перезагрузка iPhone обычно решает проблему. Вот как это сделать:
- Если у вас iPhone X, 11 или 12, нажмите и удерживайте любую боковую кнопку регулировки громкости, пока не появится ползунок, затем смахните ползунок и подождите 30 секунд, пока телефон не выключится. Чтобы перезагрузить телефон, нажмите и удерживайте правую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
- Если у вас iPhone SE, iPhone 8 или более ранняя версия, нажмите и удерживайте кнопку питания (в правом верхнем углу), а затем перетащите ползунок, когда он появится. Подождите около 30 секунд, пока телефон полностью не выключится. Чтобы снова включить его, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не увидите логотип Apple.
- Если это не сработает, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Принудительно перезагрузите телефон
Если экран вашего iPhone черный или все еще завис, вы можете принудительно включить его с помощью специальной комбинации нажатий кнопок:
-
iPhone SE 2-го поколения, iPhone 8 и новее:
- Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите и удерживайте правую кнопку, пока не появится логотип Apple.
-
iPhone 7 и 7 Plus:
Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и правые кнопки. Удерживайте эти кнопки нажатыми, пока не появится логотип Apple.
-
Предыдущие модели iPhone:
Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопки питания. Вы можете отпустить, когда увидите на экране логотип Apple.
Шаг 5. Запустите iPhone в режиме восстановления
Если вы принудительно перезагрузили iPhone и видите красный или синий экран или логотип Apple остается на экране и никогда не исчезает, вы можете обновить или восстановить свой iPhone в режиме восстановления. Для этого необходимо подключить iPhone к компьютеру.
- Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля USB. Если вы используете ПК, убедитесь, что у вас установлена последняя версия iTunes.
- Откройте Finder (если вы используете macOS Catalina или более поздней версии) или iTunes (если вы используете macOS Mojave и более раннюю версию или ПК с Windows).
- Выберите свой iPhone на левой панели (при использовании Finder) или щелкните значок iPhone в верхней части iTunes.
-
Переведите iPhone в режим восстановления:
-
iPhone SE 2-го поколения, iPhone 8 и новее:
Нажмите и отпустите (быстро) кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите экран режима восстановления.
-
iPhone 7 и 7 Plus:
Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и правую кнопку. Удерживайте кнопки нажатыми, пока не увидите экран режима восстановления.
-
iPhone SE 1-го поколения, iPhone 6 и более ранние версии:
Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и правые кнопки вниз, пока не увидите экран режима восстановления.
-
- Нажмите Обновлять при появлении запроса на вашем Mac или ПК. Этот процесс попытается обновить ваш iPhone, не разрушая ваши настройки.
- Если обновление не запускается или не решает вашу проблему, вам необходимо восстановить ваш iPhone. Переходите к следующему шагу.
Шаг 6. Восстановите свой iPhone
Если вам не удалось решить проблему путем обновления вашего iPhone (или обновление не удалось запустить) на предыдущем шаге, следующим шагом будет удаление и восстановление вашего iPhone. Если вы сделали резервную копию своего iPhone в iCloud или на компьютере, к которому он в настоящее время подключен, вы можете легко восстановить свои личные файлы и настройки после завершения восстановления. В противном случае у вас по-прежнему будет доступ к любой информации, синхронизированной с вашим Apple ID, такой как ваши контакты, текстовые сообщения, настройки и, возможно, даже ваши фотографии (в зависимости от того, что синхронизируется с iCloud).
- Чтобы восстановить ваш iPhone, просто нажмите Восстановить на вашем Mac или ПК после сбоя обновления. Если вы уже покинули этот экран, повторно подключите iPhone к компьютеру, перезагрузите iPhone в режиме восстановления и нажмите Обновлять.
- После обновления вам будет предложено подключить iPhone к сети Wi-Fi и войти в систему со своим Apple ID.
- После того, как вы снова войдете в систему, вам будет предложено восстановить из резервной копии (если она доступна).
Метод 2 из 2: на Android
Шаг 1. Подключите телефон к зарядному устройству
Если ваш телефон вообще не включается, возможно, он разрядился. Подключите телефон к настенному зарядному устройству или USB-порту компьютера, который не спит, и дайте ему зарядиться в течение нескольких минут.
Если ваш телефон не показывает зарядку через несколько минут, попробуйте другое зарядное устройство и / или сетевую розетку
Шаг 2. Закройте замороженное приложение
Если конкретное приложение зависло, но вы все еще можете использовать свой Android, довольно легко принудительно закрыть приложение.
- Во-первых, вам нужно отобразить открытые приложения. На более новых Android-устройствах вы обычно делаете это, проводя вверх от нижней части экрана, удерживая палец, а затем отпуская - вы увидите список открытых в данный момент приложений.
- Если это не сработает, коснитесь небольшого квадратного значка в нижней части экрана (обычно в правом нижнем углу), чтобы отобразить открытые приложения. Или, если вы используете модель Samsung, вместо этого коснитесь трех горизонтальных линий внизу.
- Листайте приложения, пока не увидите то, что зависло.
- Проведите по экрану. Если вам приходилось проводить пальцем влево или вправо для прокрутки приложений, смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Если вы выполняли вертикальную прокрутку, смахните приложение по горизонтали, чтобы закрыть его.
- Если вы не можете закрыть приложение таким образом, откройте Настройки, Выбрать Программы или Приложения и уведомления, коснитесь приложения, которое хотите закрыть, и выберите Принудительная остановка. Если вы этого не видите, коснитесь Информация о приложении первый. Нажмите Ok подтвердить.
- Если приложение продолжает вызывать проблемы, подумайте об его удалении, чтобы избежать проблем в будущем.
Шаг 3. Перезагрузите Android
Если экран вашего телефона черный, сплошной или завис в приложении, попробуйте перезапустить его. Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем выберите параметр, Рестарт. Или просто выберите Выключить, подождите около 30 секунд, а затем попробуйте снова включить его.
- Не снимайте палец с кнопки питания, пока Android не выключится. Если он не включается сам по себе, подождите около 30 секунд, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его.
- В зависимости от вашего Android вы можете увидеть возможность выбрать Рестарт или Выключить продолжить. Если вы выберете Выключить, подождите около 30 секунд после того, как экран погаснет, чтобы попробовать включить его снова.
Шаг 4. Принудительно перезагрузите телефон
Если перезагрузка телефона с помощью предыдущего шага не помогла, вы можете попробовать принудительно перезагрузить его.
- На многих современных Android-устройствах вы можете нажать и удерживать кнопку питания около 30 секунд (иногда больше, иногда меньше), чтобы принудительно перезапустить его.
- На большинстве моделей Samsung вы можете выполнить принудительный перезапуск, одновременно нажав и удерживая кнопку уменьшения громкости и правую кнопку питания. Удерживайте кнопки от 7 до 10 секунд.
- Если ваш Android имеет съемный аккумулятор, вы можете принудительно перезагрузить его, вынув аккумулятор, снова вставив его, а затем снова включив телефон.
Шаг 5. Выполните сброс к заводским настройкам, если ваш телефон все еще завис или не загружается
Если вы не можете включить телефон после того, как он был заморожен, сброс к заводским настройкам может решить вашу проблему. Имейте в виду, что при сбросе настроек телефона к заводским настройкам все данные на нем будут удалены, поэтому лучше всего это сделать, если вы уже создали резервную копию. Но если у вас есть данные, синхронизированные с вашей учетной записью Google, такие как ваши контакты, электронная почта и другие данные, вы сможете восстановить их, даже если у вас нет резервной копии.
- Во-первых, если ваш телефон включен и завис, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока он не выключится.
- Нажмите и удерживайте кнопки режима восстановления для своей модели - если вы используете Google Pixel или Android One, нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости. Если у вас модель Samsung, вместо этого нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости.
- Если у вас Samsung, вы в конечном итоге увидите логотип Samsung, за которым следует «Установка обновления системы». Затем вы увидите «Нет команды». Примерно через 15 секунд ваш телефон перейдет в режим восстановления.
- С помощью кнопок громкости перейдите к Удалить данные / сброс настроек параметр, а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Выбирать да подтвердить. Ваш Android восстановит исходные заводские настройки.
- Когда восстановление будет завершено, вы вернетесь в меню режима восстановления. Нажмите кнопку питания и выберите Перезагрузите систему сейчас перезагрузить нормально.
- Как только ваш Android восстановится, вам будет предложено выбрать беспроводную сеть и войти в свою учетную запись Google. Если у вас есть резервная копия, вы можете восстановить ее при появлении соответствующего запроса.
подсказки
- Если у вас есть возможность разморозить телефон, рекомендуется сразу же после этого создать резервную копию. Зависание телефона обычно является симптомом более серьезной проблемы с телефоном, а это означает, что вы можете потерять данные на телефоне в какой-то момент, если не создадите резервную копию.
- Телефоны часто замерзают или ведут себя нестабильно при контакте с водой или подобной жидкостью. Если ваш телефон недавно упал в воду (или подвергся воздействию воды иным образом), отнесите его в сервисный центр, а не пытайтесь включить.
